淘寶店鋪好評(píng)率（怎么計(jì)算，怎么查看，過低怎么提高）

發(fā)布日期：2018-11-21 17:05

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摘要:

在淘寶開店需要操心的事情是非常多的，其中一個(gè)就有好評(píng)率，購(gòu)買商品后都會(huì)有對(duì)其的評(píng)價(jià)，其中有好的也有差的，差評(píng)對(duì)于一個(gè)寶貝以及一個(gè)店鋪都是一個(gè)不小的打擊，很多消費(fèi)者或許會(huì)因?yàn)楹迷u(píng)率低而放棄購(gòu)買寶貝，而且好評(píng)率過低也會(huì)影響店鋪的排名和權(quán)重等等各方各面，好評(píng)率還是非常重要的，我們?cè)撛趺刺岣吆迷u(píng)率呢？一．好評(píng)率怎么算? 好評(píng)率分為賣家好評(píng)率和買家好評(píng)率。賣家好評(píng)率=所有計(jì)...

一．好評(píng)率怎么算?

好評(píng)率分為賣家好評(píng)率和買家好評(píng)率。

賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);

買家好評(píng)率=所有計(jì)分的買家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

二．好評(píng)率查看步驟

1、在百度搜索引擎下，搜索"淘寶",點(diǎn)擊搜索的第一信息，進(jìn)入淘寶官方首頁，或者在輸入淘寶網(wǎng)址。

2、買家必須是登錄狀態(tài)，因此必須登錄。輸入正確的賬戶密碼驗(yàn)證碼登錄，或者手機(jī)掃碼。

3、選擇頁面左上角的買家用戶名圖標(biāo)，將鼠標(biāo)放上去，就可以有個(gè)個(gè)人頭像的彈框。

4、有一個(gè)人頭像，這個(gè)是可以點(diǎn)擊的。點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)擊可以進(jìn)入用戶的個(gè)人管理頁面。

5、在個(gè)人信息管理頁面有很多內(nèi)容，比如積分收藏評(píng)價(jià)等，這里選擇"我的評(píng)價(jià)"。

6、在頁面的左邊就有的好評(píng)率。

三．好評(píng)率低怎么恢復(fù)?

1. 提高店鋪的服務(wù)

售后售前的服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)有顧客來資訊問題的時(shí)候一定要語氣熱情，回復(fù)快速。對(duì)于買家的一些問題也要詳細(xì)的去回答，這樣才能給買家一個(gè)好的印象。

2. 物流服務(wù)

賣家選擇快遞的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，物流的快慢也決定著買家對(duì)店鋪的印象。發(fā)貨的情況一定要如實(shí)的告訴買家，是因?yàn)槭裁丛蜓舆t了。更不要在沒有貨的情況下更新物流信息，欺騙買家。賣家一定要保持誠(chéng)懇的態(tài)度，不要欺騙。

3. 選款和質(zhì)量

想要寶貝吸引人，一定要選好款。迎合大眾的品味，然后凸顯自己商品的亮點(diǎn)。選擇寶貝盡量選擇性價(jià)比高的，款式質(zhì)量好，價(jià)格有很合理。如果買家買到的東西是自己喜歡的款式，然后質(zhì)量也非常好，一定為給店鋪好評(píng)的。而且會(huì)經(jīng)?；刭?gòu)。

4. 主圖和詳情頁

主圖和詳情頁主要是為了把顧客引進(jìn)門，然后提高轉(zhuǎn)化率。寶貝的圖片一定要真實(shí)，不要用太重的濾鏡或者ps效果太重，這樣的寶貝會(huì)顯得很假。

寶貝的包裝也盡量精致一點(diǎn)。收到快遞的時(shí)候，看到精美的包裝盒，超出了顧客的期望值，一定會(huì)加分的。

以上就是淘寶好評(píng)率的相關(guān)情況，希望能夠幫助到大家經(jīng)營(yíng)店鋪，好評(píng)率要想提高最終還是要將自己寶貝的質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度提高優(yōu)化，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)才是好評(píng)率的關(guān)鍵。

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