淘寶一鍵靠后無意義評價權限如何獲??？權限支持場景？

發(fā)布日期：2018-10-22 16:25

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摘要:

對于在天貓?zhí)詫氶_店的賣家或許會遇到一些這樣的情況，那就是寶貝的評價里經(jīng)常摻雜著一些毫無價值無意義的評價內容，而這些評價賣家的處境也很尷尬，又不能刪除，更無法做出回應。而且這類無意義的評價大批量的出現(xiàn)，就非常有可能造成寶貝轉化率下降等等一些不良影響。而現(xiàn)在不用怕了，淘寶出了一個新招，賣家有權“一鍵靠后”無意義評價，所投訴的評價會立即在前臺排序靠后，當然只限于無意義評價。一...

一．什么是“無意義評價”呢？

官方給出的解釋是，評論內容不含與本次交易的商品、服務、物流相關的任一感受的相關評價就是無意義的。

無意義評價的存在形式多種多樣。

“我是我們村第一個在淘寶上買東西的人。這里大部分人是不網(wǎng)購的。他們買東西價格一般不超過五塊，聽說我在淘寶買東西后，整個村都震京了，村長跑到我家里對我爸說我是不是瘋了？老婆要和我鬧離婚，說這日子沒法過了……”

說起這條聲情并茂的評價，300多字的評價在評論區(qū)占據(jù)了明顯的位置，一下子就把顧客的注意力給拉走了，但這與商品沒有任何關系，反而會影響客戶的跳失。

幾乎可以肯定都是復制黏貼來充字數(shù)的，很多買家就是為了拿積分漲淘氣值。

二．無意義評價的影響

深受無意義評價煩擾的商家表示，一旦評論區(qū)被這些與商品鏈接毫無關系的評價占領的話，買家就可能誤以為這家店鋪存在SD行為。

這一點，對于商家跳失率的影響是非常大的。一個無意義評價可以直接讓一家店鋪的跳失率翻一翻，轉化率掉百分之二三十都是正常的。

有消費者也表示，無意義評價的確會嚴重影響自己對商品的判斷，如果看到一家淘寶店的評論區(qū)全都是這些無用的評價，購物體驗會變得非常差，很多時候直接就會關店離開。

整個網(wǎng)絡這樣的情況很多?！卑⒗锇桶驮趯€下5600家商家和消費者群體經(jīng)過抽樣調查之后發(fā)現(xiàn)，84%的商家和89%的消費者都表示無意義評價應該處理。

評價是消費者在收到購買的商品后，對商品或服務體驗進行反饋的重要渠道，評論內容直接影響其他消費者的購物決策，目前發(fā)現(xiàn)大量消費者為了提升淘氣值湊評論字數(shù)，發(fā)布大量和商品無關的評論內容，確實已經(jīng)嚴重影響其他消費者的觀評體驗。

買家購買商品之后留下評價，是為了輔助其他消費者做購買決策的，而無意義評價很多都是標點符號、單個文字重復等等，毫無價值。

還有賣家表示，無意義評價還會對活動營銷報名有嚴重影響。一些毫無意義的評價，會影響消費者和商家的決策，對整個生態(tài)氛圍產(chǎn)生不利的影響，所以必須加以約束。

三．一鍵靠后賣家如何獲取權限？

那么，這項能夠為賣家們“一鍵止損”的超級權限究竟如何才能獲得呢？

阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群的相關小二說，首先要參加并通過權益的認證考試，只要考試通過（90分）即可獲得權益。

據(jù)悉，無意義普通投訴權益已經(jīng)全網(wǎng)開放，超級權限則首先向部分天貓、集市商家開放，為了保障2018年雙11商家的經(jīng)營體驗，超級權限也將在2018年11月11日之前，面向2018年雙11會場商家開放。也就是說，今年的“雙11”，賣家們將不必再為無意義評價所困擾了。

所有獲得權益的店鋪，每天將有機會獲得1-50次不等的使用權益次數(shù)，如果一家店鋪在使用權限過程中使用正確的話，權益的可使用次數(shù)將從1次/日逐漸增加至50次/日。不過，權益使用次數(shù)不做累加，當日沒用完不會累計到次日。

四．權限支持的處理場景。

1、評論內容為【隨機中文、亂碼、符號、圖片等】與商品、服務、物流無關的內容；

2、評論內容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務、物流無關的內容；

3、評論內容為【買A評B】，如用戶購買的是A商品，但是評價內容與A商品完全無關，純粹在描述B商品內容；

4、評論內容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字數(shù)增長淘氣值。

以上就是關于無意義評價一鍵靠后的相關情況，希望能夠對大家有所幫助，當然這個權限只能有權處理無意義評價，對于寶貝的一些合理差評師不能使用的，而且如果賣家利用權限對合理差評進行操作將被視為嚴重蓄意濫用行為，第一次將被處以一般違規(guī)扣四分，第二次將被收回權限，所以大家一定要珍惜好好使用。

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