潛在轉(zhuǎn)化量：淘寶店鋪潛在買(mǎi)家應(yīng)該怎么挖掘？

發(fā)布日期：2018-9-27 16:19

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淘寶店鋪潛在買(mǎi)家淘寶店鋪潛在買(mǎi)家怎么挖掘潛在轉(zhuǎn)化量

摘要:

開(kāi)淘寶店總是有各種各樣的經(jīng)營(yíng)技巧和知識(shí)點(diǎn)需要學(xué)習(xí)，這樣才能在淘寶的洪流里激流勇進(jìn)不掉隊(duì)。而每個(gè)淘寶店都有一批潛在的顧客群體，這樣的買(mǎi)家通常有者幾個(gè)特點(diǎn)幾番瀏覽店鋪，甚至添加了購(gòu)物車(chē)、收藏了寶貝卻遲遲不見(jiàn)下單，這樣的顧客群體算下來(lái)也是非常龐大的，那么對(duì)于這樣的淘寶店鋪潛在買(mǎi)家賣(mài)家們應(yīng)該怎么做呢？首先，你的商品或許不是買(mǎi)家的最優(yōu)選擇。人與人相處都會(huì)騎驢找馬，商品更是要貨比三...

首先，你的商品或許不是買(mǎi)家的最優(yōu)選擇。人與人相處都會(huì)騎驢找馬，商品更是要貨比三家了。比如一件衣服，你的質(zhì)量或許不錯(cuò)，但款式別家更好。這個(gè)時(shí)候被收藏起來(lái)，成為了最優(yōu)選項(xiàng)出來(lái)前的備選商品。其次，上新的產(chǎn)品不錯(cuò)但現(xiàn)在太貴了?？傁嘈乓院髸?huì)更便宜是大多數(shù)買(mǎi)家的想法。尤其是提前上新的季節(jié)性商品，等雙11打折、等過(guò)段時(shí)間促銷(xiāo)，等著等著，替代品就出來(lái)了。最后，觀(guān)光客——需求不急切先看看?，F(xiàn)代人幾乎手機(jī)不離手，閑來(lái)無(wú)事逛逛淘寶，看到不錯(cuò)的商品先收藏，以后有需要再買(mǎi)。

以上這些緣由都是潛在買(mǎi)家不能轉(zhuǎn)化成真正買(mǎi)家的問(wèn)題所在，要改變這種現(xiàn)象，要從需求、關(guān)聯(lián)選擇、和追蹤三方面去逐一攻破。

1.讓用戶(hù)需求急切起來(lái)

當(dāng)我們鐘意一件商品的時(shí)候，看到“限量”的字眼，對(duì)它的喜歡會(huì)再添一份。巧用“限量”，也能幫助賣(mài)家成交。比如上新一件新品，限購(gòu)一千件，前100名送口紅，前200名送手鏈，前500名打8折，前700名打9折，最后原價(jià)或僅包郵。通過(guò)這樣的方式，讓潛在買(mǎi)家急切起來(lái)，畢竟商品有限，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。但真的限量與否，主要看銷(xiāo)量。銷(xiāo)量高，商家可以說(shuō)，應(yīng)廣大客戶(hù)需求再添新貨，這都是可以利用的小技巧。

2.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，提供多種選擇

更多選擇，更多機(jī)會(huì)。將買(mǎi)家引到商品主頁(yè)之后往往可以通過(guò)搭配或同類(lèi)推薦的方式，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。有時(shí)候買(mǎi)家看的是上衣，卻被搭配的下裝吸引，這對(duì)提高成交量是非常有幫助的。再就是同類(lèi)推薦。比如短袖，寬松or修身、純色or印花，都可以供買(mǎi)家去選擇。

3.客服及時(shí)跟進(jìn)，了解買(mǎi)家需求

賣(mài)家盡可能多的關(guān)注買(mǎi)家動(dòng)態(tài)，這有利于在有效時(shí)間內(nèi)及時(shí)掌握買(mǎi)家的想法。比如，買(mǎi)家收藏或加購(gòu)物車(chē)了，客服主動(dòng)問(wèn)問(wèn)買(mǎi)家不下單的原因是什么。如果有別的顧慮或擔(dān)心尺碼、顏色合不合適的問(wèn)題，是可以立馬為買(mǎi)家提供解決方案的。這樣一來(lái)，打破買(mǎi)家顧慮的同時(shí)又能樹(shù)立一個(gè)良好的貼心服務(wù)形象何樂(lè)而不為？

潛在買(mǎi)家的想法要猜，更要肯于破冰主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。畢竟網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不同實(shí)體銷(xiāo)售，可以觀(guān)察到買(mǎi)家的神態(tài)動(dòng)作。相較于全新的顧客群體，潛在買(mǎi)家轉(zhuǎn)化的成交量會(huì)更高，所以賣(mài)家必須攻破這座城池。

現(xiàn)如今淘寶也提供了很多購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具，合理利用好這些促銷(xiāo)工具，那么對(duì)于挖掘潛在買(mǎi)家的成交也是非常重要的?，F(xiàn)流量如此金貴的今天，大家不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)可以轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

以上就是挖掘淘寶潛在客戶(hù)的相關(guān)技巧，希望能對(duì)大家店鋪提高轉(zhuǎn)化率有所幫助，每一個(gè)顧客都是店鋪潛在的轉(zhuǎn)化量，需要賣(mài)家們技巧的挖掘。

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