差評師有哪些特征？對于惡意中差評有哪些應(yīng)對措施？

發(fā)布日期：2018-7-7 11:57

14033人閱讀

差評師惡意中差評措施

摘要:

差評師，是由淘寶網(wǎng)催生出來的的網(wǎng)絡(luò)交易敲詐行為。淘寶開店講的就是口碑和信譽，這關(guān)乎著店鋪的成交量和點擊量，而這些差評師通過給網(wǎng)店惡意差評來勒索店主錢財，這樣低劣的行為給不少賣家店鋪帶來了巨大的損失和傷害。隨著網(wǎng)絡(luò)購物淘寶網(wǎng)真是催生了不少新興職業(yè)，不過，似乎都不是什么光彩的職業(yè)，如職業(yè)刷手，靠刷淘寶信譽為生；還有職業(yè)廣告師，專門給別人代發(fā)旺旺消息、站內(nèi)信。相比來說，差評...

差評師，是由淘寶網(wǎng)催生出來的的網(wǎng)絡(luò)交易敲詐行為。淘寶開店講的就是口碑和信譽，這關(guān)乎著店鋪的成交量和點擊量，而這些差評師通過給網(wǎng)店惡意差評來勒索店主錢財，這樣低劣的行為給不少賣家店鋪帶來了巨大的損失和傷害。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物淘寶網(wǎng)真是催生了不少新興職業(yè)，不過，似乎都不是什么光彩的職業(yè)，如職業(yè)刷手，靠刷淘寶信譽為生；還有職業(yè)廣告師，專門給別人代發(fā)旺旺消息、站內(nèi)信。相比來說，差評師的手段更為卑劣，對賣家的傷害也更加嚴(yán)重。一旦信譽被買家記污點，店鋪就可能名聲掃地賣不出貨去，差評師主要是惡意買家。律師表示，差評師的行為屬于侵犯行為，嚴(yán)重時涉嫌敲詐勒索。

一、差評師的特征：

1.差評師挑選對象的地域有要求，上海的差評師一般不會選擇江浙滬的下手，擔(dān)心萬一賣家真的跑去找他麻煩就不好了。

2.差評師通常挑選2鉆至4鉆或旺鋪版2鉆以下信譽的賣家，特別是1鉆以下旺鋪版的賣家是他們的主要對象。這種人防范措施也做得相當(dāng)之完美，收到貨后凈說不好，不愿意拍照證明，引誘賣家打電話，最后才在電話里說要錢。聊天記錄完全找不到他訛詐的任何證據(jù)，投訴自然也就不成立。

3.差評師不在旺旺上面留下任何的證據(jù)，盡量挑東西的毛病，也就是聊天時一個勁的說東西不好，如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實明說也沒有關(guān)系，因為電話是不能作為證據(jù)提交的。

4.差評師購買的東西需要是容易脫手的東西。這樣便于出手換會現(xiàn)金。東西是實買的，得到賣家的退款還可以把自己買到的東西脫手換現(xiàn)金。而且選擇買的東西最好是容易脫手的，這樣便于自己出手。只是用小號買東西，大號來賣。

差評師對淘寶賣家傷害很大?；使诩墑e的賣家，職業(yè)差評師的幾個差評起不到作用。而對于心級賣家來說，幾個差評基本上就宣布店鋪倒閉了。交納了保證金的賣家都是誠心想要把網(wǎng)店做好的，為了自己的生計，多數(shù)賣家會選擇忍氣吞聲地把錢交出去。如果不就范，他們還有個頑固分子名冊，對他們來說注冊個小號去拍東西給差評并不是難事，而且地址做得相當(dāng)完美，令你完全認(rèn)不出這就是上次來差評的壞買家。

差評師對淘寶賣家傷害很大?；使诩墑e的賣家，差評師的幾個差評起不到作用。而對于心級賣家來說，幾個差評基本上就宣布店鋪倒閉了。交納了保證金的賣家都是誠心想要把網(wǎng)店做好的，為了自己的生計，多數(shù)賣家會選擇忍氣吞聲地把錢交出去。如果不就范，他們還有個頑固分子名冊，對他們來說注冊個小號去拍東西給差評并不是難事，而且地址做得相當(dāng)完美，令你完全認(rèn)不出這就是上次來差評的壞買家。

差評師會注冊很多小號，拍店鋪商品的時候十分爽快，但買回之后，問題就一連串地找上門來，稱要給你選差評，店方老實地給了錢還好，對于店方比較強硬的，差評師們死纏爛打，有的還有“團伙作案”，分工協(xié)作整你的店鋪。

二、遇到惡意中差評的應(yīng)對措施

①首先一張圖片可以看出，賣家遭遇了惡意中差評。賣家申請了淘寶介入，判定支持賣家，買家維權(quán)是無效的（紅框1）；然后此時大家記住被惡意中差評的訂單單號（紅框2），該單號我們下面會用到。

②此時我們登錄自己的淘寶網(wǎng)，然后在頁面的上部點擊：聯(lián)系客戶（紅框）；

③在新的頁面點擊：商家服務(wù)中心（紅框1）；

④然后在新的頁面，我們依次點選：

投訴處罰（紅框1）——不合理評價（紅框2）；

⑤緊接上一步，在新的頁面可以在差評師敲詐和同行惡意競爭（紅框1）進行二選一后，點擊進行勾選；

⑥筆者選擇的是差評師惡意評價（紅框1），然后輸入剛才筆者讓大家記住的單號（紅框2），然后點擊：確認(rèn)授權(quán)（紅框3）；

注：具體單號應(yīng)該是每位賣家被惡意中差評的單號，本經(jīng)驗中的單號僅僅為了演示作用。

⑦最后就是：

1.陳述賣家的觀點，一定要包括事情的來龍去脈，以及自己目前不接受不公平中差評的心理（紅框1）。

2.上傳相關(guān)證據(jù)圖片，可以是聊天記錄，也可以是根據(jù)事實的推理圖片（紅框2）。

3.以上完成后，點選：提交投訴（紅框3）。

⑧最后就會成功形成一個投訴訂單，然后大家等待受理結(jié)果就可以了。

只要賣家的證據(jù)確鑿，內(nèi)容詳實，一定可以消除中差評的。

淘寶店的信用等級對于店鋪的未來發(fā)展都是極其重要的，對于那些差評師在經(jīng)營的過程中要多加防范，比如遇到可疑賬號發(fā)貨前要更加仔細(xì)的檢查貨物是否有問題，可以的話拍下照片或視頻以防萬一，不要親易的向差評師妥協(xié)，留下證據(jù)走正當(dāng)程序維護自己的權(quán)益。

相關(guān)推薦閱讀

差評師惡意中差評措施

推薦店鋪

華北地區(qū)家裝家飾天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,床上用品全開旗艦店