電商資訊

淘寶開店，買家拍下商品為何遲遲不付款?

發(fā)布日期：2016-6-24 15:50

15674人閱讀

摘要:

淘寶開店，煩心事可真多。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，掌柜會(huì)憂慮消費(fèi)者是否會(huì)下單購(gòu)買，而當(dāng)消費(fèi)者拍下商品時(shí)，掌柜遇見不付款的賣家又不知所措。拍下訂單卻遲遲不付款，這是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中常發(fā)生的事兒，賣家不必感覺到驚訝，只需尋找解決方法即可。這時(shí)候賣家可以分析買家遲遲不付款的原因，是不熟悉流程、余額不足，還是同行的惡意競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)不同的原因采取不同的措施。今天淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)買家拍下產(chǎn)品...

買家拍下寶貝遲遲不付款的原因及處理方法

第一，買家是新手，是真的想買你家的東西，但他對(duì)淘寶購(gòu)物流程不熟悉，拍下寶貝后就不知道接下來(lái)該怎么做了。

對(duì)于這樣一些剛剛在淘寶注冊(cè)帳號(hào)的新手買家，他們很可能對(duì)網(wǎng)購(gòu)不是很熟悉，所以他在拍下寶貝后卻不知道接下來(lái)應(yīng)該怎么做了。這個(gè)時(shí)候，賣家要做的，就是耐心地對(duì)他/她進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)溝通幫助客戶解決問題，直到他/她掌握了下單流程，成功完成交易為止。

第二，買家拍下寶貝后，卻發(fā)現(xiàn)支付寶或銀行卡余額不足，無(wú)法完成付款有些買家沒有開通網(wǎng)銀，如果支付寶內(nèi)沒有足夠的余額，就要去銀行存款，而且也要在他/她有空的情況下才能去存款，所以作為賣家的你需要給他/她一些時(shí)間。

第三，買家拍下寶貝后，因種種原因又不想買了這種情況下，只要他/她不是主觀惡意，并表示了歉意，那作為賣家就應(yīng)該表示諒解，并表達(dá)出希望對(duì)方下次光臨的邀請(qǐng)。但是還是需要給予其提醒，諸如：拍下不

買會(huì)影響到本店的支付寶使用率，以后請(qǐng)謹(jǐn)慎下單。如果他/她沒有表示歉意，還態(tài)度囂張或者不敬，那么賣家就可以進(jìn)行投訴。

第四，同行的惡意競(jìng)爭(zhēng) 有些同行惡意拍下許多寶貝甚至全部寶貝，又不付款。這個(gè)時(shí)候，千萬(wàn)不要發(fā)火，也不要主動(dòng)關(guān)閉訂單。你要做的，就是投訴這種惡意拍下的行為。

淘寶開店，買家拍下商品為何遲遲不付款?最后，賣家需要注意一點(diǎn)，無(wú)論是哪種情況，都不要主動(dòng)去關(guān)閉那些沒有付款的訂單。如果你主動(dòng)關(guān)閉訂單，就會(huì)降低支付寶使用率，有被封店的可能，同時(shí)可能會(huì)有買家投訴你成交不賣。

相關(guān)推薦閱讀

推薦店鋪

華中地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,誠(chéng)心出售,歡迎咨詢