淘寶惡意差評(如何判定、解決方法、申述入口)

發(fā)布日期：2016-5-17 18:14

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淘寶惡意差評如何判定淘寶惡意差評解決方法淘寶惡意差評申述入口

摘要:

淘寶惡意差評(如何判定、解決方法、申述入口)不少做淘寶的賣家都遇到過惡意評價(jià)的事例，所謂惡意評價(jià)，指的就是：評價(jià)人以本人或者其他人的名義，損害被評價(jià)人的利益，或者謀求個(gè)人不正當(dāng)利益為目的，通過夸大或者捏造事實(shí)，對被評價(jià)人做出有違公序良俗或者淘寶認(rèn)為不當(dāng)?shù)脑u價(jià)，或以差評、中評對評價(jià)人進(jìn)行侮辱、誹謗、威脅的行為。關(guān)于惡意差評的種種事項(xiàng)，很多朋友并不是很了解，今天淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交...

淘寶惡意差評如何判定：

1、不合理要求：過雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評價(jià)。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價(jià)。

5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語，損壞社會文明風(fēng)貌等行為。

PS：以上這些可以作為證據(jù)的東西，必須是通過阿里旺旺聊天，淘寶只承認(rèn)這一個(gè)申訴證據(jù)。因此，千萬不要聽信一些人說QQ聊天的鬼話。買家因賣家拒絕退款而給差評則不屬于惡意差評，對于這點(diǎn)，賣家朋友一定要了解!

淘寶惡意差評解決方法：

1、知道對方已經(jīng)給自己差評，不要回避，請根據(jù)實(shí)際情況先給對方回評。

2、雙方都評價(jià)后，買家的差評將出現(xiàn)在自己的信譽(yù)評價(jià)中，這個(gè)時(shí)候先在差評下整理好相關(guān)資料給予合而誠懇的解釋。

3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價(jià)，通過溝通無效果，那么賣家可以發(fā)起投訴，當(dāng)對買家進(jìn)行投訴后，相關(guān)評價(jià)就會被屏蔽，等到淘寶裁定之后才會在自己的評價(jià)中顯示。

4、用聊天記錄舉證對方，在對話框中點(diǎn)聊天記錄，查看本地聊天記錄來到本地聊天記錄，找到有利于自己的對話，然后點(diǎn)右鍵，選擇舉證，點(diǎn)提交證據(jù)，然后復(fù)制舉證號碼，把號碼填寫在自己的投訴信息中，這樣淘寶網(wǎng)工作人員就可以看到你和買家之間的對話了。

PS：請注意，不要把所有聊天記錄都進(jìn)行舉證，只舉證有利于自己的地方就可以了。(1)對方有侮辱賣家人格的言辭、(2)對方承認(rèn)自己有過失、(3)對方承認(rèn)自己就是來惡意評價(jià)的。

淘寶惡意差評申述入口：

很多賣家遇到惡意差評，但是不知道去哪里申述，在這里，小編給你介紹一套系統(tǒng)的申述入口：

第一步：登陸淘寶，選擇“聯(lián)系客服”如圖：

第二步：頭部導(dǎo)航中，找到“自助服務(wù)”如圖;

第三步：新頁面左側(cè)導(dǎo)航，可以看到“違規(guī)受理”，里面是各種申訴的渠道如圖：

第四步：點(diǎn)擊“不合理評價(jià)”，就看到這個(gè)頁面啦：

PS：目前，這個(gè)申訴系統(tǒng)，只針對賣家開放，買家暫時(shí)無法對賣家發(fā)起惡意評價(jià)的維權(quán)。在這里，小編提醒大家，一個(gè)訂單只能提交一次，建議您準(zhǔn)備好完整和充足的證據(jù)再做提交哦!

這個(gè)世界從來就不是公平的，并不會因?yàn)槟愕纳屏级玫綉?yīng)有的回報(bào)。在淘寶網(wǎng)上有不少的買家都喜歡吹毛求疵，他會以各種各樣的理由來找掌柜的麻煩，而最毒辣的莫過于悶聲不響的差評了。如果賣家朋友并不是遇到出惡意差評，在這里還是提醒賣家朋友，正確認(rèn)識自己的不足，從而讓自己的淘寶店鋪更加的完美。更多淘寶資訊，請關(guān)注淘鋪王網(wǎng)店交易平臺官網(wǎng)(www.ahangb.cn)。

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