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淘寶惡意差評(píng)(如何判定、解決方法、申述入口)

發(fā)布日期：2016-5-17 18:14

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淘寶惡意差評(píng)如何判定淘寶惡意差評(píng)解決方法淘寶惡意差評(píng)申述入口

摘要:

淘寶惡意差評(píng)(如何判定、解決方法、申述入口)不少做淘寶的賣家都遇到過(guò)惡意評(píng)價(jià)的事例，所謂惡意評(píng)價(jià)，指的就是：評(píng)價(jià)人以本人或者其他人的名義，損害被評(píng)價(jià)人的利益，或者謀求個(gè)人不正當(dāng)利益為目的，通過(guò)夸大或者捏造事實(shí)，對(duì)被評(píng)價(jià)人做出有違公序良俗或者淘寶認(rèn)為不當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，或以差評(píng)、中評(píng)對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行侮辱、誹謗、威脅的行為。關(guān)于惡意差評(píng)的種種事項(xiàng)，很多朋友并不是很了解，今天淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交...

淘寶惡意差評(píng)如何判定：

1、不合理要求：過(guò)雙方聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提，利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評(píng)，且通過(guò)中差評(píng)獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解釋中，在評(píng)語(yǔ)或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)，損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為。

PS：以上這些可以作為證據(jù)的東西，必須是通過(guò)阿里旺旺聊天，淘寶只承認(rèn)這一個(gè)申訴證據(jù)。因此，千萬(wàn)不要聽信一些人說(shuō)QQ聊天的鬼話。買家因賣家拒絕退款而給差評(píng)則不屬于惡意差評(píng)，對(duì)于這點(diǎn)，賣家朋友一定要了解!

淘寶惡意差評(píng)解決方法：

1、知道對(duì)方已經(jīng)給自己差評(píng)，不要回避，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況先給對(duì)方回評(píng)。

2、雙方都評(píng)價(jià)后，買家的差評(píng)將出現(xiàn)在自己的信譽(yù)評(píng)價(jià)中，這個(gè)時(shí)候先在差評(píng)下整理好相關(guān)資料給予合而誠(chéng)懇的解釋。

3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評(píng)價(jià)，通過(guò)溝通無(wú)效果，那么賣家可以發(fā)起投訴，當(dāng)對(duì)買家進(jìn)行投訴后，相關(guān)評(píng)價(jià)就會(huì)被屏蔽，等到淘寶裁定之后才會(huì)在自己的評(píng)價(jià)中顯示。

4、用聊天記錄舉證對(duì)方，在對(duì)話框中點(diǎn)聊天記錄，查看本地聊天記錄來(lái)到本地聊天記錄，找到有利于自己的對(duì)話，然后點(diǎn)右鍵，選擇舉證，點(diǎn)提交證據(jù)，然后復(fù)制舉證號(hào)碼，把號(hào)碼填寫在自己的投訴信息中，這樣淘寶網(wǎng)工作人員就可以看到你和買家之間的對(duì)話了。

PS：請(qǐng)注意，不要把所有聊天記錄都進(jìn)行舉證，只舉證有利于自己的地方就可以了。(1)對(duì)方有侮辱賣家人格的言辭、(2)對(duì)方承認(rèn)自己有過(guò)失、(3)對(duì)方承認(rèn)自己就是來(lái)惡意評(píng)價(jià)的。

淘寶惡意差評(píng)申述入口：

很多賣家遇到惡意差評(píng)，但是不知道去哪里申述，在這里，小編給你介紹一套系統(tǒng)的申述入口：

第一步：登陸淘寶，選擇“聯(lián)系客服”如圖：

第二步：頭部導(dǎo)航中，找到“自助服務(wù)”如圖;

第三步：新頁(yè)面左側(cè)導(dǎo)航，可以看到“違規(guī)受理”，里面是各種申訴的渠道如圖：

第四步：點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”，就看到這個(gè)頁(yè)面啦：

PS：目前，這個(gè)申訴系統(tǒng)，只針對(duì)賣家開放，買家暫時(shí)無(wú)法對(duì)賣家發(fā)起惡意評(píng)價(jià)的維權(quán)。在這里，小編提醒大家，一個(gè)訂單只能提交一次，建議您準(zhǔn)備好完整和充足的證據(jù)再做提交哦!

這個(gè)世界從來(lái)就不是公平的，并不會(huì)因?yàn)槟愕纳屏级玫綉?yīng)有的回報(bào)。在淘寶網(wǎng)上有不少的買家都喜歡吹毛求疵，他會(huì)以各種各樣的理由來(lái)找掌柜的麻煩，而最毒辣的莫過(guò)于悶聲不響的差評(píng)了。如果賣家朋友并不是遇到出惡意差評(píng)，在這里還是提醒賣家朋友，正確認(rèn)識(shí)自己的不足，從而讓自己的淘寶店鋪更加的完美。更多淘寶資訊，請(qǐng)關(guān)注淘鋪王網(wǎng)店交易平臺(tái)官網(wǎng)(www.ahangb.cn)。

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