全民科技控，電子數(shù)碼產(chǎn)品引領(lǐng)淘寶新風

發(fā)布日期：2015-1-15 15:54

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網(wǎng)店開店賣什么產(chǎn)品網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓

摘要:

如何開網(wǎng)店？！隨著馬云吞并了越來越多的知名電商，淘寶的品牌已經(jīng)打響。比爾蓋茨預言：21世紀要么電子商務，要么無商可務!淘寶正是抓住了市場需求和電商時代的機遇，成為了廣大用戶最為認可的平臺，消費者已經(jīng)習慣用手機用電腦沒事干逛逛淘寶，網(wǎng)購商機被許多人看到。有多少人希望自己可以擁有一家淘寶皇冠店鋪？無數(shù)有心創(chuàng)業(yè)的賣家都紛紛加入淘寶網(wǎng)店這個大家庭，打算在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建一份自己的事業(yè)...

無數(shù)有心創(chuàng)業(yè)的賣家都紛紛加入淘寶網(wǎng)店這個大家庭，打算在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建一份自己的事業(yè)，開一家淘寶網(wǎng)店。但是新手開淘寶網(wǎng)店，大家都很關(guān)心如何開網(wǎng)店，賣什么比較好呢？賣什么賺錢呢？

淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺的記者經(jīng)過對很多消費者的日常用品需求調(diào)查，得出的結(jié)論是：數(shù)碼產(chǎn)品！全球范圍來看，數(shù)碼設備已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分。其中移動用戶數(shù)量已經(jīng)達到65億，移動業(yè)務普及率達到了92%。在2013年移動用戶驟增1.73億，據(jù)粗略估計，目前全球活躍移動用戶的數(shù)量已經(jīng)相當于世界人口的?93%。

電商數(shù)碼產(chǎn)品“正品”受到質(zhì)疑，但也無法阻擋其銷量

數(shù)碼產(chǎn)品市場的火爆主要原因是價格優(yōu)勢和巨大的消費量。因為特殊的消費渠道和無需租店面節(jié)省了大筆的租費，數(shù)碼產(chǎn)品在淘寶上的價格遠低于市面上的價格。這就導致大部分客戶在對比了網(wǎng)店和實體店的價格后都選擇了淘寶。但是數(shù)碼產(chǎn)品由于其特殊性，網(wǎng)店的售后也是眾口一詞的質(zhì)量差態(tài)度惡劣。那么如何做到完美的售后服務從各種數(shù)碼賣家中脫穎而出呢？且聽淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺的專家為你一一道來！

專家認為想要做到好的售后，至少要保證及時性，專業(yè)性和好態(tài)度。

首先，要有固定的客服專員進行全天的服務。電子數(shù)碼產(chǎn)品使用的時間段比較分散，對于一些游戲玩家來說如果凌晨游戲正酣結(jié)果產(chǎn)品出了問題，這時候的心情往往差到極點。但是一般而言，及時的回復能夠很好的解決這種因為瞬間情緒起伏導致的對店家的負面影響，甚至會因為出乎意料而得到正向反饋。所以，24小時客服在線是必要的。

其次，賣家應當對客服專員進行專業(yè)培訓。能夠利用搜索引擎和產(chǎn)品的相關(guān)資料，結(jié)合用戶的反饋給出比較專業(yè)有效的解決措施。步驟要詳細，具有操作性。這樣，即使最后不能解決問題，用戶往往會認為是廠商的緣故而非賣家，這樣在后期的退貨等協(xié)商方面也比較容易解決。

最后，賣家的良好態(tài)度會成為售后是解決問題還是推卸責任的關(guān)鍵。因此一定要保證時刻保證溫和的語氣，盡可能滿足用戶要求。

這樣，完美的售后一定會讓你的數(shù)碼產(chǎn)品店擁有完美的口碑！

如果您是電商新手，不妨抽空看下這篇淘寶新手開店新路歷程哦：

http://www.ahangb.cn/bbs/view_770.shtml

2015年淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺分析淘寶熱賣產(chǎn)品：《2015年?母嬰電商市場騰飛！》

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