一直在走下坡路的人人網(wǎng)，產(chǎn)品和運營一天都沒有好起來

  曾幾何時，人人網(wǎng)最火的那幾年，在SNS中，人人網(wǎng)還排的上國內(nèi)最成功之一，

  但是現(xiàn)在我身邊的朋友幾乎不會再上人人網(wǎng)。

  據(jù)《華爾街日報》報道，人人公司CEO陳一舟近期在接受采訪時表示，該公司計劃

  出售其非核心業(yè)務，旨在提升盈利能力，同時這家公司也在考慮在美國和中國香

  港市場尋找潛在投資機會。

  陳一舟是半手接過人人網(wǎng)的，說白了他就是看到SNS這個行業(yè)好像還挺有前景，“

  投機”進了這個領(lǐng)域。而他模仿的FB的老大扎克是作為一個創(chuàng)業(yè)者一番熱血、一

  行一行代碼打出FB的帝國的。但是陳一舟作為一個商人，一個一心想著賺錢不顧

  用戶體驗的公司，怎么能發(fā)展好呢?

  好的投資人不一定是好的產(chǎn)品經(jīng)理

  人人網(wǎng)一旦出售非核心業(yè)務，也就意味著，陳一舟在對外宣布人人網(wǎng)的失敗

  ，而這些涉及到的原因太多了，但是最重要的就兩點，人不行，做錯了事。

  1、人不行不是說陳一舟的能力不行，相反，陳先生是一位非常優(yōu)秀的投資家

  ，如果其不想那么多，躲在背后做一個風投，今天的成就不一定在劉芹，張穎之

  下。問題就出在，他想的太多太多，很多不該他干的事情，他都去干了，但是他

  又是個偏偏不懂互聯(lián)網(wǎng)的人。

  唐初有一道規(guī)定，叫做“不歷州縣不擬臺省”今天的各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)

  者，不管是富的流油的程序員，還是高大尚的產(chǎn)品經(jīng)理，還是像我這種苦逼兮兮

  的運營屌絲，又甚至是售后，客服，你們都有可能當上CEO的，這話不是吹，是真

  的實話。理由很簡單，你們都知道整個行業(yè)運行的大體機制，因為這些崗位的工

  作決定了，其會和上下游打交道，摸清整個或者部分產(chǎn)業(yè)鏈的上下部分。

  但是陳一舟不是，他不是一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，他是一個優(yōu)秀的投資人，在

  別人看不上人人這個破東西的時候，他一眼瞄準了其價值，但是卻做不好。不是

  不努力，真的做不好。

  同時奉勸一句，如果要創(chuàng)業(yè)，在戰(zhàn)略方向多聽聽你的投資人，但是對于產(chǎn)品

  細節(jié)和運營手段上，千萬別資本人士的意見。今天我依舊覺得互聯(lián)網(wǎng)是個屌絲的

  行業(yè)，并不是因為錢少，而是這個行業(yè)對于接地的要求遠遠大于對于戰(zhàn)略的把握

  ，你如果選錯了方向，后果是你做不大，但是你做爛了產(chǎn)品，那么只有死路一條

  。

  2、第二個，就是運營的方向一直在作死。能永遠活下去的社交產(chǎn)品都是把自

  己定位成工具來做，所謂工具，大致有兩條要求，其一是滿足用戶的交流需求，

  這個簡單。其二是不對用戶施以任何影響性的行為，這里包括對用戶正面或者負

  面，以及任何試圖說服以及改變用戶原本觀點和價值觀的行為。說得簡單一點，

  沒有價值觀的，沒有政治正確的社交產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

  但是人人顯然把這一項做糟了，生活化內(nèi)容越來越受打壓，而新聞性的內(nèi)容

  卻越來越受吹捧，一個門戶網(wǎng)站才喜歡做的事情，卻被一家社交網(wǎng)站如獲至寶，

  我不知道原因是什么，但是結(jié)果卻顯而易見。正常的社交屬性被摧毀的體無完膚

  。

  帶來的后果是，原本平平無奇的社交網(wǎng)絡，很容易發(fā)生各種各樣的全民大聯(lián)

  歡，在用戶內(nèi)的傳播效果大大增強，然后各種代購，段子手，廣告狗紛沓而來，

  至此，內(nèi)容是全毀了。

  總結(jié)一句話：好的運營達到三個要點。1、靜悄悄的氛圍，平緩而不死;2、莫

  談國事;3、別貪心新聞屬性的傳播。不是人人太封閉，而是做了太多原本一個社

  交不應該做的事。

  產(chǎn)品失去了方向，用戶也定會流失

  先來問這么個問題：大家為什么會在一個社交網(wǎng)站上加一個人?

  豆瓣可能是我們有共同的興趣、愛好;微博可能是因為他是個名人;微信可能

  是親朋好友都在玩，諸如此類。那人人呢，最常見的理由是“他(她)是我同學”

  。當你們不再是同學，那這個社交的需求就淡了。

  所以，一個直觀的現(xiàn)象是，好多人基本畢業(yè)之后就很少用人人了，很多人的

  感覺都是，畢業(yè)之后再上人人，都沒什么東西可看了，所以不用了。

  為什么畢業(yè)之后就不用人人了，是個挺有意思的現(xiàn)象。我個人覺得大約是這

  么幾個原因：

  第一：人人的關(guān)系是學校為主，曾經(jīng)有個人人狀態(tài)，叫“有種人際關(guān)系叫我

  有他人人”，雖然人人也是個強社交產(chǎn)品，但其實比之微信要弱一些：我可能不

  會隨便因為一個人跟我同校，就在不了解的時候給他我的手機號、微信號(因為它

  相對偏私人，我個人會傾向于給已經(jīng)熟悉、有一定了解的人)，但我卻可能因為他

  跟我同校就加了他人人。

  所以其實有個問題，微信來說，他是真的把人分成好友/非好友;但人人不是

  ，好友、非好友之間，還存在一種“我有他人人但不認識”的關(guān)系。

  這樣就會帶來兩個問題：

  1、你人人timeline上一大半的人，其實是你不關(guān)心的、同時也懶得看的，這

  部分人的存在，會影響你看到不想看的內(nèi)容，比如各種腦殘的“不轉(zhuǎn)不是中國人

  ”、“莫言最美的十個句子：我很傻，你別對我好，我會當真”等等(是，我知道

  有屏蔽以及特別關(guān)注功能，但是普通用戶會不會用是另一回事);

  2、好友組成復雜，會讓人無法暢所欲言，再加上人人的傳播效果相對于朋友

  圈更強，面對一群不認識的人，當你不知道你的某個行為會冒犯到某些人;試想某

  姑娘發(fā)現(xiàn)自己曬了個自拍都被人分享然后諷刺了一番，那她下次曬圖的時候是不

  是會多斟酌一下?如果干什么事都要斟酌一下，那很多人可能就直接不干了——還

  不如發(fā)到更「友善」的朋友圈去(朋友圈里很少有人會當面諷刺)。

  第二：基于第一點(人人的關(guān)系是學校為主)，又產(chǎn)生了一個現(xiàn)象，人人上用

  戶真正最關(guān)心的內(nèi)容，往往是學校的動態(tài)——比如吐槽學校的文章啊、學校最近

  有什么變化啊、哪個學院有了個漂亮的學妹啊等等;但是一旦離開學校，你的關(guān)注

  點就從學校變成了社會——這點上，人人又明顯不如微博，你看那里有社會動態(tài)

  、有熱門事件的討論、有名人和紅人，這都是人人很難提供的。

  結(jié)合以上兩點，想發(fā)東西的時候不如發(fā)在朋友圈、想看的東西都在微博，兩

  面夾擊，人人不衰落才怪。

  上面是產(chǎn)品的主要問題：當然產(chǎn)品還有太多問題我都懶得吐槽了人人動不動

  改版(比如時間軸版本，推了一下就不推了)、發(fā)通知(您有幾個好友在玩XXX)、傻

  逼人人小秘書經(jīng)常發(fā)私信「快來用嗶嗶吧」挺煩人的，但是吐槽歸吐槽，對于人

  人這種量級的產(chǎn)品，這些小細節(jié)沒有能夠達到影響一個產(chǎn)品興衰的程度——90%的

  用戶沒你想象的那么在乎這些事，他們大多數(shù)并沒有想過好的產(chǎn)品、好的用戶體

  驗應該如何。

  內(nèi)容和運營的缺失，是人人的兩大困局

  曾經(jīng)有個著名的校內(nèi)八大俗：生活常識化妝技，十二星座小秘密。不看后悔

  成功錄，論文大全雅思題。戀愛金句傳送門，男默女淚蛋疼文。讀到哪句心疼了?

  不頂不是中國人。

  好多人把這樣內(nèi)容太多歸結(jié)為人人衰落的原因，這個觀點其實是有失偏頗的

  。這樣的內(nèi)容低端歸低端，但是能增進活躍度啊，我相信這應該是人人運營KPI

  考核的一部分。要真按照這答案里某些人說的把這樣內(nèi)容封殺了，人人活躍度立

  刻減到活不下去你信不信?

  但是我也不是給這種內(nèi)容說好話，這樣的內(nèi)容撐得了一時、撐不了一世。一

  個社交網(wǎng)站，你社交做不好，那你就該多花點心思做內(nèi)容，放任低端內(nèi)容不管我

  可以理解，那你倒是多鼓勵原創(chuàng)啊——人人對于抄襲完全是不管不問，前陣子更

  是聽說某個抄襲抄襲成性的蘇姓紅人進了人人并受到陳老總的親切接待(這蘇姓紅

  人有句名言：我比其他抄襲號好多了，我都是從站外往人人抄，都不抄人人網(wǎng)其

  他人的)，有這樣的人存在，能怪人人網(wǎng)的段子永遠落后微博么——你的段子都是

  抄的、過時的，我干嘛不去微博直接看呢。

  另一個問題又是產(chǎn)品上的，人人這種強社交做內(nèi)容，總會碰到這樣的情況，

  看一個人文章很好，想點進去細看，結(jié)果一看，誒，不對非好友開放看不了;點好

  友申請，誒，對方好友已滿——這種事我經(jīng)歷過太多次了。一方面希望優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

  傳播、一方面又有權(quán)限限制、好友數(shù)限制讓你沒法舒服的看。(記得人人希望通過

  「關(guān)注」功能解決這個問題，但最后倒是連公共主頁這個不錯的產(chǎn)品都給弄砸了)

  說完內(nèi)容運營，再說用戶。

  我一直覺得，社交網(wǎng)站的產(chǎn)品，其實應該是用戶。而人人的用戶運營……

  早期08年有一批“人人網(wǎng)紅人”，他們紅主要是因為他們抄襲的比較勤，并

  不是因為原創(chuàng)。一度記得看某紅人爆料，她可以接廣告，但是要人人網(wǎng)運營的許

  可，同時還要給人人網(wǎng)分成、如果自己私下接廣告會怎么樣呢?直接被刪了幾千好

  友(想象一個微博大號被刪了80%粉絲)。這種限制具體到了只能發(fā)某一家視頻網(wǎng)站

  的地步。

  現(xiàn)在人人網(wǎng)倒是寬松多了，至少人人紅人接廣告不用分成了，他自己也生生

  捧起來了一批大號，我印象深刻的比如胡XX、陶X，涉及個人評價的先不說。沒錯

  ，是能帶來不少流量，但是就一句，哪個網(wǎng)站是靠培養(yǎng)少數(shù)幾個草根大號維持活

  躍的，我是想不出來;至少社交網(wǎng)站更應該注重形式上的公平，這種捧，只會讓其

  他比較紅的人心理有落差，跑到別的網(wǎng)站去。

  1996年，中國第一個互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站瀛海威在萬眾矚目中誕生。

  僅僅4年后，瀛海威創(chuàng)始人兼總裁張海樹被迫離開。當時的控股人中國興發(fā)集

  團認為責任全在張海樹的戰(zhàn)略失敗之上。遠在海外，瀛海威的模仿對象“美國在

  線”已被yahoo遠遠甩在身后。

  她回憶到：“瀛海威限于困境時一晚，我和丈夫開車走在北京的路上，那個

  時候天黑了，霧很大，我們跟著車流，看不見方向，車流往前走一點，我們就走

  一點，我突然發(fā)現(xiàn)，那時的瀛海威不也是這樣嗎?”

  對陳一舟而言，大概也是如此。浪花淘盡英雄，是非成敗轉(zhuǎn)頭空，能做到被

  我們這一代熟悉，已經(jīng)是天大的本事了。