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發(fā)布日期：2015-5-11 17:36

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天貓違規(guī) 虛假交易

摘要:

2015年淘寶（天貓）虛假交易嚴(yán)重違規(guī)處罰規(guī)則變更啦 !淘寶系必關(guān)注：新增虛假交易嚴(yán)重違規(guī)情形的變更公示通知各位親愛的會員：為了進一步加大對虛假交易行為的打擊力度，維護平臺的信用體系，天貓擬修訂《天貓規(guī)則》中關(guān)于虛假交易的相關(guān)規(guī)定，新增視為嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣48分的情形。此次規(guī)則變更于2014年12月25日進行公示通知，將于2015年1月1日正式生效。主要變...

2015年淘寶（天貓）虛假交易嚴(yán)重違規(guī)處罰規(guī)則變更啦 !淘寶系必關(guān)注：新增虛假交易嚴(yán)重違規(guī)情形的變更公示通知

各位親愛的會員：

為了進一步加大對虛假交易行為的打擊力度，維護平臺的信用體系，天貓擬修訂《天貓規(guī)則》中關(guān)于虛假交易的相關(guān)規(guī)定，新增視為嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣48分的情形。

此次規(guī)則變更于2014年12月25日進行公示通知，將于2015年1月1日正式生效。

主要變更內(nèi)容如下：

1丶明確目前不論次數(shù)和筆數(shù)每次以一般違規(guī)行為扣48分的具體情形：短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為。

2丶新增以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分的新情形：

1）累計三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為；

2）違反上述第1點規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為；

3）存在手段惡劣丶行為密集丶規(guī)模龐大丶后果嚴(yán)重丶惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)。

3丶涉嫌虛假交易的單個商品，新增給予天貓搜索降權(quán)30天的處理。

4丶調(diào)整相應(yīng)的實施細(xì)則。

變更詳情如下：

《天貓規(guī)則》

變更后

虛假交易，是指用戶通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實丶規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則丶干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量丶店鋪評分丶信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量丶店鋪評分丶信用積分丶商品評論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理：

（一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分；

（一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分；

（二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分；

（二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分；

（三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（四）若賣家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算。

賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務(wù)的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。

賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為；首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。

買家如協(xié)助賣家進行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單丶新增訂單不計銷量和/或不開評價入口丶刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分丶信用積分清零丶警告丶身份驗證丶限制創(chuàng)建店鋪丶限制發(fā)送站內(nèi)信丶限制發(fā)布商品丶限制網(wǎng)站登錄丶限制旺旺登錄丶限制買家行為丶限制發(fā)起投訴丶延長交易超時等處理措施。

（四）若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。

（五）若賣家發(fā)生以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分：

1丶累計三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為；

2丶違反上述第(四)項規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為；

3丶存在手段惡劣丶行為密集丶規(guī)模龐大丶后果嚴(yán)重丶惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)；

4丶為他人提供虛假交易服務(wù)。

若賣家同時存在上述第（四）項和第（五）項情形，優(yōu)先執(zhí)行第（五）項。

淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)和單個商品天貓搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算。

賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī) 行為；首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。

《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則》

變更后

一丶“通過不正當(dāng)方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當(dāng)方式？