淘寶店鋪動態(tài)分DSR的重要性

發(fā)布日期：2015-4-9 18:35

16102人閱讀

淘寶店鋪動態(tài)分 DSR 淘寶動態(tài)分

摘要:

淘寶店鋪動態(tài)評分DSR的基本概念淘寶店鋪動態(tài)分的重要性怎樣提升DSR動態(tài)評分首先大家要知道淘寶動態(tài)評分的基本概念是什么，動態(tài)評分就是買家在收到購買的寶貝之后給我們賣家店鋪的打分，評價的星級。分為四個標(biāo)準(zhǔn)，第一個是‘寶貝與描述相符’‘賣家的服務(wù)態(tài)度’，‘賣家的發(fā)貨速度’及‘快遞的服務(wù)速度’。在我們的店鋪里就展示前三個項。這三個指標(biāo)就是我們所稱的動態(tài)評分（DSR評分...

淘寶店鋪動態(tài)評分DSR的基本概念

淘寶店鋪動態(tài)分的重要性

怎樣提升DSR動態(tài)評分

首先大家要知道淘寶動態(tài)評分的基本概念是什么，動態(tài)評分就是買家在收到購買的寶貝之后給我們賣家店鋪的打分，評價的星級。分為四個標(biāo)準(zhǔn)，第一個是‘寶貝與描述相符’‘賣家的服務(wù)態(tài)度’，‘賣家的發(fā)貨速度’及‘快遞的服務(wù)速度’。在我們的店鋪里就展示前三個項。這三個指標(biāo)就是我們所稱的動態(tài)評分（DSR評分）。這里展示的是綜合今天到過去6個月的時間所收到的評價及打分。所以不管什么時候你都要做好DSR動態(tài)評分的維護(hù)。一個不好的評價都會影響你的店鋪很久。

淘寶DSR動態(tài)評分的重要性及影響

1.影響店鋪寶貝的搜索排名.

也就是說我們獲取的自然流量的時候，如果店鋪DSR評分很低的話，我們的寶貝或者店鋪就會搜索不到或者搜索的排名特別的靠后，排名靠后了，自然流量就低了。所以這個也是非常重要的一點(diǎn)。

2.影響轉(zhuǎn)化率

因?yàn)橛泻芏嗟囊恍┵I家，在瀏覽購買你的商品的時候，他會喜歡去查看我們店鋪的動態(tài)評分?？茨愕腄SR是綠色的還是紅色的，一些資深的老買家看到這種情況就是會猶豫，到底要不要買。動態(tài)分很直接的反應(yīng)出了我們店鋪?zhàn)罱倪\(yùn)營的狀況。影響到轉(zhuǎn)化率，淘寶會認(rèn)為，我給了你流量，你轉(zhuǎn)化不了，漸漸地淘寶就不給你排名了，排名下降就會產(chǎn)生一個惡性的循環(huán)。

3.影響活動的參與受限制。

像淘寶的一些中小賣家，在前期會需要報名一些活動來沖量，提升一下自己的店鋪。所以報名一些活動對店鋪的動態(tài)評分也有一定的要求，比如展位的活動，動態(tài)分低的話就可能報不了了。

4.金牌賣家的標(biāo)準(zhǔn)

對金牌賣家的達(dá)標(biāo)，動態(tài)評分的前2項標(biāo)準(zhǔn)也是不容忽視的，也會直接影響到符不符合金牌賣家的一個標(biāo)準(zhǔn)。動態(tài)評分也是對成為金牌賣家的一個重要的考核。

最后我們要怎么提升DSR動態(tài)評分呢？怎樣去維護(hù)，維持它呢？

提升DSR評分的根本

1.無論你做什么店鋪賣什么東西，最起碼的就是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。這也是做為賣家想要在淘寶上生存下去，做的更大，做的更長久的根本。

2.第二個就是我們的服務(wù)態(tài)度以及售后的服務(wù)，服務(wù)這一點(diǎn)，現(xiàn)在淘寶上有很多買家在買東西的時候是很注重服務(wù)的，如果你的服務(wù)稍微有一點(diǎn)點(diǎn)不好，那么你的差評低分就來了。

還有就是售后服務(wù)。不能在買家買之前服務(wù)態(tài)度非常好，售后服務(wù)就不行了。這樣也會影響到自己的經(jīng)營。

3.發(fā)貨的速度，當(dāng)買家拍下寶貝后，你很久都不去發(fā)貨這個就會影響到客戶體驗(yàn)，還有就是我們的物流選擇，盡量選擇一些好的較快的物流，不要因?yàn)橐粫r的便宜選擇一些小物流，導(dǎo)致產(chǎn)品很長時間都不能送到買家手里。因?yàn)槊總€買家在購買了東西之后都是非常迫切的希望很快的收到買到的商品。早點(diǎn)看到它到底是什么樣。所以大家在這方面選擇一個好物流盡快的發(fā)貨。

以上也是我們在做淘寶的一個根本所在。所以必須要把這幾個點(diǎn)做好。這里有幾個小方法能在我們提升動態(tài)評分起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

一.短信，在買家拍下寶貝，在我們發(fā)貨的時候可以在第三方軟件市場買一個軟件，這種工具在你點(diǎn)擊發(fā)貨之后，系統(tǒng)會自動給買家發(fā)送一條短信通知買家你的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了，在這種時候我們可以使用一些幽默搞笑的短信及語言來給買家一個不一樣的體驗(yàn)，

例如：稟大人，你的貢品已從***出發(fā)，由（****（物流公司））鏢局押送，鏢號（****（運(yùn)單號））若不遇山賊不日便可到達(dá)，還望笑納【****（店鋪名）】。

當(dāng)快遞到達(dá)所在客戶城市的時候，也可以發(fā)送一條短信；如：陛下，臣派（****（物流公司））快馬加鞭奉上的寶貝已到（****（收件人城市））不日可呈上，請陛下檢查簽收次臣五星好評。【（****（店鋪名））】往往買家看到這種短信的時候，他的一個購物體驗(yàn)是非常高的。

還有一種情況是就買家不去給你評價，不給你打分，這種情況是不計入DSR評分的。在這個時候我們就需要去引導(dǎo)買家來給我們打分，后期可以發(fā)個這樣的短信：親，您對在我店購買的寶貝收到了嗎？還滿意嗎？麻煩您給我們及時確認(rèn)收貨并給評價一下，五星好評加曬圖立馬返5元現(xiàn)金哦，非常感謝?！荆?***（店鋪名））】當(dāng)然這種短信我們可以自己去想，去研究一些有創(chuàng)意的。讓買家覺得很滑稽覺得很溫馨來提升買家的一個購物體驗(yàn)。這種短信工具在淘寶賣家服務(wù)有的賣，短信很便宜幾分錢。成本很低的。

二，發(fā)貨的時候還有一個就是我們的包裹里面，放置這種3元.2元.5元好評返現(xiàn)的卡片

來引導(dǎo)買家進(jìn)行好評，因?yàn)楹芏噘I家他買了商品之后，懶得不去評價，所以這個時候你給他一個利益的驅(qū)使，然后買家就會去做了，

如果你不想用好評返現(xiàn)卡，還有一種就是包裹里放這種好禮刮刮樂，這種刮刮卡你把刮獎區(qū)全部設(shè)置成一等獎或者二等獎，領(lǐng)取方式就是此卡加五星好評，買家在刮開后發(fā)現(xiàn)是一等獎或者二等獎就帶動買家的積極性，覺得這個獎好像來的不容易。于是就給你店鋪好評打分了。這個方法其實(shí)是很不錯的。

還有一種就是包裹里放置這種感謝卡，寫一些比較溫馨的話，能夠打動買家的一些話。如果你這樣做了，即使或者你的產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)小瑕疵，沒什么特別大的質(zhì)量問題，或許買家因?yàn)檫@一點(diǎn)也會給我們的店鋪打5星好評，如果還沒有做這些的賣家就趕緊做吧，現(xiàn)在大中型的賣家都在做這個。

最后就是在包裹上下工夫了，從買家收到包裹的第一眼第一感覺來提升買家的購物體驗(yàn)，包裝的整潔和雜亂，質(zhì)感也是會影響買家購物體驗(yàn)的。要細(xì)心不要用一些質(zhì)量太差的包裝。

包裝上也可以貼一些如：“加急，快遞哥哥”這類的小標(biāo)簽，這樣也可以提升買家的購物體驗(yàn)。在發(fā)貨人那里也可以留一段字“快遞哥，請優(yōu)先派送此件，這個人是我們的一個很重要的客人”類似于這樣的話，這種方式給買家?guī)淼馁徫矬w驗(yàn)也是非常的好。最后還有一個點(diǎn)就是包裹里放一些小禮品之類的，相信很多賣家也都會了。這也是不錯的方法。

相關(guān)推薦閱讀

淘寶店鋪動態(tài)分 DSR 淘寶動態(tài)分

推薦店鋪

華南地區(qū)3C數(shù)碼天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,誠心出售,歡迎咨詢