天貓嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)行為以及天貓違規(guī)處理處罰

  開天貓店很難這是大家都知道的但其實(shí)經(jīng)營(yíng)起來(lái)也并不簡(jiǎn)單，要知道天貓并不只有入駐條件嚴(yán)苛天貓其中的規(guī)則的規(guī)則也是極為嚴(yán)格的，當(dāng)然違反了自然是要受到天貓?zhí)幜P的，嚴(yán)重的可能將你從天貓清退出去，但是還有很多的新手賣家對(duì)于天貓的一些違規(guī)行為的定義和處罰不是很了解，那么淘鋪王小編就為大家詳細(xì)介紹一下天貓違規(guī)行為以及違規(guī)處罰。

  天貓違規(guī)行為及扣分明細(xì)

  一．天貓對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為及處理

  第一條

  發(fā)布違禁信息:

  (一)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第一項(xiàng)所列商品或信息的,每次扣四十八分;

  (二)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第二項(xiàng)所列商品或信息的,每次扣十二分;

  (三)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第三項(xiàng)所列商品或信息的,每次扣六分;

  (四)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第四項(xiàng)所列商品或信息的,除第八目每次扣六分外,其他商品或信息每次扣兩分。對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌違禁的商品,天貓會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查,人工排查期間給予單個(gè)商品監(jiān)管;對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌重復(fù)發(fā)布違禁信息的賣家所發(fā)布的商品,天貓會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查,人工排查期間給予單個(gè)商品搜索屏蔽。

  第二條

  盜用他人賬戶,每次扣四十八分。

  第三條

  泄露他人信息,每次扣六分。

  第四條

  騙取他人財(cái)物,每次扣四十八分。對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌騙取他人財(cái)物的商品信息, 天貓將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查,人工排查期內(nèi)給予單個(gè)商品搜索屏蔽或降權(quán)。對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌騙取他人財(cái)物的會(huì)員,天貓將視情節(jié)采取警告、強(qiáng)制身份驗(yàn)證等安全保護(hù)措施,會(huì)員為賣家的,將下架店鋪內(nèi)所有商品,且將未完結(jié)交易的確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)三十天;或直接進(jìn)行店鋪監(jiān)管。

  第五條

  擾亂市場(chǎng)秩序,每次扣二十四分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣四十八分。對(duì)涉嫌擾亂市場(chǎng)秩序的商品,天貓給予單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)直至商品整改完成后第三天恢復(fù)。同時(shí)根據(jù)店鋪內(nèi)此類商品數(shù)量給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。

  第六條

  出售假冒商品,每次扣四十八分。為了防止對(duì)公眾造成不利影響,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,對(duì)涉嫌違反上述情形的賣家,天貓視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管。

  第七條

  假冒材質(zhì)成份,是指商家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。假冒材質(zhì)成份的不符,每次扣四十八分。

  第八條

  出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品,是指出售未經(jīng)正常中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)程序的進(jìn)口商品。出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品的,每次扣四十八分。

  第九條

  發(fā)布非約定商品,是指商家發(fā)布未經(jīng)天貓?jiān)S可的品牌的商品。每次扣十二分。

  第十條

  不正當(dāng)謀利,無(wú)論是否獲得利益,每次扣二十四分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣四十八分。

  二．天貓對(duì)一般違規(guī)行為及處理

  第一條

  濫發(fā)信息:

  (一)發(fā)布總則中濫發(fā)信息第一項(xiàng)所列商品或信息的,每次扣十二分;

  (二)在天貓商品類頁(yè)面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列商品或信息的,每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分);若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的,每次扣四分;

  (三)發(fā)布總則中濫發(fā)信息第三項(xiàng)所列商品或信息的,除第三目每次扣六分之外,每件商品或信息扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分);對(duì)系統(tǒng)排查到的涉嫌違反第二目規(guī)定的商品,天貓將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查,人工排查期內(nèi)給予單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索屏蔽。

  (四)在天貓商品類頁(yè)面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列商品或信息的,除第六目每次扣十二分外,每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分);若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的,每次扣四分;對(duì)違反第四項(xiàng)中第二、三、五、六目規(guī)定的商品,天貓同時(shí)給予單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)直至商品整改完成后第三天恢復(fù)。

  (五)除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康纳唐吠?商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫(kù)存的情況下,以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的,每次扣兩分。商家若發(fā)布除以上情形之外其它有違公序良俗的商品或信息,淘寶可對(duì)商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。

  第二條

  虛假交易:(一)符合總則中虛假交易第四項(xiàng)所述情形的,每次扣六分。淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán),同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。

  第三條

  延遲發(fā)貨,商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金,且金額最高不超過(guò)五百元。

  第四條

  描述不符:(一)符合總則中描述不符第一項(xiàng)所述情形的,每次扣十二分;(二)符合總則中描述不符第二項(xiàng)所述情形的,每次扣六分;(三)符合總則中描述不符第三項(xiàng)所述情形的,每次扣三分。

  第五條

  違背承諾:(一)符合總則中違背承諾第一項(xiàng)所述情形的,每次扣十二分;(二)符合總則中違背承諾第二項(xiàng)所述情形的,每次扣六分;(三)符合總則中違背承諾第三項(xiàng)所述情形的,每次扣四分。

  第六條

  買家競(jìng)拍不買,每次扣十二分,并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

  第七條

  惡意騷擾,每次扣十二分。

  第八條

  不當(dāng)注冊(cè),每次扣十二分。

  第九條

  未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的,或未在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)未更新的,每次扣十二分。

  第十條

  不當(dāng)使用他人權(quán)利,每次扣兩分。

  三．違規(guī)處理

  第一條

  天貓對(duì)會(huì)員的嚴(yán)重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式:

  (一)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的,給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)三十天、向天貓支付違約金兩萬(wàn)元的處理;

  (二)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)二十四分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天、限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)六十天、向天貓支付違約金三萬(wàn)元的處理;

  (三)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的,給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天、限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)九十天、向天貓支付違約金四萬(wàn)元的處理;

  (四)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的,對(duì)商家做清退處理,查封賬戶并扣除全部保證金作為違約金(該保證金是指商家入駐天貓時(shí)繳納的保證金額度)。商家因單次違規(guī)扣分較大,導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的,或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

  第二條

  天貓對(duì)會(huì)員的一般違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式:商家因一般違規(guī)行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)七天、向天貓支付違約金一萬(wàn)元的處理。

  以上就是天貓違規(guī)行為和處罰的一些相關(guān)情況，看完上述情況想必大家對(duì)于天貓規(guī)則也有了一定了解吧，希望能夠?qū)Υ蠹医?jīng)營(yíng)天貓店有所幫助，經(jīng)營(yíng)天貓店一定要在遵守規(guī)則之上來(lái)運(yùn)營(yíng)這樣才能夠健康積極的發(fā)展下去。