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淘寶天貓雙十一前后不同階段及當(dāng)天不同時(shí)段訂單攻略

發(fā)布日期:2018-10-26 16:27
15560人閱讀
雙十一 淘寶雙十一攻略 天貓雙十一攻略 淘寶天貓雙十一前后不同階段攻略 淘寶天貓雙十一當(dāng)天不同時(shí)段攻

摘要:

      雙十一預(yù)熱的鐘聲已經(jīng)敲響,不管是在淘寶天貓開(kāi)店的賣家們?cè)缫呀?jīng)開(kāi)始為雙十一布好局了,為了更好的迎接雙十一的到來(lái)為店鋪打好基礎(chǔ),現(xiàn)在當(dāng)別的賣家已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售,而遲鈍的賣家連雙十一的邊都沒(méi)摸到,雙十一前和雙十一當(dāng)天該怎么辦?淘鋪王小編為賣家們整理了雙十一的一條龍攻略。  一.從階段劃分來(lái)說(shuō)  報(bào)名期間:主要任務(wù)是產(chǎn)出微淘內(nèi)容,越多越好,做好內(nèi)容準(zhǔn)備工作。產(chǎn)出的內(nèi)容并不是寫(xiě)好就發(fā),而...


  雙十一預(yù)熱的鐘聲已經(jīng)敲響,不管是在淘寶天貓開(kāi)店的賣家們?cè)缫呀?jīng)開(kāi)始為雙十一布好局了,為了更好的迎接雙十一的到來(lái)為店鋪打好基礎(chǔ),現(xiàn)在當(dāng)別的賣家已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售,而遲鈍的賣家連雙十一的邊都沒(méi)摸到,雙十一前和雙十一當(dāng)天該怎么辦?淘鋪王小編為賣家們整理了雙十一的一條龍攻略。


  一.從階段劃分來(lái)說(shuō)


  報(bào)名期間:主要任務(wù)是產(chǎn)出微淘內(nèi)容,越多越好,做好內(nèi)容準(zhǔn)備工作。產(chǎn)出的內(nèi)容并不是寫(xiě)好就發(fā),而是用于之后不同時(shí)期的投放。


  籌備期:重點(diǎn)投放種草型內(nèi)容,占領(lǐng)盡可能多的內(nèi)容流量入口,吸引更多的新訪客關(guān)注。


  預(yù)售期:投放能夠引起話題的長(zhǎng)草型內(nèi)容,和粉絲互動(dòng)起來(lái)。通過(guò)互動(dòng),既可以增加粉絲黏性,還可以在一定程度上幫助內(nèi)容上公域,獲取更多的流量。


  預(yù)熱期間:主要投放拔草型內(nèi)容,激勵(lì)粉絲進(jìn)行加購(gòu)收藏,付定金等行為,爭(zhēng)取拿到不錯(cuò)的預(yù)熱位置,有助于在雙11當(dāng)天實(shí)現(xiàn)真正的爆發(fā)。現(xiàn)在剛處于雙11預(yù)熱時(shí)期,種草型內(nèi)容趕緊抓起來(lái)。


  爆發(fā)期:這個(gè)時(shí)候內(nèi)容營(yíng)銷的效果反而不如其他流量,因?yàn)閮?nèi)容的核心是種草,在爆發(fā)期更多是店主和粉絲建立長(zhǎng)期關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。雖然幾個(gè)小時(shí)內(nèi)交易就完成了,但如果在這個(gè)時(shí)候我們的店主還能夠和粉絲進(jìn)行互動(dòng),一起狂歡,那這時(shí)和粉絲建立的長(zhǎng)期關(guān)系是無(wú)法動(dòng)搖的。


  余熱期:內(nèi)容營(yíng)銷的下一個(gè)種草環(huán)節(jié),可以通過(guò)整個(gè)雙11期間反映出來(lái)的問(wèn)題,針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整,重新產(chǎn)出內(nèi)容。


  二.從具體時(shí)間段劃分來(lái)說(shuō)


  9.20-10.19種草


  這個(gè)時(shí)期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)主要是通過(guò)直通車和鉆展,增加訪客數(shù)、粉絲數(shù)、會(huì)員數(shù)以及核心人群的拉新、老客沉默客戶的喚醒。


  手淘首頁(yè)的流量:


  主要通過(guò)直鉆的定向推廣,投放“猜你喜歡”位置,帶動(dòng)手淘首頁(yè)流量。推廣時(shí)建議選擇新品寶貝,且dsr超出行業(yè)水平,消費(fèi)者體驗(yàn)較好,多優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)的寶貝;最好是選擇已有首頁(yè)流量的寶貝,這樣效果更佳。


  搜索流量:


  重點(diǎn)做10月12號(hào)之后上架的新品寶貝,可以擁有新品扶持。利用直通車關(guān)鍵詞推廣,增加搜索權(quán)重,可采用“流量遞增法”觸發(fā)搜索行為,比如直通車獲取流量第一天是100個(gè),第二天200個(gè),第三天300個(gè),第四天400個(gè),如此連續(xù)做到雙11。這時(shí)候,記得時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)變化,看搜索流量是否有增加。如果有,就達(dá)到效果了;如果搜索流量沒(méi)有增加,特別是做了7-14天,效果還是不明顯,可以果斷放棄,另外選擇店內(nèi)效果最好的寶貝來(lái)做流量的增長(zhǎng)。


  內(nèi)容流量:


  著重做微淘、淘寶群聊、有好貨、必買清單這四塊。另外,直播可以主要以種草型內(nèi)容為主,通過(guò)微淘和群聊的私域運(yùn)作以及內(nèi)容推廣、有好貨推廣、直播推廣等幫助內(nèi)容上公域,從而獲取公域流量。


  10.20-11.10養(yǎng)草


  在這期間運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是內(nèi)容促進(jìn)長(zhǎng)草。在前期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們已經(jīng)抓取到了很大一部分粉絲,接下來(lái)我們?cè)诶^續(xù)獲取新粉絲的同時(shí),需要在已獲取的粉絲里激發(fā)有意向的人群進(jìn)行養(yǎng)草,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望,甚至加購(gòu),完成收藏、付定金等行為。


  11.11拔草


  到了雙11當(dāng)天,也千萬(wàn)不能放松哦!想要大賣,除了轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉,關(guān)鍵還要掌握雙11當(dāng)天每個(gè)時(shí)間段的爆發(fā)特點(diǎn),結(jié)合每個(gè)時(shí)間段的爆發(fā)特點(diǎn)來(lái)制定相應(yīng)的推廣方式。


  0-2點(diǎn):瘋搶階段


  一般來(lái)說(shuō),0-2點(diǎn)成交占比高達(dá)60-80%,之前20多天累積的流量會(huì)在這個(gè)時(shí)間段集中爆發(fā)。這時(shí)候,我們主要要做好顧客購(gòu)買鏈路的連貫性,保證購(gòu)買的順暢性,防止顧客在這期間出現(xiàn)不可選無(wú)法付款等問(wèn)題。如果出現(xiàn)問(wèn)題了,盡量第一時(shí)間幫助顧客解決,保障顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。


  2-8點(diǎn):亂搶拼搜索


  這個(gè)時(shí)間段大部分用戶都處于休息狀態(tài),顧客整體的購(gòu)買激情并不是很高,所以我們只要做好維持就可以,同時(shí)可以用鉆展和直通車卡住一部分流量,減少顧客跑單。


  8-12點(diǎn):拼搜索付費(fèi)


  這是雙11當(dāng)天的第二個(gè)小高峰,也是付費(fèi)流量最貴的一個(gè)階段。此時(shí)顧客開(kāi)始慢慢趨于理性購(gòu)物,他們開(kāi)始重新搜索還沒(méi)有買的東西,一些優(yōu)惠力度不大的商品也要重新尋找。所以在這一階段,搜索反而是主要流量來(lái)源,我們流量購(gòu)買的意圖也很明確,建議可以結(jié)合天貓和淘寶以及支付寶當(dāng)天的活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn),進(jìn)行活動(dòng)的二次爆發(fā)。


  12-18點(diǎn):再次蓄力


  這個(gè)時(shí)間點(diǎn),顧客的購(gòu)買激情基本被掏空,總體趨勢(shì)趨于平穩(wěn)。但這一時(shí)間段也不能放松,可以通過(guò)付費(fèi)流量和活動(dòng)流量再次蓄力!個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這個(gè)階段,適合理性購(gòu)買的商品將有機(jī)會(huì)獲得更多的流量。例如賣指甲油的商家,在0-12點(diǎn)期間大部分賣的是單色號(hào)指甲油或者套裝等;在12-18點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段,商家就可以挖掘用戶對(duì)指甲油周邊(底油、定油、工具等)的需求,提醒用戶及時(shí)購(gòu)買;如果有未付款的訂單,這時(shí)候也要及時(shí)進(jìn)行催付。


  18-24點(diǎn):增長(zhǎng)


  經(jīng)過(guò)一天的戰(zhàn)斗,大家都很累了,再加上0-2點(diǎn)是成交高峰,不少商家朋友,越到后面越容易放松,自然而然也就忽略掉了18-24點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段。其實(shí)這個(gè)時(shí)間段有很大的增長(zhǎng)性,一方面是臨近24點(diǎn)雙11結(jié)束,很多顧客存在“過(guò)了今天又要等一年的”心理,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有買的東西還很多,著急之下就會(huì)產(chǎn)生大量非理性消費(fèi);另一方面是天貓/淘寶以及很多top級(jí)店鋪都會(huì)在這個(gè)時(shí)候去庫(kù)存,就會(huì)再次激發(fā)用戶的購(gòu)物熱情,部分沒(méi)有完成目標(biāo)的店鋪也會(huì)在這個(gè)時(shí)候給出很大的優(yōu)惠力度,刺激消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)物。我們也可以趁這個(gè)時(shí)候,抓住一部分成交。


  11.12 余熱期維護(hù)


  雙11結(jié)束后,只要忙發(fā)貨就行了?不不不!其實(shí)這個(gè)時(shí)間段,你完全可以在內(nèi)容端彎道超車!


  雖然雙11已經(jīng)結(jié)束,客戶的購(gòu)物激情散退,但是客戶還是需要被重視的體驗(yàn)和感覺(jué)。余熱期我們可以重點(diǎn)做粉絲維護(hù),把粉絲群、微淘維護(hù)起來(lái)。通過(guò)在群內(nèi)做一些互動(dòng)活動(dòng),比如征集他們雙11期間的奇聞趣事等,讓粉絲感受到購(gòu)物的儀式感和你對(duì)他的重視。在互動(dòng)的過(guò)程中,接下來(lái)雙12種草就順其自然的在你維護(hù)用戶的時(shí)候開(kāi)啟了!


  以上就是雙十一的全線攻略,雙十一賣家們需要做的并不只是雙11這一天,不管雙十一前還是之后都是需要我們做好充分準(zhǔn)備的。

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