淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)四部曲：這樣經(jīng)營(yíng)淘寶店才能不掉隊(duì)

發(fā)布日期：2018-9-20 16:05

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淘寶店鋪運(yùn)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)淘寶店

摘要:

淘寶這些年發(fā)展的越來(lái)越大，創(chuàng)業(yè)者們都想著開(kāi)一家淘寶店賺錢(qián)，這也就導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一不小心就會(huì)掉隊(duì)，所以說(shuō)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是非常重要的，要想從成千上萬(wàn)的同類(lèi)店鋪中殺出來(lái)脫穎而出是需要一步步操作運(yùn)營(yíng)的，所以說(shuō)這就很考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)者的功力了，下面淘鋪王小編就給大家分析一下運(yùn)營(yíng)分階段應(yīng)該怎么做。一丶運(yùn)營(yíng)第一步：淘規(guī)則。了解規(guī)則是店鋪發(fā)展的前提，淘寶上規(guī)則大概分以下3大類(lèi)。...

一丶運(yùn)營(yíng)第一步：淘規(guī)則。

了解規(guī)則是店鋪發(fā)展的前提，淘寶上規(guī)則大概分以下3大類(lèi)。

（1）明文規(guī)則--淘寶公開(kāi)，例如活動(dòng)招商丶商品發(fā)布規(guī)則等明文公開(kāi)的，在天貓規(guī)則頻道都可以看到，新人進(jìn)一定規(guī)則每天看，團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)月考試1次，哪怕已經(jīng)是熟爛于心了。

（2）經(jīng)驗(yàn)規(guī)則--公司培訓(xùn)總結(jié)，淡季運(yùn)營(yíng)策略丶流量變化店內(nèi)調(diào)整丶選款規(guī)律丶銷(xiāo)售規(guī)則等。一個(gè)人在自己的崗位上不管呆多久，都會(huì)有自己的幾點(diǎn)認(rèn)知，匯總起來(lái)就是很好的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，這個(gè)是最適合自己公司的。

（3）惡意維權(quán)防范。下面羅列了13種最容易被人利用攻擊的漏洞，每一個(gè)都可能使店鋪扣分罰保證金，所有新人必須要提高警惕。大家可以對(duì)號(hào)自檢是否有下列隱患。

最近密集的管用技巧：支付限額，sku作弊，成交不賣(mài)，惡意騷擾，虛假發(fā)貨，泄露信息，違背承諾，退款糾紛，重復(fù)開(kāi)店，冒充小二，職業(yè)掉包，貨到付款，操作信譽(yù)

二丶運(yùn)營(yíng)第二步：產(chǎn)品線的優(yōu)化與跟蹤。

很多店鋪的運(yùn)營(yíng)決定不了自己店鋪的產(chǎn)品，但可以來(lái)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行跟蹤優(yōu)化，并且反饋給采購(gòu)部。一個(gè)不熟悉自己產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，所以運(yùn)營(yíng)要了解自己的產(chǎn)品。

1丶每家淘寶的店鋪產(chǎn)品大致可以分為以下的四類(lèi)：

A丶瘋狗類(lèi)產(chǎn)品主要是店里面低價(jià)位的產(chǎn)品，主要用來(lái)引流，轉(zhuǎn)化店內(nèi)新顧客，會(huì)員特供的等等；

B丶金牛類(lèi)是最理想化的產(chǎn)品，毛利高，款式好，性?xún)r(jià)比高，主要用來(lái)推廣和參加活動(dòng)，可觀的毛利才能支撐長(zhǎng)期的推廣。

C丶明日之星產(chǎn)品主要指店內(nèi)表現(xiàn)一般的，需要增加展現(xiàn)，優(yōu)化內(nèi)頁(yè)以及注意上架時(shí)機(jī)，尤其是一些受季節(jié)影響比較大的類(lèi)目產(chǎn)品。

D丶問(wèn)題兒童主要作為淘汰品，從客服和售后那邊得到反饋，問(wèn)題兒童一定要及時(shí)下架，以免影響店內(nèi)的動(dòng)銷(xiāo)率。

2丶運(yùn)營(yíng)要對(duì)每一件商品進(jìn)行跟蹤，備注好店內(nèi)的屬性，年份，類(lèi)目，來(lái)源，處理方式等，每周的新品都這樣來(lái)跟蹤下，根據(jù)庫(kù)存多少給出相應(yīng)的解決方案。

三丶運(yùn)營(yíng)第三步：打造店內(nèi)人氣單品

1丶人氣單品的作用毋庸置疑，最佳的引流產(chǎn)品，易轉(zhuǎn)化進(jìn)店新顧客，也可以快速提高在葉子類(lèi)目中的排名，以此來(lái)獲取更多的官方資源，所以人氣單品是提高無(wú)提示提及率的最佳渠道之一。

2丶一個(gè)好的噱頭可以起到意想不到的傳播作用。所以店里最好不要是生硬死板的說(shuō)明書(shū)式，通過(guò)熱門(mén)話題文案來(lái)包裝下主推品，并且不斷更新，與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)保持同步。

3丶利用活動(dòng)打造人氣單品?；顒?dòng)有很多，今年主推的是無(wú)線端的手機(jī)專(zhuān)享活動(dòng)，所以現(xiàn)在全員都在掃碼。我今天給大家分享的是我們這邊的聚劃算打造流程，不管老店還是新店，上聚劃算對(duì)店鋪的銷(xiāo)售刺激和團(tuán)隊(duì)磨合，還是很重要的，即使現(xiàn)在聚劃算沒(méi)有以前威力那么大，但還是淘寶天貓上屈指可數(shù)的幾個(gè)有效果的活動(dòng)。

四丶運(yùn)營(yíng)第四步：產(chǎn)品拍攝與視覺(jué)呈現(xiàn)

圖片是買(mǎi)家搜索時(shí)候最先看到的，比價(jià)格丶標(biāo)題和內(nèi)頁(yè)更優(yōu)先被篩選，裝修的最大頭也是產(chǎn)品主圖，主圖沒(méi)有特色的話再好看的首頁(yè)也無(wú)濟(jì)于事，所以必須在圖片上下功夫。

A丶產(chǎn)品拍攝與企劃。

我們一直用自己的拍攝團(tuán)隊(duì)，每次拍攝之前攝影師和運(yùn)營(yíng)都會(huì)溝通確定新品拍攝的主題，一般從以下幾點(diǎn)進(jìn)行切入，商品特色和商品賣(mài)點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)需要的所有的推廣丶活動(dòng)素材最好提前策劃，協(xié)助攝影師完成。

B丶產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)信息排列。

買(mǎi)家想看到的：產(chǎn)品怎么樣，是否可行，優(yōu)惠信息

賣(mài)家想展示的：促其下單，促其多買(mǎi)，促其回頭

信息組合排序：產(chǎn)品展示類(lèi)，信任建立類(lèi)，促銷(xiāo)粘著類(lèi)

C丶店鋪裝修產(chǎn)品陳列。

之前有看過(guò)一份調(diào)查問(wèn)卷，為什么很多淘寶店鋪會(huì)員回頭率低，第一原因是沒(méi)有新品，第二原因就是每次來(lái)到店鋪都是一樣的，這樣來(lái)了幾次之后就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，所以裝修需要經(jīng)常更換。但裝修不是換個(gè)色調(diào)，換個(gè)模板就是可以的了，需要運(yùn)營(yíng)提前進(jìn)行策劃，從裝修架構(gòu)丶購(gòu)物路徑丶流量導(dǎo)航等方面都要去進(jìn)行考慮。

以上給大家提供了一個(gè)運(yùn)營(yíng)的思路，具體的還是要靠大家在實(shí)際中慢慢實(shí)踐摸索，技巧這個(gè)東西也不能靠生搬硬套，最重要的還是要看適不適合自己。

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