淘寶天貓網(wǎng)店如何做大做強(qiáng)？店鋪細(xì)節(jié)優(yōu)化很重要

發(fā)布日期：2018-8-24 17:07

15110人閱讀

淘寶網(wǎng)店天貓網(wǎng)店淘寶網(wǎng)店如何做大做強(qiáng) 天貓網(wǎng)店如何做大做強(qiáng) 店鋪細(xì)節(jié)優(yōu)化細(xì)節(jié)優(yōu)化

摘要:

老話(huà)說(shuō)得好細(xì)節(jié)決定成敗，換在天貓?zhí)詫氶_(kāi)店身上也是這么個(gè)道理，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)壓力如此大的電商圈里，只有在運(yùn)營(yíng)上吧細(xì)節(jié)做到了極致才不會(huì)落于人后，想要把店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)就來(lái)看看一下需要注意的店鋪細(xì)節(jié)優(yōu)化吧。一．標(biāo)題副標(biāo)題（僅限天貓店） Pc端：對(duì)于天貓店來(lái)說(shuō)副標(biāo)題在電腦端尤為明顯，盡管現(xiàn)在流量主要集中在無(wú)線端，但是在流量既是金錢(qián)的時(shí)代作為運(yùn)營(yíng)你不可以放棄每一股流量，特別是電腦端用...

一．標(biāo)題副標(biāo)題（僅限天貓店）

Pc端：對(duì)于天貓店來(lái)說(shuō)副標(biāo)題在電腦端尤為明顯，盡管現(xiàn)在流量主要集中在無(wú)線端，但是在流量既是金錢(qián)的時(shí)代作為運(yùn)營(yíng)你不可以放棄每一股流量，特別是電腦端用戶(hù)在下單的一瞬間，會(huì)馬上留意到副標(biāo)題的促銷(xiāo)短語(yǔ)，心理暗示：本來(lái)就看好了，還有活動(dòng)，哇！買(mǎi)！

無(wú)線：副標(biāo)題在無(wú)線端展現(xiàn)空間非常小，但配以下方的店鋪活動(dòng)，就相當(dāng)于對(duì)店鋪活動(dòng)的文字解釋一樣存在，多數(shù)顧客一劃而過(guò)，但是對(duì)于少數(shù)能夠看到的顧客，咱們也不能輕易放過(guò)

二．手機(jī)端核心模塊的優(yōu)化與跟進(jìn)【問(wèn)大家】、【買(mǎi)家秀】、【破解中差評(píng)】

【問(wèn)大家】

時(shí)刻保持你的主賬號(hào)在線，有顧客提出問(wèn)題可以適當(dāng)做補(bǔ)充回答。為什么要適當(dāng)？比方說(shuō)顧客提出問(wèn)題：“這個(gè)產(chǎn)品用的怎么樣？”切記不要直接回答，觀察其他顧客的真實(shí)回答是否為正面答復(fù)，如果是，你可以不用作答。如果回答有個(gè)別負(fù)面消息，要即刻做出簡(jiǎn)潔肯定的答復(fù)，并以掌柜身份做出承諾！例如：“咱家產(chǎn)品經(jīng)過(guò)XXX認(rèn)證使用沒(méi)有任何副作用，如有不適掌柜愿意雙倍賠償...”

要獲取問(wèn)大家提醒，不要忘記勾選主賬號(hào)消息訂閱中的---售后服務(wù)---問(wèn)大家的消息提醒

【買(mǎi)家秀】

買(mǎi)家秀毋容置疑現(xiàn)在已經(jīng)成為評(píng)價(jià)模塊的主干力量，但是新手賣(mài)家往往忽略其單獨(dú)模塊的展示，如圖所示，要顯示單獨(dú)的買(mǎi)家秀模塊，你需要先在你的千牛模塊【官方買(mǎi)家秀】中設(shè)定篩選你需要在無(wú)線端所要展示的買(mǎi)家秀。

1. 打開(kāi)你的千牛----搜索“官方買(mǎi)家秀”-----篩選你需要展現(xiàn)的買(mǎi)家秀---加精四組以上，之后你的無(wú)線端買(mǎi)家秀模塊會(huì)自動(dòng)展示

2.選擇四套以上含有2張圖片以上的買(mǎi)家秀點(diǎn)擊發(fā)布。

3.千牛搜索【互動(dòng)中心】----【寶貝買(mǎi)家秀】----【選擇需要添加買(mǎi)家秀模塊的寶貝】之后再點(diǎn)擊后面的【寶貝買(mǎi)家秀管理】---會(huì)看到在官方買(mǎi)家秀中已經(jīng)點(diǎn)擊發(fā)布的帶有買(mǎi)家秀的評(píng)論---這個(gè)時(shí)候我們點(diǎn)擊后面的【加精】，加精四組以上買(mǎi)家秀后，在你的無(wú)線端就會(huì)自動(dòng)展示買(mǎi)家秀模塊了。

不管你是什么類(lèi)目買(mǎi)家秀現(xiàn)在是不可或缺的展示渠道，他的真實(shí)度可以很好的與顧客建立起信任感，如果你的買(mǎi)家秀所示圖片合理且剛好打消顧客的顧慮，那么顧客會(huì)很爽快的下單。

【中差評(píng)破解】

中差評(píng)的意義咱們不多說(shuō)，咱們主要強(qiáng)調(diào)一個(gè)細(xì)節(jié)，就是無(wú)線端評(píng)價(jià)模塊只展示一條評(píng)論，如果你這條評(píng)論剛剛好是路人甲給你的中差評(píng)，那么在這條評(píng)論恰好頂置展現(xiàn)的時(shí)候你的轉(zhuǎn)化率勢(shì)必會(huì)受到很大的影響。

如果發(fā)現(xiàn)如圖所示的情況，盡量給你的其他含曬圖的評(píng)論以回復(fù)，來(lái)增加該條評(píng)論的權(quán)重從而加快好評(píng)的頂置速度，短時(shí)間內(nèi)把展示的差評(píng)頂?shù)?！與此同時(shí)適當(dāng)?shù)脑谀愕脑斍橹薪o予承諾（針對(duì)中差評(píng)）例如：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好掌柜承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，30天無(wú)理由退款！以此來(lái)打消顧客的顧慮。

三．互動(dòng)服務(wù)窗

如果你怕店鋪的優(yōu)惠券或者活動(dòng)難以被顧客發(fā)現(xiàn)，那么在這里再一次設(shè)置你的優(yōu)惠券或者活動(dòng)入口吧，在互動(dòng)服務(wù)窗中顧客與你對(duì)話(huà)的第一時(shí)間就會(huì)看到已經(jīng)設(shè)置好的活動(dòng)標(biāo)簽。

打開(kāi)千牛工作臺(tái)---搜索”互動(dòng)服務(wù)窗”---點(diǎn)擊加號(hào)添加你想要的標(biāo)簽（優(yōu)惠券的話(huà)是你之前設(shè)置好的）

當(dāng)然在這里你可以自定義你的買(mǎi)家秀、視頻展示鏈接、及其店鋪?zhàn)罱顒?dòng)等，諸如此類(lèi)細(xì)節(jié)。

如果你的店鋪已經(jīng)步入正軌無(wú)疑會(huì)給你的店鋪起到錦上添花的作用，從而增加你的轉(zhuǎn)化率。

在這里你可以添加【進(jìn)群?jiǎn)柎蠹摇?、【店鋪精選】、【圖文卡片】、【視頻卡片】、【自定義鏈接】【店鋪上新】、【猜你喜歡】、【訂單查詢(xún)】

但對(duì)于新手賣(mài)家，你經(jīng)常會(huì)用到的是：優(yōu)惠券、訂單查詢(xún)、買(mǎi)家秀三個(gè)標(biāo)簽，設(shè)置也非常簡(jiǎn)單基本是傻瓜式，優(yōu)惠券的話(huà)稍稍有些麻煩，你需要先訂購(gòu)一個(gè)單品寶（在你的店鋪后臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)中心--店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具里面）把你的產(chǎn)品優(yōu)惠券設(shè)置好，之后在客戶(hù)服務(wù)窗這邊添加優(yōu)惠券標(biāo)簽后，你之前設(shè)置的優(yōu)惠券會(huì)在這里自動(dòng)關(guān)聯(lián)。

運(yùn)營(yíng)其實(shí)考驗(yàn)的就是你的分析能力以及對(duì)待事物細(xì)心與否，不要覺(jué)得一些小問(wèn)題不需要注意但要知道經(jīng)營(yíng)店鋪靠的除了對(duì)大局的掌控還有對(duì)于這些細(xì)節(jié)的優(yōu)化。

相關(guān)推薦閱讀