為什么我的店鋪評(píng)分都是0？店鋪評(píng)分低怎么提高？

發(fā)布日期：2023-8-31 16:12

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店鋪評(píng)分

摘要:

淘寶開店

??淘寶店鋪都有一個(gè)評(píng)分系統(tǒng)，評(píng)分滿分為5分。達(dá)到滿分的店鋪是最優(yōu)秀的，而無(wú)法達(dá)到滿分的店鋪也應(yīng)該爭(zhēng)取保持在4.8以上。為什么我的店鋪評(píng)分一直是0？下面將進(jìn)行解答。

??我的店鋪評(píng)分為什么都是0？

??如果半年內(nèi)沒有經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪，那么店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分將會(huì)被重置為零。

??淘寶系統(tǒng)更新不夠及時(shí)，有些評(píng)分可能需要幾天時(shí)間才能更新。一般來(lái)說，只要店鋪的產(chǎn)品被評(píng)論了，評(píng)分就會(huì)出現(xiàn)，我們只需耐心等待即可。

??3、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行更新和交易的淘寶店鋪，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其動(dòng)態(tài)評(píng)分清零。因此，那些很久沒有更新動(dòng)態(tài)的淘寶店鋪通常會(huì)被評(píng)為0分。

??4、另外一種情況是淘寶店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，導(dǎo)致淘寶官方平臺(tái)將其評(píng)分重置為零。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，商家只能通過提出申訴來(lái)解決問題。因此，我在此提醒淘寶商家不要違反淘寶的規(guī)則。

??如何提高店鋪評(píng)分呢？

??加快貨物配送速度

??在消費(fèi)者付款后，可以先填寫物流單號(hào)，然后通過客服關(guān)懷軟件發(fā)送短信通知消費(fèi)者已發(fā)貨。這樣做可以讓顧客覺得我們的發(fā)貨速度很快，并留下一個(gè)良好的初次發(fā)貨印象。此外，在物流方面，雖然我們無(wú)法控制物流的速度，但我們可以選擇合理的物流公司來(lái)提高物流服務(wù)品質(zhì)。例如，我們可以盡量選擇服務(wù)點(diǎn)較多、服務(wù)更完善的快遞公司，而避免選擇規(guī)模較小的快遞公司。

??返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)用于好評(píng)：

??為了鼓勵(lì)顧客給出五分好評(píng)，我們推出了一個(gè)活動(dòng)，即給予五分好評(píng)的顧客送優(yōu)惠券。通過潛意識(shí)的引導(dǎo)，我們希望顧客能夠選擇給出五分好評(píng)。此外，在我們發(fā)送的客戶關(guān)懷短信中，我們還提醒顧客如果有任何不滿意的地方，可以聯(lián)系客服進(jìn)行解決，并希望他們能夠給予五星好評(píng)。這些措施都是積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式。因?yàn)槲覀円庾R(shí)到很多顧客會(huì)習(xí)慣性地選擇不收貨讓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)交易完成。雖然這樣也算是給出了五分好評(píng)，但對(duì)于店鋪的整體評(píng)分卻存在一定程度的負(fù)面影響。

??若淘寶商家希望提升店鋪評(píng)分，當(dāng)評(píng)分一直為0時(shí)，需思考如何改進(jìn)。這種情況可能是由于上述原因造成的，如果無(wú)法滿足要求，則需要探索提高評(píng)分的方法。

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