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淘寶承諾發(fā)貨時間沒發(fā)貨有扣分嗎?沒發(fā)怎么懲罰?

發(fā)布日期:2023-8-11 15:44
10794人閱讀
淘寶承諾發(fā)貨

摘要:

      

淘寶扣分

??作為商家,需要按照淘寶的發(fā)貨時間承諾,準時發(fā)貨。如果未能如約發(fā)貨,是否會受到平臺扣分的處罰呢?對商家來說,淘寶店鋪的扣分是令人擔憂的。


??淘寶是否會扣分,如果商家未能按時發(fā)貨的話?


??當然可以。


??每次未延遲發(fā)貨的,將扣除三分。對于延遲發(fā)貨后承擔責任的情況,如果每周服務(wù)類投訴成立率在千分之三至千分之五之間,將扣除三分;而如果每周服務(wù)類投訴成立率超過千分之五,將扣除六分。


??如何處罰淘寶賣家不按約定時間發(fā)貨?


??1、店鋪會受到扣分的影響,程度可能不同。當然,對于嚴重違規(guī)的情況,還可能采取一些措施,比如下架商品或者刪除相關(guān)內(nèi)容。


??對于同一買賣雙方、同一訂單的多筆交易,如果被投訴方未能按照約定時間發(fā)貨,將會采取以下懲罰措施。


??如果在一筆訂單中發(fā)生多個投訴,僅針對其中一個投訴進行賠償時,應(yīng)按照購買金額的5%進行賠償,但最高金額不超過30元。


??2. 對于同一訂單產(chǎn)生的多筆交易,若其中多個交易未按約定時間發(fā)貨并受到投訴,則需要進行賠償。賠償額為購買商品實際金額的5%,但最高不超過30元。


??2、將根據(jù)商品是否來自同一賣方來作出處罰決定。


??如果一個訂單中有多次投訴,將會合并處理成一次投訴,這意味著只需要接受一次投訴處罰。


??2. 如果同一個賣家收到多個來自不同買家的投訴,每個買家的每個訂單都會被單獨處理并進行扣分,因此需要給予分別的扣分懲罰。


??商家們切勿低估扣分對淘寶店鋪的影響,盡管這些分數(shù)數(shù)量不多。淘寶平臺會對那些沒有按時發(fā)貨的店鋪進行扣分,因此,在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨對商家來說是最好的選擇。

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