天貓店鋪延遲發(fā)貨怎么賠付？規(guī)則是什么？錢打到哪里？

發(fā)布日期：2021-4-9 17:52

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摘要:

現(xiàn)在不管是淘寶還是天貓對于發(fā)貨的時效都是有嚴(yán)格要求的，這主要還是為了保障消費者的購物體驗，現(xiàn)在網(wǎng)上的店鋪基本都要遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則，超過承諾時間不發(fā)貨是需要賠付的，那么天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢打到哪里呢? 一般是打到支付寶。有的商家也會和你溝通，添加你的微信，把賠付金額以發(fā)紅包的形式給你。怎么賠付? 天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵天貓商家在支付后24小時內(nèi)上傳物...

現(xiàn)在不管是淘寶還是天貓對于發(fā)貨的時效都是有嚴(yán)格要求的，這主要還是為了保障消費者的購物體驗，現(xiàn)在網(wǎng)上的店鋪基本都要遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則，超過承諾時間不發(fā)貨是需要賠付的，那么天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢打到哪里呢?

一般是打到支付寶。有的商家也會和你溝通，添加你的微信，把賠付金額以發(fā)紅包的形式給你。

怎么賠付?

天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵天貓商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴(yán)重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機會，物流節(jié)點的時效數(shù)據(jù)也將會成為影響到商品曝光的因子。

賠付規(guī)則是什么?

1、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、試用中心：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

3、官方預(yù)售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”，除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

總的來說，天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢一般都是通過支付寶打給買家。買家登錄支付寶，就能看到了。或者跟商家溝通一下賠付方式，也是可以的。

當(dāng)然淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編還是想說，最好還是要提高效率按時發(fā)貨，這樣才能最好的，也能夠維護好消費者的購物體驗，良好的發(fā)貨速度和售后服務(wù)也能夠為你將消費者轉(zhuǎn)化為老客戶，那么就介紹到這里了，還有什么不懂的，可以持續(xù)關(guān)注我們哦。

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