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淘寶店鋪沒違規(guī)，沒降權(quán)？為何就是沒流量？

發(fā)布日期：2017-1-9 17:06

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摘要:

如果是因?yàn)檫`規(guī)了，被降權(quán)了，導(dǎo)致店鋪流量的大幅度下降，雖然心疼，可也還是能接受的：誰讓咱犯錯(cuò)誤了呢，馬云也不是咱二舅，認(rèn)栽吧!如果能有機(jī)會(huì)拉回來更好，沒有機(jī)會(huì)那也沒有辦法! 但是，我們不能接受的是：為啥我沒有接到違規(guī)降權(quán)通知，本來好好的一件寶貝也沒有流量了呢?持續(xù)的下降、下降、再下降，這到底是什么?如果你找不到原因的話，那么看這里吧，打開你的生意參謀，然后按照淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)...

如果是因?yàn)檫`規(guī)了，被降權(quán)了，導(dǎo)致店鋪流量的大幅度下降，雖然心疼，可也還是能接受的：誰讓咱犯錯(cuò)誤了呢，馬云也不是咱二舅，認(rèn)栽吧!如果能有機(jī)會(huì)拉回來更好，沒有機(jī)會(huì)那也沒有辦法!

但是，我們不能接受的是：為啥我沒有接到違規(guī)降權(quán)通知，本來好好的一件寶貝也沒有流量了呢?持續(xù)的下降、下降、再下降，這到底是什么?如果你找不到原因的話，那么看這里吧，打開你的生意參謀，然后按照淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易平臺(tái)介紹的下面這些一項(xiàng)一項(xiàng)的去排除，總會(huì)能找到原因的。

這些數(shù)據(jù)基本都可以在生意參謀的首頁看到(都放在首頁了，可見其重要性啊)，找到問題了，你就要想辦法去改善，去解決。

1. 看你的DSR評(píng)分的發(fā)展趨勢(shì)

其實(shí)，你不用去擔(dān)心DSR評(píng)分在某一天的上升或者下降會(huì)影響你的自然搜索排名，這理論上來講，除非你一下子從紅變綠了，否則是不可能的，因?yàn)槠浔举|(zhì)就是動(dòng)態(tài)變化的，每天都要變。

最開始的時(shí)候，DSR評(píng)分對(duì)于單品排名的影響很大，后來就弱化了很多。但是隨著淘寶搜索算法當(dāng)中店鋪綜合得分權(quán)重的提高，DSR評(píng)分的重要性又體現(xiàn)出來了，這種重要性主要體現(xiàn)在某一段時(shí)間內(nèi)的變化趨勢(shì)上。

大家看上面的圖，這個(gè)DSR評(píng)分從9月10號(hào)開始，一直呈下降的趨勢(shì)，那么在一個(gè)周期內(nèi)(這個(gè)周期一般都是7天或者30天)，淘寶的搜索引擎就會(huì)判斷你的服務(wù)質(zhì)量在下降，而服務(wù)質(zhì)量的下降，最直接的影響就是店鋪綜合質(zhì)量得分的下降!當(dāng)你的店鋪綜合權(quán)重下降到一定程度的時(shí)候，你的自然搜索流量就會(huì)出現(xiàn)大幅度下滑，這種下滑會(huì)首先從你的爆款商品開始，進(jìn)而波及到全店商品。

所以如果你看你的DSR評(píng)分最近連續(xù)下降(超過一周，甚至快一個(gè)月了)，那么就很有可能導(dǎo)致你的自然搜索流量大幅度下滑(注意：不是必然下滑，因?yàn)檫€會(huì)有其他因素的影響，只是一個(gè)可能的因素)。

處理方法是什么呢?

這時(shí)候就是一個(gè)日常的管理行為了，你應(yīng)該隨時(shí)的去關(guān)注你的店鋪的DSR評(píng)分，只要連續(xù)三四天出現(xiàn)持續(xù)下滑的情況，在第五天的時(shí)候就應(yīng)該去進(jìn)行處理，去進(jìn)行人工干預(yù)，干預(yù)的方法比如說發(fā)順豐、給一些小贈(zèng)品等等都可以。

2. 看你店鋪層級(jí)的變化趨勢(shì)

對(duì)于店鋪層級(jí)來講，在很大程度上他決定的是你的流量天花板上限(主要是指你自然搜索流量的天花板上限)。這7個(gè)層級(jí)又會(huì)分成三個(gè)階段，初級(jí)階段(1、2)、中級(jí)階段(3、4、5)、高級(jí)階段(6、7)，其中高階階段是整個(gè)類目中，30天支付寶成交金額排名前5%的賣家，這些賣家會(huì)分走30%左右的流量。中級(jí)階段的占比大概是25%，他們會(huì)分走約40%的流量，剩下的30%的流量會(huì)留給70%的初級(jí)階段賣家。

所以，如果你原來在第三層級(jí)了，突然掉到了第二層級(jí)，那你的流量下降幾乎是必然的?；蛘?，如果你的層級(jí)沒有變化，但是層級(jí)內(nèi)的排名一直在下降，這也是會(huì)影響你的店鋪綜合得分的。這個(gè)持續(xù)的下降一般還是7天，如果連續(xù)7天下降的話，自然搜索就會(huì)受到影響。

一般情況下，如果你的店鋪沒有違規(guī)降權(quán)扣分的情況，然后店鋪層級(jí)還持續(xù)下降了，一般是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上來了(因?yàn)椴惶赡苁羌竟?jié)性的影響，季節(jié)性影響的是大盤，你的流量訂單會(huì)下降，但是你的層級(jí)不會(huì)持續(xù)下降)。所以在這種情況下，你應(yīng)該迅速的保住你的店鋪層級(jí)，不要連續(xù)不斷的下降，一般保住店鋪層級(jí)的方法都是用直通車，或者適當(dāng)?shù)难a(bǔ)一些單。

這里還有一個(gè)特殊情況，因?yàn)樗阉饕嬖谶M(jìn)行對(duì)比的時(shí)候，對(duì)比的是同層競(jìng)爭(zhēng)力，所以如果你突破到了一個(gè)比較高的層級(jí)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化了，所以自然搜索流量都會(huì)出現(xiàn)一定程度的下滑，所以突破層級(jí)的前幾天的時(shí)候，加大直通車投入，穩(wěn)定一下。

3. 看一下你的流量?jī)r(jià)值的變化

流量?jī)r(jià)值是由什么來決定的呢?兩個(gè)因素：轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。我們知道對(duì)于淘寶這個(gè)平臺(tái)來講，流量幾乎已經(jīng)到瓶頸了，如果想進(jìn)一步的提高平臺(tái)的總交易額，那么方法就是提高單個(gè)流量?jī)r(jià)值，換句話來說，就是從轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)兩個(gè)角度上去分析。

我們一般在理解的時(shí)候，低客單價(jià)的東西，轉(zhuǎn)化率自然會(huì)高一些，這是經(jīng)濟(jì)規(guī)律使然。所以，在你的生意參謀首頁，你會(huì)看到你的轉(zhuǎn)化率和你的客單價(jià)跟同行對(duì)比的情況。當(dāng)然，最完美的是你的轉(zhuǎn)化率和你的客單價(jià)都是高于行業(yè)均值的。差一點(diǎn)兒的就是你的轉(zhuǎn)化率或者客單價(jià)這兩個(gè)指標(biāo)其中的一個(gè)穩(wěn)定在行業(yè)均值附近，另外一個(gè)指標(biāo)在行業(yè)均值以上，那么說明你整個(gè)的流量?jī)r(jià)值是比行業(yè)均值高的。

出問題的情況往往是，這兩項(xiàng)指標(biāo)都是低于行業(yè)均值的，在這種情況下，你的自然搜索流量就會(huì)下降了，其實(shí)很好理解：給你的流量，你不能充分發(fā)揮他的價(jià)值，那干嘛要給你呢?

4. 店鋪動(dòng)銷情況和上新情況

這兩個(gè)指標(biāo)也是會(huì)影響店鋪的綜合權(quán)重，這個(gè)因?yàn)檎f過很多次了，所以在這里就不多說了。一般情況下，非標(biāo)類目對(duì)于動(dòng)銷率的要求會(huì)比標(biāo)品類目對(duì)動(dòng)銷率的要求要高，競(jìng)爭(zhēng)激烈的類目對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)不激烈的小類目，對(duì)動(dòng)銷率的要求要更高。

綜合考慮這些因素后，差不多就能找到你流量莫名其妙大幅度下滑的原因了。當(dāng)然，不確保這是所有的原因，還有可能是一些意外的因素，比如可能會(huì)是市場(chǎng)的變化，流量的重新分配，搜索規(guī)則的重新變化等等，都會(huì)有一定的影響!

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