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2020年618大促運營方案及時間管理

發(fā)布日期：2020-5-9 15:54
15859人閱讀
618大促運營 2020年618大促 618大促運營方案 618大促時間管理

摘要:

      天貓?zhí)詫氋u家們注意了，618大促已經(jīng)不斷接近，這時候也是考驗賣家運營的時候了，大家是不是都已經(jīng)做好618大促運營方案了呢？如果還沒有，那么就就和我們一起來看看吧。  一、大促進程時間管理  SOP是指標準化作業(yè)流程，對活動項目的部門分工和關(guān)鍵時間節(jié)點進行細化和量化。  各部門職責及分工如下：  1.市場部：主要負責外部媒體渠道的合作投放及玩法制定，把活動對外部發(fā)聲造勢，提高...


  天貓?zhí)詫氋u家們注意了，618大促已經(jīng)不斷接近，這時候也是考驗賣家運營的時候了，大家是不是都已經(jīng)做好618大促運營方案了呢？如果還沒有，那么就就和我們一起來看看吧。


  一、大促進程時間管理


  SOP是指標準化作業(yè)流程，對活動項目的部門分工和關(guān)鍵時間節(jié)點進行細化和量化。


  各部門職責及分工如下：


  1.市場部：主要負責外部媒體渠道的合作投放及玩法制定，把活動對外部發(fā)聲造勢，提高活動聲量；


  2.平臺資源部：主要負責流量分配，活動資源位分配及排期，規(guī)則審核；


  3.BI：負責數(shù)據(jù)監(jiān)控及提取數(shù)據(jù)；


  4.類目營銷線：大促活動項目管理，活動玩法規(guī)則制定，資源協(xié)調(diào)，主分會場策劃，營造大促活動氛圍；


  5.類目商家線：對活動進行商家招商及商家商品盤貨，制定商家大促目標，活動商品結(jié)構(gòu)把控，跟進活動素材收集，指導培訓商家了解活動；


  6.設計部：平臺大促氛圍視覺定調(diào)，主分會場活動素材頁面設計，資源位及投放素材設計；


  7.產(chǎn)品部：活動玩法及營銷工具等支持；


  8.前端：各頁面制作，實現(xiàn)活動產(chǎn)品功能；


  9.測試/開發(fā)：工具開發(fā)及測試，活動頁面及各個功能進行測試，避免交付的頁面上線有問題；


  10.客服：活動Q&A規(guī)則制定，及時反饋活動問題，售前售后服務等；


  二、大促立項的思考


  在做一場大促活動前，我們利用5W1H分析法進行事項剖析。


  1.WHO:確定好項目總負責人及各事項的負責人，落地執(zhí)行到人。


  2.WHAT:確定好活動目標，需要各部門做的事情是什么，有哪些額外的需求和資源需要支持的。


  3.WHY:為什么是這個目標？為什么要這么做？例如基于這是一場S級大促活動，根據(jù)以往經(jīng)驗及此次活動的推廣力度更大，輻射的人群圈層更廣，于是乎定出這個目標；


  4.WHEN:確定好活動時間，以此來確定好各部門各事項的交付時間點。


  5.WHERE:確定好活動呈現(xiàn)的資源位，PC端和APP端資源位分別有哪些？活動宣傳站外媒體側(cè)是哪些渠道？這樣會有利于后續(xù)商家運營和商家之間的溝通。


  6.HOW：確定好活動方案，以及需要怎樣做才能完成活動目標。


  從項目啟動的那一天，需要制定好各部門合理的溝通機制，例如每天一次郵件通知各部門今天的事項進度，每周一次例會，匯報各部門事項進度及項目卡點，如果有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，項目負責人和事項負責人都需要想好PLAN B以滿足項目最終交付結(jié)果。


  這樣不僅可以有效的進行溝通，避免信息遺漏，也能使各部門都有項目責任感，避免事項在自己部門出問題。


  每次溝通都可以從5W1H的六個方面出發(fā)，審視項目現(xiàn)階段的情況。


  三、項目事項分解


  WBS是指工作分解結(jié)構(gòu)，是把項目工作按階段可交付成果拆解成較小，更易于管理的組成部分的過程。


  它也是制定進度計劃、資源需求、成本預算、風險管理計劃等的重要基礎。


  我們把一場大促活動項目分解成項目管理/規(guī)則/貨品/流量/會場/資源位/數(shù)據(jù)等幾個大版塊，然后再跟進這些大版塊逐一的分解成N個小事項，每個小事項都有具體的完成時間、負責人、項目狀態(tài)和項目卡點。


  我通常習慣把進度狀態(tài)用顏色突顯出來，綠色表示項目進度正常，紅色表示項目進度延誤。


  作為項目PM，看到項目進度延誤的事項，我們要關(guān)注項目卡點是什么，能否進行協(xié)調(diào)，如果協(xié)調(diào)不成就向上反饋，總之找到能推動解決事情的人，以保證項目能順利正常進行。


  四、大促需要把控的幾個要點


  如何出色的完成大促KPI?


  在立項思考中也提到了，我們完成目標需要怎樣做，需要哪些支撐和配合。


  我們把目標進行拆解，運用運營萬能公式：


  GMV=流量X客單價X轉(zhuǎn)化率


  流量/客單價/轉(zhuǎn)化率都提升，GMV就會上升。


  那么流量哪里來？客單價怎么拉升？轉(zhuǎn)化率又如何提高？這些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)指標都需要項目PM在大促進程中對優(yōu)惠券/盤貨/資源位/預熱宣導/賽馬機制做好嚴格謹慎的把控。


  1、優(yōu)惠券


  優(yōu)惠券主要把控的內(nèi)容如下:


  (1)優(yōu)惠劵優(yōu)惠力度


  結(jié)合以往活動的力度參考，和各行業(yè)類目客單價及利潤概況來制定一個合理的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度。


  大促通常會制定一個主營銷力度，例如2019年天貓雙十一主營銷力度為購物津貼跨店鋪滿400-50；然后各類目分會場再制定一個自己類目行業(yè)合理的優(yōu)惠力度；


  (2) 優(yōu)惠劵結(jié)構(gòu)


  如果你還不知道如何制定優(yōu)惠券門檻，可以參考下面，建議設置三種不同面值的優(yōu)惠券，來滿足不同消費層級的用戶使用，從而提升轉(zhuǎn)化率。


  低門檻優(yōu)惠券：門檻值/客單價的優(yōu)惠券,缺少這塊將無法通過優(yōu)惠券提高轉(zhuǎn)化率。


  中門檻優(yōu)惠券：門檻值/客單價介于1與1.5倍之間優(yōu)惠券,缺少這塊將無法刺激用戶提高購買筆數(shù)。


  高門檻優(yōu)惠券：門檻值/客單價>2的優(yōu)惠券,缺少這塊將無法刺激高價值用戶，大幅提高店鋪客單價。


  (3)優(yōu)惠劵數(shù)量


  如非特殊高面值的的優(yōu)惠券會設置限定數(shù)量，普通優(yōu)惠券通常會設置無限數(shù)量，保證人人都可以領取到。


  2、盤貨


  盤貨需要把控的內(nèi)容如下：


  （1）貨品總貨值是否能夠完成KPI，平均單個商家備貨款數(shù)和深度是多少；


  （2）貨品的結(jié)構(gòu)和當季熱銷品類吻合，對比去年同期品類結(jié)構(gòu)是否有變化；


  （3）貨品的結(jié)構(gòu)和活動性質(zhì)吻合；


  （4）店鋪活動商品熱銷品及爆品的報名比例和折扣率是多少；


  （5）KA商家整體盤貨貨值的占比是多少；


  3、資源位


  活動流量來源取決于站內(nèi)外資源位，確定好流量入口是哪些，能得到哪些資源位支持是對流量把控的關(guān)鍵。


  4、預熱宣導


  通過營造預熱頁面的活動氛圍和整體頁面布局的合理性，加強活動利益點突出，告知用戶活動信息，引導用戶預熱期加購收藏，為正式期活動蓄水，從而提高正式期用戶購買商品的轉(zhuǎn)化率與購買數(shù)量。


  首頁的各個區(qū)塊的設置以及爆品的陳列，決定了活動的流量承接效率和用戶的訪問深度。


  5、賽馬機制


  大促活動會場一般會采用賽馬機制，為保證流量利用的效率，體現(xiàn)公平公正，利用賽馬機制對商家進行晉級，表現(xiàn)優(yōu)異的外場打標商家及商品將有機會晉級分會場各樓層中展示，這樣對流量進行有效利用和把控，進一步提升購買轉(zhuǎn)化率。


  預熱期的賽馬維度一般取店鋪的PVUV、優(yōu)惠券領取金額和全店購物車金額。


  正式期的賽馬維度，主要看店鋪成交金額。


  不管是618還是其他大促，大家一定要提前做好準備，并且將店鋪的基礎打好，當然這也是對于賣家們的一個挑戰(zhàn)，在這里淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編祝大家都能取得一個不錯的成績。

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