聚劃算運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)范：大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)則變更

發(fā)布日期：2020-3-18 15:37

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摘要:

各位親愛的商家，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為了給消費(fèi)者提供更良好的服務(wù)保障，聚劃算擬更新《聚劃算運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)范》中關(guān)于“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的部分內(nèi)容；此次變更主要是擴(kuò)展了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障范圍：買家未收到貨拒收商品或物流攔截導(dǎo)致產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，納入大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障范圍。本規(guī)則將于2020年3月16日發(fā)起公示，于2020年3月23日正式生效。具體變更后的規(guī)則內(nèi)容如下：第三條聚劃算大件...

本規(guī)則將于2020年3月16日發(fā)起公示，于2020年3月23日正式生效。

具體變更后的規(guī)則內(nèi)容如下：

第三條 ?聚劃算大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

（一）【定義】指當(dāng)網(wǎng)絡(luò)銷售行為發(fā)生后，買家發(fā)起退貨請求時(shí)，賣方允許買家或收貨方退貨并實(shí)際承擔(dān)全部的退貨運(yùn)費(fèi)損失，保險(xiǎn)公司對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

（二）【適用范圍】適用聚劃算活動期間家裝主材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、大家電、基礎(chǔ)建材一級類目下除家用五金、配件專區(qū)外的二級類目的商品，天貓國際商品除外。

（三）【保險(xiǎn)事項(xiàng)】

Ⅰ、投保人：賣家。

Ⅱ、被保險(xiǎn)人：賣家。

Ⅲ、保險(xiǎn)責(zé)任：在保險(xiǎn)期限內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)銷售行為發(fā)生后，由于賣家提供的實(shí)物與網(wǎng)上展示不符或因買賣雙方協(xié)商一致的其他理由，買家或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣家允許其退貨并實(shí)際承擔(dān)全部或部分的退貨運(yùn)費(fèi)損失的，由保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的約定，在賠償限額內(nèi)按照理賠標(biāo)準(zhǔn)向賣家賠付。

Ⅳ、保險(xiǎn)期限：保險(xiǎn)期限自賣家發(fā)貨之日起60天止。

Ⅴ、保費(fèi)：

1、賣家初次加入聚劃算大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，每筆訂單的保費(fèi)，按類目進(jìn)行統(tǒng)一定價(jià)

2、保費(fèi)支付：賣家的每筆聚訂單交易都會扣除相應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)發(fā)生交易，賣家操作發(fā)貨填寫正確的物流單號，則系統(tǒng)自動從賣家支付寶余額、余額寶、快捷銀行卡中里扣除保費(fèi)；如果賣家賬戶余額不足導(dǎo)致支付失敗，則保險(xiǎn)公司有權(quán)繼續(xù)追繳保費(fèi)。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款，則按照相應(yīng)的規(guī)則保險(xiǎn)公司給予賠付。

3、理賠標(biāo)準(zhǔn)：聚劃算商家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)請參考聚劃算大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)，交易雙方需提供填寫與該筆訂單相對應(yīng)的真實(shí)有效的物流信息，否則該筆訂單發(fā)生退貨有可能無法得到賠付，且保費(fèi)不予退還。

4、賠付流程：

第一步：買家在淘寶上發(fā)起退款申請；

第二步：

場景一：賣家同意買家未收到貨僅退款的申請，物流攔截或者貨買家拒簽退回；

場景二：賣家同意買家的申請，并向買家提供退貨地址，買家填寫正確的退貨物流信息（如賣家自行安排上門取件，由賣家提供真實(shí)有效的物流信息）；

第三步：賣家確認(rèn)收到退貨，退貨成功并實(shí)際承擔(dān)全部的退貨運(yùn)費(fèi)，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請；保險(xiǎn)公司會在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后理賠金額將直接支付至賣家支付寶賬戶；

第四步：理賠成功后，賣家可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。

（四）【注意事項(xiàng)】

賣家需根據(jù)其向買家做出的服務(wù)承諾承擔(dān)退貨所實(shí)際產(chǎn)生的全部運(yùn)費(fèi)，該運(yùn)費(fèi)承擔(dān)不以其最終獲得保險(xiǎn)公司理賠為前提條件，且保險(xiǎn)公司理賠金額根據(jù)理賠標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，與賣家實(shí)際承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)金額無直接關(guān)聯(lián)性。

以上就是關(guān)于聚劃算運(yùn)費(fèi)規(guī)范的一些變更情況，希望能夠幫助到大家，淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編在這里想要跟大家說，淘寶天貓的規(guī)則不斷的在變化中，所以大家一定要時(shí)時(shí)關(guān)注好。

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