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阿里推出打假無疆平臺，消費者提供線索有獎勵

發(fā)布日期：2020-1-10 17:30

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阿里打假無疆

摘要:

如果看到有人制假售假，消費者怎樣在第一時間舉報？ 1月7日，第四屆網(wǎng)絡(luò)新“楓橋經(jīng)驗”高峰研討會在北京舉行，阿里巴巴正式對外推出“打假無疆”平臺，鼓勵廣大消費者提供線索參與打假，為此，平臺將提供相應(yīng)公益時作為激勵。 “無疆”線上線下一體化，消費者打假有公益激勵 1月7日，阿里巴巴集團在市場監(jiān)管部門、公安部門、司法部門等代表的見證下，正式推出“打假無疆”平臺，重構(gòu)線上線下...

如果看到有人制假售假，消費者怎樣在第一時間舉報？

1月7日，第四屆網(wǎng)絡(luò)新“楓橋經(jīng)驗”高峰研討會在北京舉行，阿里巴巴正式對外推出“打假無疆”平臺，鼓勵廣大消費者提供線索參與打假，為此，平臺將提供相應(yīng)公益時作為激勵。

“無疆”線上線下一體化，消費者打假有公益激勵

1月7日，阿里巴巴集團在市場監(jiān)管部門、公安部門、司法部門等代表的見證下，正式推出“打假無疆”平臺，重構(gòu)線上線下一體化打假格局。據(jù)了解，“打假無疆”將通過數(shù)字技術(shù)和社會共治模式，挖掘線下假冒門店、假冒商品及制售假貨窩點等侵權(quán)線索。

值得注意的是，在“打假無疆”平臺中，消費者也成為非常重要的打假主體。當(dāng)消費者在線下發(fā)現(xiàn)疑似侵權(quán)線索，可以通過支付寶或淘寶的“打假無疆”平臺并上傳圖片、位置等相關(guān)信息進行舉報。收到舉報后，平臺將運用“知產(chǎn)保護科技大腦”等技術(shù)，將這些涉假信息進行比對、處理，并推送給品牌方進行鑒別、核驗。每一次有效舉報，未來都將賦能于高德地圖、阿里本地生活、天貓小店等商業(yè)場景，形成線下消費安全的正向引導(dǎo)。

對于提供有效舉報信息的消費者，平臺將提供相應(yīng)公益時作為激勵。“這是一個純公益平臺，讓打假不再是少數(shù)人的事情，而成為點滴之間、舉手之勞的社會公益行動。”阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護總監(jiān)李溪涵表示。

一位與會政府代表表示，“打假無疆”平臺使得中國假貨治理擁有了更多的可能性，也標(biāo)志著全民打假時代的到來。

康師傅康帥傅，傻傻分不清？糾紛交給消費者來裁判

發(fā)現(xiàn)假貨可以進行直接舉報，但碰到康師傅和康帥傅，雪碧和雷碧這樣容易讓人產(chǎn)生混淆的商品，消費者一不小心買錯了，又該怎么辦？

這時候就需要出動淘寶“大眾評審”機制，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)部高級專家袁雷表示，一樁品牌混淆糾紛，通過“大眾評審”機制科學(xué)分發(fā)給999名用戶，只要達到500票就能判定存在品牌混淆。

袁雷稱，由于公眾在認(rèn)知層面差異很大，平臺處理海量商品數(shù)據(jù)有難度，以及可能存在的利益偏向等問題，品牌甄別更適合通過“大眾評審”機制解決。這是從消費者角度出發(fā)，規(guī)避品牌混淆對消費者的傷害。

據(jù)袁雷介紹，平臺經(jīng)濟模式下，商家和消費者之間糾紛不斷，但由于涉及金額不大，通過法律途徑維權(quán)成本太高還沒有效率。淘寶的“大眾評審”機制，就是讓普通消費者通過公益方式參與糾紛評審，讓廣大消費者客觀公開表達觀點，不但能降低成本，還能提高效率。

“大眾評審員的參與的案件，準(zhǔn)確率大概98%左右?！痹妆硎荆纱双@得的數(shù)據(jù)有助于平臺制定策略，處置那些打“擦邊球”的商品，而且不會影響其他的消費者體驗。

除了假貨問題外，南都記者注意到阿里巴巴還在保護知識產(chǎn)權(quán)方面進行大量探索。阿里巴巴集團知識產(chǎn)權(quán)運營總監(jiān)王華丹在論壇上提到，服飾、飾品類型商品經(jīng)常出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題。（來源：南方都市報文/黃莉玲）

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