天貓雙十一預(yù)售、發(fā)貨這些規(guī)則千萬別犯

發(fā)布日期：2019-10-17 14:59

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天貓規(guī)則天貓預(yù)售規(guī)則天貓發(fā)貨規(guī)則

摘要:

天貓因?yàn)槠涓哔|(zhì)量的品牌路線積攢了不少的好口碑，在電商平臺中也算是佼佼者，在天貓開店的賣家們應(yīng)該都知道天貓規(guī)則是極其嚴(yán)格的吧，觸犯了平臺規(guī)則就要接受懲罰嚴(yán)重的甚至?xí)磺逋耍绕涫乾F(xiàn)在已經(jīng)越來越接近雙十一了，所以更是要嚴(yán)陣以待小心操作，你知道哪些容易犯規(guī)的規(guī)則嗎？天貓店鋪違規(guī)問題1：預(yù)售違規(guī) 在天貓平臺新規(guī)則中，天貓現(xiàn)在只認(rèn)準(zhǔn)天貓預(yù)售工具，其他頁面標(biāo)題的提示都不承認(rèn)其約定...

天貓因?yàn)槠涓哔|(zhì)量的品牌路線積攢了不少的好口碑，在電商平臺中也算是佼佼者，在天貓開店的賣家們應(yīng)該都知道天貓規(guī)則是極其嚴(yán)格的吧，觸犯了平臺規(guī)則就要接受懲罰嚴(yán)重的甚至?xí)磺逋?，尤其是現(xiàn)在已經(jīng)越來越接近雙十一了，所以更是要嚴(yán)陣以待小心操作，你知道哪些容易犯規(guī)的規(guī)則嗎？

天貓店鋪違規(guī)問題1：預(yù)售違規(guī)

在天貓平臺新規(guī)則中，天貓現(xiàn)在只認(rèn)準(zhǔn)天貓預(yù)售工具，其他頁面標(biāo)題的提示都不承認(rèn)其約定時(shí)效，商家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)出并有相關(guān)物流記錄。小編也聯(lián)系過小二進(jìn)行過核實(shí)，如果商家是印制類目，那不同的產(chǎn)品所需印制時(shí)效也不相同。

小二告知只能通過不同產(chǎn)品設(shè)置不同的預(yù)售時(shí)間，其形式必須是頁面顯示預(yù)售發(fā)貨時(shí)間或者是定金拍下支付尾款的方式，也就是說不同印制產(chǎn)品只能后臺拆鏈接，在單個(gè)進(jìn)行預(yù)售發(fā)貨時(shí)間設(shè)置或者是單個(gè)參與天貓預(yù)售活動(dòng)申報(bào)，進(jìn)行先支付定金，在支付尾款形式。買家支付定金后的訂單由天貓小二進(jìn)行審核，時(shí)效為三個(gè)工作日內(nèi)，審核通過買家才可進(jìn)行尾款支付。小二也明確告知，除這兩個(gè)預(yù)售工具發(fā)布預(yù)售產(chǎn)品之外，其他形式天貓均不承認(rèn)，如此類情況產(chǎn)生買家投訴，那商家勝訴不高，可能會(huì)涉及到天貓店鋪違規(guī)，需進(jìn)行相關(guān)賠付。

天貓店鋪違規(guī)問題2：發(fā)貨超時(shí)

很多商家對于這個(gè)發(fā)貨超時(shí)是又愛又恨。有大量的訂單可能由于生產(chǎn)或人手不夠不能在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨。這些商家大都碰到過理由為未按約定時(shí)間/缺貨的退款，需注意如商家同意該兩項(xiàng)退款，則罰款訂單單個(gè)商品30%保證金給予天貓，天貓?jiān)僖韵鄬?yīng)積分賠付買家(單個(gè)商品賠付不超過500元)。

最后還是要：提醒自天貓新規(guī)則變更中，該退款不是單筆訂單最高賠付不超過500元，而是單個(gè)產(chǎn)品最高不超過500元賠付。例如：買家在A商家店鋪下單了三款正常出售產(chǎn)品，商品單價(jià)均為600元，也就是說如果A商家未在72小時(shí)內(nèi)及時(shí)出庫并有物流記錄，買家申請未按約定時(shí)間發(fā)貨/缺貨，A商家將面臨賠付金額：(600*30%)*3=540元，那這就跟之前未變更的時(shí)候單筆最高退500元不同，可能買家購買的產(chǎn)品數(shù)加起來賠付金額遠(yuǎn)超500元，所以商家需要謹(jǐn)慎買家下單后的及時(shí)發(fā)貨情況，避免天貓店鋪違規(guī)發(fā)生。

距離雙十一已經(jīng)越來越近了，所以大家不要為了一時(shí)的利益而走捷徑違反了平臺的規(guī)則，不然對于店鋪后期的發(fā)展也是非常不利的，希望上述內(nèi)容能夠幫助到有需要的人。

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