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雙11如何運營洋淘？

發(fā)布日期：2019-9-24 14:41

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如何運營洋淘洋淘運營洋淘雙11如何運營洋淘

摘要:

開一個網(wǎng)店運營中我們要顧及的方面有太多，說到洋淘或許很多賣家并不知道怎么運營，尤其是到了雙十一，重點到其他方面去了可能會直接不運營，其實這是非常錯誤的操作，下面我們就來說一下雙11如何運營洋淘？一、什么是洋淘社區(qū)？展示用戶買家秀的UGC內(nèi)容社區(qū)洋淘，是讓用戶參與做內(nèi)容分享、互動，以及內(nèi)容生產(chǎn)、貢獻(xiàn)種草的社區(qū)，定位為“手淘靠譜買家分享社區(qū)”。對于商家而言，最有價值...

開一個網(wǎng)店運營中我們要顧及的方面有太多，說到洋淘或許很多賣家并不知道怎么運營，尤其是到了雙十一，重點到其他方面去了可能會直接不運營，其實這是非常錯誤的操作，下面我們就來說一下雙11如何運營洋淘？

一、什么是洋淘社區(qū)？

展示用戶買家秀的UGC內(nèi)容社區(qū)洋淘，是讓用戶參與做內(nèi)容分享、互動，以及內(nèi)容生產(chǎn)、貢獻(xiàn)種草的社區(qū)，定位為“手淘靠譜買家分享社區(qū)”。

對于商家而言，最有價值之處在于：

這些內(nèi)容是淘寶上億消費者用戶參與的，基于真實交易的內(nèi)容分享、種草及互動。對于其他消費者來說，真實性和信任背書非常強(qiáng)；

省錢，商家無需大的成本投入即可獲取此類內(nèi)容。

1：內(nèi)容從哪來？

用戶可以通過交易后的評價鏈路、洋淘頻道里的發(fā)布入口、以及其它征集工具，進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。商家也可以通過“種草官”等身份上的運營工具，管理和運營店鋪消費者，推動其進(jìn)行種草。

2：內(nèi)容分發(fā)在哪里？

這部分內(nèi)容，將分發(fā)在平臺公域、商家私域以及用戶私域。

公域場景

包括洋淘輕應(yīng)用、手淘首頁的猜你喜歡、主搜、有好貨等。

在手淘首頁的首猜上，還會有專門的洋淘tab。目前正在灰測中，預(yù)計在“雙11”之前會全量對全網(wǎng)用戶開放。這將成為洋淘“雙11”之前主要的流量入口方式。10月份之后，搜索、有好貨等導(dǎo)購頻道還將陸續(xù)上線更多UGC內(nèi)容。洋淘社區(qū)內(nèi)容將滲透到手淘非常多毛細(xì)血管，以及主流的用戶逛、導(dǎo)購鏈路中。

這對很多商家而言，是一個投入產(chǎn)出比（回報價值）非常高的內(nèi)容公域通道。

私域場景：

包括店鋪主頁、商品詳情頁、店鋪微淘等商家私域，以及洋淘圈、洋淘個人頁等用戶私域。

二、商家如何參與

1：日常玩法三部曲

（1）盡可能利用自己的能力撬動已購用戶，來進(jìn)行種草內(nèi)容的分享；

（2）將這些分享出來的內(nèi)容更好地應(yīng)用在自己的私域中；

（3）基于一定的平臺規(guī)則篩選，將好的內(nèi)容分發(fā)到公域去。

2：如何撬動用戶生產(chǎn)內(nèi)容

（1）店鋪征集

這是最具有普適性的方法。

在商家后臺可以找到“商家店鋪征集工具”。這個工具是目前商家使用頻次最高的，主要針對已購買家，通過可觸達(dá)買家的所有路徑，發(fā)起主題活動，如店鋪粉絲活動、節(jié)日活動、上新或促銷活動等，最大范圍地讓已購買家參與分享。

后續(xù)平臺還會在商家后臺整理好的案例教程，以便商家更好地設(shè)計店鋪主題。

（2）針對店鋪熱銷品或主推款，做優(yōu)惠激勵

通過一些優(yōu)惠的激勵，特別針對主推款，紅包或優(yōu)惠券回饋的方式，讓買家進(jìn)行定向生產(chǎn)。

（3）定向派單

對于還沒有太多購買用戶的新品，平臺為商家開通了“定向派單”通道。商家可以把想推的、自認(rèn)有潛力的新品，設(shè)置為一元試用品，通過專門的招商通道，提供試用商品。平臺會把一元試用商品派發(fā)給最合適購買、最有種草能力的普通消費者進(jìn)行分發(fā)。

經(jīng)過測試，這條鏈路目前轉(zhuǎn)化效率非常不錯，在“雙11”期間也將繼續(xù)開通，增加這部分的報名名額。

三、雙11洋淘玩法

1、洋淘大賞

今年雙11，洋淘社區(qū)將聯(lián)合有好貨，開啟“洋淘大賞”活動，鼓勵店鋪粉絲創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的商品內(nèi)容。此玩法雙11首次應(yīng)用上線，未來也將沉淀在日常中。

簡單來說，“洋淘大賞”是一個互動玩法，基于用戶分享商品、分享種草內(nèi)容等行為，通過綜合算法，篩選出“最值得推薦給消費者的”好貨大賞。商家可以聯(lián)動更多買家來一起參與分享和推薦。

在讓用戶互動打call的征集過程中，還會有一系列商品互動征集頁、話題頁。商品未進(jìn)入大賞榜單時，也有機(jī)會通過征集話題的方式，讓更多消費者看到，獲得潛在流量；而進(jìn)入大賞榜單后，榜單頁面會投放在有好貨、洋淘社區(qū)等各個鏈路，幫助商家獲得更多的流量，同時，可以讓商品獲得更多用戶信任背書，提升轉(zhuǎn)化。

商家玩法節(jié)奏

圍繞大賞玩法，商家的節(jié)奏可以分為三部分：

內(nèi)容儲備

本周起（9月下旬），到10月19日，商家就可以開始發(fā)起店鋪征集。根據(jù)這個周期內(nèi)商家商品的用戶打call數(shù)據(jù)，10月20日將形成入圍商品信息，在商家后臺透出。

入圍沖刺

10月20日 -31日，商家需要為入圍商品持續(xù)進(jìn)行互動運營。

洋淘大賞

11月1-10日，是最后的決賽沖刺階段，最后會在11月10號形成最終大賞的頁面和榜單，在“雙11”當(dāng)天進(jìn)行全域投放

儲備期和入圍沖刺期的兩個時間點尤為重要，需要商家一起參與進(jìn)來，撬動更多用戶進(jìn)行打call互動。

2、曬單回血玩法

除了“雙11”洋淘大賞社區(qū)外，今年洋淘UGC社區(qū)在“雙11”之后，還有推出“曬單回血”玩法。

“雙11”之后，特別在12-20日期間，將通過平臺激勵策略，聯(lián)動商家，一起讓消費者參與到“雙11”后的曬單回血過程中。