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蘇寧小店社區(qū)零售助力“水果自由”

發(fā)布日期：2019-5-29 14:23

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蘇寧小店蘇寧社區(qū)零售水果自由

摘要:

最近“水果自由”登上了熱搜榜。水果漲價的原因究竟是什么?眾說紛紜。但一家“老企業(yè)”旗下的“新貴”——蘇寧小店在這時為消費者提供了一個在家門口就能買到質(zhì)優(yōu)價廉的水果的選擇，甚至通過小店App就可以“坐享其成”。蘇寧小店這一品牌憑借著過硬的產(chǎn)地直采供應(yīng)鏈優(yōu)勢，不僅幫助消費升級進程中的全國消費者在一定程度上實現(xiàn)了“水果自由”，更在京交會開幕之際，為人們提供了一整套關(guān)于智慧社區(qū)...

最近“水果自由”登上了熱搜榜。水果漲價的原因究竟是什么?眾說紛紜。但一家“老企業(yè)”旗下的“新貴”——蘇寧小店在這時為消費者提供了一個在家門口就能買到質(zhì)優(yōu)價廉的水果的選擇，甚至通過小店App就可以“坐享其成”。

蘇寧小店這一品牌憑借著過硬的產(chǎn)地直采供應(yīng)鏈優(yōu)勢，不僅幫助消費升級進程中的全國消費者在一定程度上實現(xiàn)了“水果自由”，更在京交會開幕之際，為人們提供了一整套關(guān)于智慧社區(qū)零售的商業(yè)服務(wù)邏輯。

硬氣的“生鮮力”從哪里來

在剛剛過去的“五一”假期期間，妃子笑荔枝成為了蘇寧小店最為火熱的預(yù)售單品。（生鮮預(yù)售功能是蘇寧小店為提升供應(yīng)鏈效率，實現(xiàn)“先銷后采購”模式，于4月17日正式在全國63座城市上線的，其中包含北京、上海、廣州等一線城市。）

5月1日-4日，小店荔枝全國預(yù)售銷量達到了3萬件，累計銷量已經(jīng)突破80噸。截至目前，荔枝預(yù)售范圍已經(jīng)覆蓋了全國38座城市。在蘇寧小店App的預(yù)售功能與實體門店共同作用下，上千萬用戶率先邁入“荔枝自由”。

蘇寧小店打造的“爆款水果”不僅僅是荔枝，不久前，蘇寧快消集團在泰國當?shù)匕?000萬顆椰青、2000萬顆榴蓮、2000萬斤山竹，為消費者原產(chǎn)地直采優(yōu)質(zhì)生鮮，此外借助全國46座冷鏈倉布局，這些泰國原產(chǎn)地產(chǎn)品最快72小時就可從樹上直達消費者的手中。目前，全國不少蘇寧小店已上線泰國榴蓮、山竹等水果。

目前，在熱門生鮮品類中，一家社區(qū)型的蘇寧小店就有水果品類50多個SKU，蔬菜品類60多個SKU，收銀臺旁邊還有早餐柜，包子、雞蛋、粥、豆?jié){、關(guān)東煮等小食衛(wèi)生又新鮮。

同時，蘇寧小店還會配合沙拉、麻辣香鍋、大盤雞、煎餅果子、小龍蝦等各類當?shù)靥厣r食加工商品，用戶可以店內(nèi)即點即加工即食，也可以享受家中App下單最快半小時達的配送服務(wù)，滿足小店消費群體的味蕾需求。

扎根社區(qū)零售藍海

北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉在本屆京交會期間的一席話，透露了蘇寧小店下大力氣進行快速擴張的“底氣”：“ 有研究表明，當人均GDP超過3000美元之后，社區(qū)商業(yè)所占消費零售總額的比例可達60%，而目前國內(nèi)社區(qū)商業(yè)僅占消費零售總額的30%;同時，目前國內(nèi)生鮮市場規(guī)模已經(jīng)超過4萬億元，但生鮮超市滲透率僅為22%，遠低于發(fā)達國家70%以上的水平?！?/p>

在蘇寧看來，社區(qū)市場仍是一片藍海，尤其是消費者對生鮮、服務(wù)的需求，遠未被滿足。

“而我們正在做的事情，就是基于社區(qū)消費和服務(wù)的空間與潛力，通過蘇寧小店在全國的迅速布局，打通生鮮、服務(wù)等品類上的下沉渠道，用智慧零售服務(wù)人民的美好生活。”郝嘉說。

據(jù)了解，目前蘇寧小店在全國有超過5000家門店，覆蓋4萬多個社區(qū)，已成為國內(nèi)非石油渠道最大的自營小店。

其不僅是平臺級的流量入口，還有著社區(qū)場景決定的高頻消費屬性和用戶黏性，此外還能夠徹底解決“最后一公里痛點”這個電商時代的遺留問題，也是后電商時代商品品類、服務(wù)拓展的絕佳場景。

不僅如此，基于服務(wù)社區(qū)零售這一戰(zhàn)略，蘇寧小店在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)加持下，依托于“金礦”的技術(shù)工具，實現(xiàn)了千店千面的布局，即根據(jù)場景特性覆蓋了社區(qū)店、CBD店、政府機關(guān)店、地鐵店、醫(yī)院店、學校店、產(chǎn)業(yè)園區(qū)店、公寓酒店店以及銀行店。

同時，在運營模式上也在前沿探索無人店、機械臂、雙?？汕袚Q的無人biu店等等。

例如，不久前開業(yè)的雙?？汕袚Q的無人biu店，區(qū)別于常規(guī)的無人便利店，在更換為電子自動門之后，蘇寧小店Biu×24h白天安排店員正常經(jīng)營，夜間10點到清晨7點則改為無店員值班，化身無人便利店。消費者需掃描電子會員碼進店，使用自動收銀機即可進行自助掃碼結(jié)賬。

這樣一方面可以避免無人店貨架及店面環(huán)境無法及時整理的缺點，保證白天顧客與店員的互動體驗，又可以在降低人工成本的條件下滿足消費者的夜間購物需求，可以說是在普通便利店和新型無人便利店之間尋求平衡的一種模式探索。

蘇寧小店不是便利店

蘇寧小店不僅僅是便利店，而且是一個平臺。

蘇寧小店是“生鮮+日用+本地生活服務(wù)”的O2O平臺，是像微信之于騰訊、抖音之于頭條一樣的超級流量入口。

本地生活服務(wù)是蘇寧小店模式具有強大可拓展性的一個領(lǐng)域，同時更是蘇寧小店發(fā)展的核心優(yōu)勢——蘇寧小店在品類上以高頻消費的“生鮮+日用”為主，同時輔以本地生活服務(wù)，10分鐘內(nèi)到店消費、半小時送達的服務(wù)組合，讓用戶足不出戶盡享社區(qū)便利;而從覆蓋面來說，目前，蘇寧小店已經(jīng)實現(xiàn)了社區(qū)、CBD、醫(yī)院、學校、企業(yè)、交通樞紐等場景的全布局。

蘇寧小店代表了一種本地化的生活方式、圍繞社區(qū)展開的生活圈。從蘇寧小店的商品和服務(wù)來說，相較于其他便利店或小店，蘇寧小店的品類更為齊全，同時，蘇寧小店的線上App還鏈接了蘇寧易購上的商品，SKU大大拓展。

其次，從蘇寧小店的服務(wù)層面，用戶除了在現(xiàn)場進行選購外，還可以在門店的虛擬貨架進行線上下單，由小店的配送人員進行配送;消費者也可以在蘇寧小店App上直接下單，享受3公里內(nèi)最快半小時的到家服務(wù)，能夠擁有更為便捷、優(yōu)質(zhì)的消費體驗;

而蘇寧郵局、蘇寧幫客(家電維修、家電清洗、家政服務(wù)等)等也依托蘇寧小店的實體門店而有了社區(qū)服務(wù)的承接點，可一站式滿足三公里范圍內(nèi)消費者的訴求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

除此以外，因為有了深入社區(qū)的實體門店，未來蘇寧小店在社區(qū)生活服務(wù)上還可以拓展更多，比如金融、健身、母嬰服務(wù)，以及社區(qū)休閑娛樂等方面，致力于滿足居民更多樣化和差異化的生活服務(wù)，提升社區(qū)生活品質(zhì)。

蘇寧小店的流量入口不僅僅向普通消費者敞開，也向社區(qū)社群營銷的有志之士敞開。在這一領(lǐng)域，作為小店支撐的既有強調(diào)“社群拼團”的蘇寧拼購，也有主打“社區(qū)拼團”的蘇小團業(yè)務(wù)。

蘇寧小店希望以社區(qū)拼團作為主要模式，切入社區(qū)社交電商。蘇寧小店的社區(qū)拼團是依托蘇寧小店的物理場所，發(fā)展小店周圍的某個人或者小店店長成為團長。

截至目前，蘇小團已經(jīng)在全國招募了超過4萬名團長。蘇小團原定于2019年全年的10萬名團長招募目標，也宣布將提前至半年內(nèi)完成。（來源：北京商報文/王曉然徐天悅）

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