如何更優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)天貓，成為一線商家的實(shí)戰(zhàn)技巧

發(fā)布日期：2019-4-4 14:54

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運(yùn)營(yíng)天貓如何成為天貓一線商家優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)天貓的技巧如何成為天貓一線商家的技巧

摘要:

電商的水很深，對(duì)于開天貓店的賣家們來說應(yīng)該體驗(yàn)過運(yùn)營(yíng)店鋪的苦惱了吧，畢竟現(xiàn)在的天貓競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，而且平臺(tái)規(guī)則也很嚴(yán)苛，所以這讓許多的賣家們電商創(chuàng)業(yè)路夭折在了運(yùn)營(yíng)上，如何運(yùn)營(yíng)才能讓店鋪得到更好的發(fā)展呢？這一直是一些買阿基的疑惑點(diǎn)，現(xiàn)在電商市場(chǎng)和天貓平臺(tái)都是變化非?？斓?，內(nèi)容化渠道化或許很多賣家都沒怎么掌握的了，下面我們就來看一下如何成為天貓一線商家的實(shí)戰(zhàn)技巧。一、電商...

電商的水很深，對(duì)于開天貓店的賣家們來說應(yīng)該體驗(yàn)過運(yùn)營(yíng)店鋪的苦惱了吧，畢竟現(xiàn)在的天貓競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，而且平臺(tái)規(guī)則也很嚴(yán)苛，所以這讓許多的賣家們電商創(chuàng)業(yè)路夭折在了運(yùn)營(yíng)上，如何運(yùn)營(yíng)才能讓店鋪得到更好的發(fā)展呢？這一直是一些買阿基的疑惑點(diǎn)，現(xiàn)在電商市場(chǎng)和天貓平臺(tái)都是變化非常快的，內(nèi)容化渠道化或許很多賣家都沒怎么掌握的了，下面我們就來看一下如何成為天貓一線商家的實(shí)戰(zhàn)技巧。

一、電商數(shù)據(jù)邏輯

電商數(shù)據(jù)邏輯：流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)=銷售額

但是就像現(xiàn)在電商行業(yè)的現(xiàn)狀一樣，實(shí)際上目前的電商公司運(yùn)作差異來自于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，所以我們需要對(duì)這個(gè)公式進(jìn)行數(shù)據(jù)拆分。

拆分后：（展現(xiàn)量×點(diǎn)擊率）×（靜默轉(zhuǎn)化率+詢單轉(zhuǎn)化率）×產(chǎn)品線客單價(jià)=銷售額。

好像看起來細(xì)化數(shù)據(jù)也不多，但是這里面的變量就不一樣了，并且你對(duì)于整個(gè)數(shù)據(jù)的思考邏輯也會(huì)發(fā)生非常多的變化。

今天我們應(yīng)該都在強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，但是數(shù)據(jù)為什么重要，不知道有多少人會(huì)去思考這個(gè)問題。

個(gè)人理解，數(shù)據(jù)的重要性是因?yàn)槊總€(gè)數(shù)據(jù)背后所代表的底層因素。

即：流量=展現(xiàn)量×點(diǎn)擊率。

其實(shí)流量不重要，展現(xiàn)量及點(diǎn)擊率才是重要的。那么問題來了，展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率的背后還藏著些什么？

1、展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率

展現(xiàn)量其實(shí)就是有多少人有機(jī)會(huì)去看到你，點(diǎn)擊率指的就是在看到你的時(shí)候，有多少人會(huì)覺得你是他想要的。

聽起來很簡(jiǎn)單。但是從實(shí)際運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，首先我們得知道平臺(tái)的展示入口有多少個(gè)，有多少個(gè)機(jī)會(huì)讓人看到你？

目前淘寶天貓主流流量入口就那么些，而這里面每一個(gè)流量入口對(duì)應(yīng)的環(huán)境其實(shí)都是不一樣的，所以你的點(diǎn)擊率影響實(shí)際上是：

你需要針對(duì)每一個(gè)入口的特性去定制素材圖片，才能很好的決定你的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)。在合適的環(huán)境讓他看到了他想看的東西。

2、靜默轉(zhuǎn)化率

靜默轉(zhuǎn)化指的就是消費(fèi)者看到你這個(gè)鏈接，直接進(jìn)行購(gòu)買。

靜默轉(zhuǎn)化率背后的決定因素就是：主圖視頻、主圖、銷售氛圍（成交數(shù)量）、評(píng)價(jià)、問大家、詳情（權(quán)重排行為降序）。

你要根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣來決定你在每一個(gè)模塊需要給消費(fèi)者看到什么，才能促使消費(fèi)者認(rèn)可你這個(gè)產(chǎn)品是他想要的。

3、詢單轉(zhuǎn)化率

詢單轉(zhuǎn)化指的就是看完你的鏈接后，去咨詢客服后成功購(gòu)買的幾率。

這里面考量的是：客服能力，如產(chǎn)品專業(yè)度、引導(dǎo)能力、權(quán)限等。

客服相關(guān)核心數(shù)據(jù)：如響應(yīng)時(shí)間、問答比、詢單轉(zhuǎn)化率、關(guān)聯(lián)率等。

4、產(chǎn)品線客單價(jià)

產(chǎn)品線客單價(jià)，即每個(gè)購(gòu)買消費(fèi)者的平均訂單金額。主要是由市場(chǎng)分析以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定的。這里不展開細(xì)說。

生意的基本公式：

銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)；

不同的行業(yè)、不同的銷售平臺(tái)，公式中三個(gè)因子背后的影響因素會(huì)有差異。

通過對(duì)這些背后的底層因素深入挖掘和研究，我們的商業(yè)運(yùn)營(yíng)就抓住了本質(zhì)。

二、電商渠道布局

電商渠道現(xiàn)在越來越豐富多元化，內(nèi)容類平臺(tái)如小紅書、抖音、快手等，另外還有自媒體，比如微信公眾號(hào)、微博等。

這些渠道其實(shí)圍繞你的產(chǎn)品特性都可以展開布局，甚至有些渠道壓根不需要占用你多少資金以及精力，只需要布局進(jìn)去就馬上能產(chǎn)生效益。大家如果有接觸電商行業(yè)的話，請(qǐng)重視渠道布局，你需要不斷去了解整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，早一天布局就早一天享受紅利。畢竟紅利不是一直都在的。

三、總結(jié)提高

1、重視底層數(shù)據(jù)邏輯。換句話說：看問題要看本質(zhì)。當(dāng)你學(xué)會(huì)底層邏輯的分析方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不同的行業(yè)你都能快速去理解它。

2、流量=展現(xiàn)量×點(diǎn)擊率，要提升店鋪流量，首先優(yōu)化點(diǎn)擊率。

展現(xiàn)量是幾個(gè)角度去提升：流量入口多元化、推廣力度、鏈接權(quán)重。

3、銷量不好的商品怎么處理？

第一步，確認(rèn)產(chǎn)品本身是不是符合市場(chǎng)需求（結(jié)合平臺(tái)市場(chǎng)情況、產(chǎn)品定位、競(jìng)品情況）；

第二步，針對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行優(yōu)化（功能、外觀、視覺表達(dá)、賣點(diǎn)提煉等）；

第三步，運(yùn)營(yíng)方法調(diào)整，運(yùn)營(yíng)方法就比較細(xì)了，而且模式比較多樣化，需要逐步嘗試。但有一個(gè)捷徑，去觀察同類目做的比較好的商家的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，可針對(duì)性復(fù)制他們的做法。

4、如何通過做活動(dòng)吸引流量？

核心要點(diǎn)是活動(dòng)資源的獲取能力，然后爆款的引流能力肯定是最強(qiáng)的。

其實(shí)做活動(dòng)是跟做平臺(tái)一個(gè)道理，你得了解活動(dòng)入口的規(guī)則以及客群情況，挑選符合客群屬性的產(chǎn)品即可。

比如：聚劃算、淘搶購(gòu)、淘金幣、天天特價(jià)等等。每個(gè)活動(dòng)入口的客群都不一樣。