天貓?zhí)詫氉淤~號(hào)（實(shí)名認(rèn)證步驟，如何刪除，相關(guān)問題解答）

  在淘寶天貓開店的賣家們應(yīng)該知道什么是淘寶子賬號(hào)吧，其實(shí)子賬號(hào)就是淘寶天貓為商家所提供的員工賬號(hào)服務(wù)，畢竟生意好起來一個(gè)人售前售后巨大的工作量是根本應(yīng)付不過來的，主要功能其實(shí)就是溝通聊天分流接單以及店鋪管理，那么天貓?zhí)詫氉淤~號(hào)如何進(jìn)行認(rèn)證呢？子賬號(hào)我們又該注意什么？下面淘鋪王小編就為大家詳細(xì)講解一下子賬號(hào)的具體情況。

  一.子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證步驟

  登錄后臺(tái)找到需要認(rèn)證子賬號(hào)的“二維碼”；

  使用“手機(jī)千?！睊呙琛岸S碼”進(jìn)行身份認(rèn)證【一定要用“最新版手機(jī)千牛”哦】；

  點(diǎn)擊開始認(rèn)證，選擇對(duì)應(yīng)崗位；

  輸入手機(jī)號(hào)碼，接收驗(yàn)證碼；（同一店鋪內(nèi)：同一手機(jī)號(hào)碼只能使用一次）

  進(jìn)入拍攝照片流程（如果上傳照片頁面無法跳轉(zhuǎn)：請(qǐng)不要著急，關(guān)閉所有后臺(tái)應(yīng)用或更換手機(jī)來操作）

  第六步：提交認(rèn)證資料”，等待審核（同一店鋪內(nèi)：同一身份證只能使用一次哦）

  使用手機(jī)完成“子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證”之后，請(qǐng)務(wù)必安全退出您的賬號(hào)?。ň唧w操作：手機(jī)千牛右下方：我的——設(shè)置——安全退出）

  溫馨提醒：

  加粗字體，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀并謹(jǐn)記于心，后續(xù)您在認(rèn)證中會(huì)用到。

  提交后，我們會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注。

  二.子賬號(hào)如何刪除

  1.啟動(dòng)千牛賣家中心，點(diǎn)擊主菜單，彈出的界面中，點(diǎn)擊賣家中心，再點(diǎn)擊子賬號(hào)管理。

  2.界面跳轉(zhuǎn)之后，在上面的導(dǎo)航區(qū)域，點(diǎn)擊員工管理。

  3.在我的團(tuán)隊(duì)里面，鼠標(biāo)經(jīng)過子賬號(hào)的時(shí)候，會(huì)顯示“登記離職”，這個(gè)就是刪除賬號(hào)的命令，點(diǎn)擊此處。

  4.此時(shí)會(huì)彈出界面，上面是一個(gè)說明，要謹(jǐn)慎操作“該員工使用的賬號(hào)將會(huì)被刪除；賬號(hào)刪除后該賬號(hào)將無法登陸賣家中心、旺旺等系統(tǒng)；無法查看聊天記錄；無法提交與該賬號(hào)相關(guān)的糾紛舉證”，最為重要的一句就是“離職后，你可以在離職員工里還原已離職的員工”。

  三.子賬號(hào)相關(guān)問題解析

  1、主帳號(hào)如何取消已認(rèn)證的子賬號(hào)？

  答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)在使用者下方點(diǎn)擊解除即可完成解綁。

  2、如何查看子賬號(hào)認(rèn)證狀態(tài)？

  答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)，全部狀態(tài)下方可以看到子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證當(dāng)前狀態(tài)。

  3、為什么要認(rèn)證子賬號(hào)？

  答：近年來受賣家信息泄露的影響導(dǎo)致顧客資料被盜、消費(fèi)者遭遇欺詐的案件越來越頻繁，給賣家及消費(fèi)者帶來的損失也越發(fā)嚴(yán)重。因此在國家法規(guī)越發(fā)嚴(yán)格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任，官方將引入子賬號(hào)身份認(rèn)證服務(wù)，希望同廣大賣家朋友攜手推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

  4、子賬號(hào)認(rèn)證完成后享有的權(quán)益？

  答：需要進(jìn)行子賬號(hào)認(rèn)證的店鋪首先會(huì)享受免費(fèi)子賬號(hào)的升級(jí)服務(wù)，在認(rèn)證完成之后一方面官方及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重要消息（例如：店鋪處罰、賬號(hào)凍結(jié)、重點(diǎn)活動(dòng)招商等）將通過手機(jī)號(hào)直達(dá)到相關(guān)崗位的責(zé)任人，另一方面各個(gè)店鋪?zhàn)淤~號(hào)的任何違規(guī)操作和績(jī)效考核等都能快速追蹤定位到責(zé)任人，升級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。

  5、如何找到子賬號(hào)的認(rèn)證入口？

  答：當(dāng)前子賬號(hào)認(rèn)證正在按照全網(wǎng)店鋪信息泄露的嚴(yán)重程度逐步覆蓋中，接到通知的商家在登錄千?？蛻舳思白淤~號(hào)管理后臺(tái)的時(shí)候，將會(huì)收到相關(guān)提示引導(dǎo)使用千牛移動(dòng)版掃碼進(jìn)行。

  6、子賬號(hào)認(rèn)證的相關(guān)要求？

  答：子賬號(hào)登錄千牛移動(dòng)后需要按照頁面提示提供包括崗位、使用者手機(jī)號(hào)、本人身份證正反面等信息。認(rèn)證信息提交后，官方會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會(huì)影響子賬號(hào)的正常使用，審核結(jié)果將通過千牛消息通知到認(rèn)證賬號(hào)。

  7、同一部手機(jī)是否可以綁定在自己名下所有子賬號(hào)下？

  答：認(rèn)證規(guī)則要求同個(gè)店鋪內(nèi)員工信息（包括手機(jī)與身份信息）僅能綁定一個(gè)子賬號(hào)，但是不同店鋪的子賬號(hào)可以綁定同一個(gè)員工信息。

  8、雙十一在即，店鋪請(qǐng)了很多臨時(shí)客服是否也都需要逐個(gè)認(rèn)證？

  答、10月27日左右會(huì)上線一個(gè)臨時(shí)客服子帳號(hào)支持大家雙11，臨時(shí)客服子帳號(hào)不需要實(shí)名認(rèn)證，但是僅在大促期間可用。

  9、員工離職怎么辦？

  答：子賬號(hào)的使用依然歸屬主賬號(hào)，任何時(shí)候主賬號(hào)都可以進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)對(duì)相應(yīng)賬號(hào)操作解綁認(rèn)證，解綁后該子賬號(hào)可以綁定新的身份繼續(xù)使用，該子賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置都會(huì)留存。

  10、子賬號(hào)認(rèn)證過程中出現(xiàn)“session失效”等問題無法繼續(xù)進(jìn)行怎么辦？

  答：一方面建議可以通過重新輸入賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄或者換一個(gè)手機(jī)進(jìn)行掃碼認(rèn)證。另一方面遇到任何問題，賣家可以申請(qǐng)加入官方咨詢?nèi)骸?553398239”尋求幫助。

  11、子賬號(hào)逾期未完成認(rèn)證會(huì)怎么樣？

  答：子賬號(hào)一旦超過7天未完成認(rèn)證，將被凍結(jié)使用，需要聯(lián)系主賬號(hào)進(jìn)入“賣家中心-子賬號(hào)-員工管理”進(jìn)行臨時(shí)解除凍結(jié)操作，并在2天內(nèi)按照提示盡快完成認(rèn)證操作。

  12、員工身份信息是否會(huì)被店主看到？

  答：阿里巴巴嚴(yán)格遵守用戶隱私保護(hù)條例，所有用戶的身份信息都不會(huì)對(duì)外透露，認(rèn)證通過后店主和子賬號(hào)操作人都不能看到身份相關(guān)信息。

  13、子賬號(hào)好幾個(gè)人在用的怎么辦？

  答：官方強(qiáng)烈建議為子帳號(hào)使用安全，管理者需要為每位員工配備自己的子賬號(hào)，一人一號(hào)，誰用誰認(rèn)證。

  14、子賬號(hào)后臺(tái)安全設(shè)置中的手機(jī)號(hào)碼與實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼是否有沖突。

  答：手機(jī)保護(hù)和實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼不沖突，各司其職，功能相互獨(dú)立。實(shí)人認(rèn)證中的手機(jī)號(hào)碼只是作為子帳號(hào)使用者的身份備案材料之一 。

  15、天貓國際的商家的子賬號(hào)是否需要實(shí)人認(rèn)證？

  答：目前暫時(shí)不需要認(rèn)證，具體開始認(rèn)證時(shí)間會(huì)另行通知。

  16、是否每個(gè)子帳號(hào)的使用者都需要裝移動(dòng)千牛進(jìn)行認(rèn)證？

  答：不需要，可以子帳號(hào)管理員手機(jī)上裝好千牛，在千牛上登錄需要認(rèn)證的子帳號(hào)，使用該子帳號(hào)使用者的身份證和手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證。

  17、雙十一在即，店鋪請(qǐng)了很多臨時(shí)客服是否也都需要逐個(gè)認(rèn)證？

  答、10月27日左右會(huì)上線一個(gè)臨時(shí)客服子帳號(hào)支持大家雙11，臨時(shí)客服子帳號(hào)不需要實(shí)名認(rèn)證，但是僅在大促期間可用。

  18、認(rèn)證拍照的時(shí)候出現(xiàn)閃退或要求重新提交？

  答：可能是手機(jī)內(nèi)存問題。可以重啟手機(jī)，并關(guān)閉其他正在運(yùn)行的程序，重新提交。

  19、上傳完證件后出現(xiàn)UUID非法？

  答：認(rèn)證流程從掃描進(jìn)來開始半小時(shí)內(nèi)要結(jié)束流程，如果頁面超時(shí)可能出現(xiàn)改提示。

  20、在拍攝正面圖片時(shí)，按照要求拍照倒是總是提示“拍攝失敗”？

  答：可能是手機(jī)儲(chǔ)存空間已滿，嘗試刪除一些文件并重試。

  21、掃碼進(jìn)入認(rèn)證頁面顯示“賬號(hào)不一致”？

  答：請(qǐng)確認(rèn)掃碼進(jìn)入的是同一個(gè)主賬號(hào)下的子賬號(hào)。

  22、雙11期間臨時(shí)客服的使用時(shí)間？

  答：有效期11.1-12.21。

  23、子賬號(hào)名字怎么修改呢？

  答：“子賬號(hào)名稱”創(chuàng)建之后不能修改?！白淤~號(hào)使用人”名稱認(rèn)證之后不能修改，可以解綁之后重新認(rèn)證。

  24、實(shí)人認(rèn)證時(shí)的照片能否是手機(jī)相冊(cè)里的照片？

  答：不行，要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)用攝像頭拍攝。

  25、子賬號(hào)登錄的時(shí)候是怎么個(gè)提醒方式？

  答：千?？蛻舳松系男↑S條有提示，或者看子賬號(hào)管理頁面的提示。

  26、子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證后在沒有證書的電腦上登錄不需要安裝證書？

  答：實(shí)人認(rèn)證和數(shù)字證書是兩個(gè)業(yè)務(wù)，互相不影響。

  27、子帳號(hào)認(rèn)證用什么掃碼？

  答：子帳號(hào)認(rèn)證掃碼請(qǐng)用移動(dòng)千牛

  以上就是關(guān)于淘寶子賬號(hào)的相關(guān)情況介紹，希望對(duì)大家有所幫助，子賬號(hào)的數(shù)量是有限的，所以大家在經(jīng)營過程還是要多加管理，不用的可以盡量刪除，避免產(chǎn)生一些不必要的麻煩。