淘寶天貓高客單價(jià)產(chǎn)品（是什么，如何打造爆款，如何運(yùn)營(yíng)）

發(fā)布日期：2018-12-6 15:19

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摘要:

其實(shí)很多人的印象中淘寶就是只適合賣(mài)低價(jià)的產(chǎn)品，天貓就只適合賣(mài)高端的產(chǎn)品，其實(shí)天貓和淘寶上低客單價(jià)的產(chǎn)品也有高客單價(jià)的產(chǎn)品也有，每個(gè)平臺(tái)消費(fèi)者的層級(jí)都是有的，當(dāng)然對(duì)于在淘寶天貓開(kāi)店的小伙伴來(lái)說(shuō)高客單價(jià)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)起來(lái)和普通產(chǎn)品也是有區(qū)別的，運(yùn)營(yíng)方式要區(qū)別對(duì)待，但是很多賣(mài)家對(duì)于高客單價(jià)產(chǎn)品并沒(méi)有一個(gè)清楚的定義，也不知道該怎么運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，那么下面淘鋪王小編就為大家詳細(xì)梳理一下。...

一、什么是高客單價(jià)產(chǎn)品？

從字面意思和其定義來(lái)說(shuō)，我們可以直白的認(rèn)為，高價(jià)產(chǎn)品就是高客單價(jià)產(chǎn)品。因?yàn)閱伍g產(chǎn)品的價(jià)格本身起點(diǎn)就很高了。其實(shí)每一個(gè)行業(yè)都有高客單價(jià)產(chǎn)品，只是比例不同罷了，其實(shí)我們應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)品本身。例如我們經(jīng)常接觸的服裝行業(yè)類(lèi)目，鞋帽行業(yè)類(lèi)目也都是存在高客單價(jià)產(chǎn)品的。普遍的高客單價(jià)類(lèi)目有家裝、珠寶首飾、家具、樂(lè)器、家電汽車(chē)、手機(jī)數(shù)碼、名品、奢侈品等。

二、高客單價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

我們了解到高客單價(jià)產(chǎn)品在淘寶中的售價(jià)普遍是偏高的。如果說(shuō)低客單價(jià)產(chǎn)品最明顯的優(yōu)勢(shì)就在于價(jià)格的話(huà)，高客單價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就顯得并不明顯了。高客單價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)。

利潤(rùn)高，購(gòu)買(mǎi)人群精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)

高客單價(jià)的產(chǎn)品利潤(rùn)也是很可觀(guān)，普遍規(guī)律是，客單價(jià)越高的越是如此。俗話(huà)說(shuō)的三年不開(kāi)張，開(kāi)張抵三年，通常描述的都是這一類(lèi)產(chǎn)品。相對(duì)于低客單價(jià)產(chǎn)品售出的單量來(lái)算的話(huà)，運(yùn)營(yíng)這一類(lèi)產(chǎn)品的工作量顯然就少了很多。同時(shí)高客單價(jià)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人群是非常精準(zhǔn)的。

流量低轉(zhuǎn)化率低的劣勢(shì)

有優(yōu)點(diǎn)就會(huì)存在劣勢(shì)，高客單價(jià)產(chǎn)品的劣勢(shì)主要是集中在流量和轉(zhuǎn)化上。因?yàn)閮r(jià)格本身的限制，高客單價(jià)商品一般是針對(duì)高消費(fèi)人群，或中低消費(fèi)人群的沖動(dòng)消費(fèi)，因此它的流量基數(shù)本身就少，介于有些低價(jià)產(chǎn)品的客戶(hù)，偶爾也會(huì)搜索一下高客單價(jià)產(chǎn)品。但購(gòu)買(mǎi)的少，又間接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的下降。因此留住客戶(hù)，提高轉(zhuǎn)化率就成了高客單價(jià)商品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)了(因?yàn)檫@是影響寶貝排名的重要因素)。

三、打造高客單價(jià)如何打造爆款產(chǎn)品？

高客單價(jià)產(chǎn)品打造爆款，和普通產(chǎn)品還是有一些區(qū)別的：

1、定位、基礎(chǔ)

產(chǎn)品定位和店鋪定位，建議大家在開(kāi)店初期就做好，這關(guān)系到我們對(duì)于整體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，客服的服務(wù)風(fēng)格以及店鋪本身給人呈現(xiàn)出的“性格”屬性等等后續(xù)優(yōu)化問(wèn)題。從定位起，我們的目標(biāo)人群便不再是普通客戶(hù)，在做優(yōu)化的時(shí)候，我們要針對(duì)于高消費(fèi)人群的喜好而量身定制。從店鋪基礎(chǔ)開(kāi)始包裝出“高級(jí)感”。

2、標(biāo)題

標(biāo)題的優(yōu)化要注意，標(biāo)題是給誰(shuí)優(yōu)化的，其實(shí)很多時(shí)候我們自己在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)選擇搜索產(chǎn)品，所以產(chǎn)品標(biāo)題一定要做好，標(biāo)題要更好的去匹配搜索規(guī)則。

3、設(shè)計(jì)

在店鋪設(shè)計(jì)方面，高消費(fèi)的客戶(hù)會(huì)更在意產(chǎn)品給其呈現(xiàn)的感覺(jué)和氣氛。要盡量設(shè)計(jì)的調(diào)性，就像我們逛奢侈品店鋪的時(shí)候最長(zhǎng)見(jiàn)到的設(shè)計(jì)風(fēng)格，都是以簡(jiǎn)潔大氣為主。

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)要精練，詳情頁(yè)描述要專(zhuān)業(yè)刪減掉拖沓冗長(zhǎng)的描述內(nèi)容。還有就是需要專(zhuān)業(yè)的證書(shū)。因?yàn)楦呖蛦蝺r(jià)產(chǎn)品客戶(hù)更看重的是“真”是正品。

四、高客單價(jià)產(chǎn)品如何營(yíng)銷(xiāo)？

1、開(kāi)直通車(chē)

在各方面基礎(chǔ)已經(jīng)準(zhǔn)備得當(dāng)?shù)臅r(shí)候，就需要我們開(kāi)直通車(chē)了，因?yàn)楣饪孔匀凰阉魇呛茈y做爆款的。在直通車(chē)投放方面，要事先充分分析目標(biāo)人群的購(gòu)物心理和喜好，做到投其所好。

2、借勢(shì)

大型的大促活動(dòng)我們一定要跟上，平常店鋪里的店內(nèi)活動(dòng)可以不夠多，但到了大型活動(dòng)中，例如618大促，雙十一等都是客單價(jià)產(chǎn)品的福利期。因此這段時(shí)間的活動(dòng)機(jī)會(huì)我們要牢牢把握，就算沒(méi)有報(bào)名活動(dòng)，起碼店內(nèi)活動(dòng)還是要策劃好的。

3、各大站外平臺(tái)

各大站外平臺(tái)也是推廣產(chǎn)品的方式之一，站外推廣主要的目的是樹(shù)立產(chǎn)品品牌，加深客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的印象，提高產(chǎn)品信譽(yù)度。站外的推廣對(duì)品牌的作用是非常大的。我們要盡可能多的為自己的產(chǎn)品提高曝光率。

五、引流

通常來(lái)說(shuō)店鋪中的高客單價(jià)產(chǎn)品不是單獨(dú)存在的，總有一些周邊產(chǎn)品是價(jià)格相對(duì)低一些的。我們可以通過(guò)低價(jià)產(chǎn)品引流，再加上好的基礎(chǔ)優(yōu)化來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。另一種方法就是統(tǒng)一類(lèi)別，但價(jià)格有不同檔次的，或者有套餐價(jià)和單價(jià)區(qū)分的。點(diǎn)進(jìn)去產(chǎn)品有不同的價(jià)格區(qū)間，通常淘寶會(huì)根據(jù)你產(chǎn)品的最低價(jià)格進(jìn)行價(jià)格展現(xiàn)。這時(shí)候全套產(chǎn)品的主圖顯示的是單品產(chǎn)品的價(jià)格我們?cè)谒阉髦芯蜁?huì)更有優(yōu)勢(shì)。

六、售后

高客單價(jià)產(chǎn)品的用戶(hù)還注重一點(diǎn)就是售后了，售后的回復(fù)要及時(shí)，同時(shí)遇到的問(wèn)題盡量打電話(huà)溝通解決，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候文字的溝通會(huì)使矛盾雙方產(chǎn)生更大的矛盾?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后要及時(shí)回訪(fǎng)，客戶(hù)評(píng)價(jià)最好能做到每條都有留言回復(fù)，內(nèi)容不要太過(guò)生硬和統(tǒng)一，回復(fù)內(nèi)容要用心，讓客戶(hù)看到我們的誠(chéng)意以及對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的重視。

以上就是高客單價(jià)產(chǎn)品的一些運(yùn)營(yíng)知識(shí)，當(dāng)然上述內(nèi)容也只是為大家提供一個(gè)運(yùn)營(yíng)高客單價(jià)產(chǎn)品的靈感，具體還是要看自己店鋪的產(chǎn)品和定位來(lái)進(jìn)行操作，不要盲目套用。

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