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淘寶店鋪優(yōu)化之開店定位篇

發(fā)布日期：2016-9-28 17:15

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摘要:

可能很多人覺得開淘寶店就是按照步驟走一下簡單的流程就可以開淘寶店了，但是能不能賺錢呢，所以在前期開淘寶店我們首先就要做好定位，淘寶開店如何做定位呢?下面淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易平臺專業(yè)人士就來告訴你! 一、頂層設(shè)計(jì) 無論你是做任何項(xiàng)目，賣任何產(chǎn)品，都應(yīng)該先有一個(gè)頂層設(shè)計(jì)。頂層設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容有：你的市場定位與目標(biāo)人群，你的品牌調(diào)性與你的經(jīng)營理念。這些東西看起來很虛，但實(shí)際到了...

可能很多人覺得開淘寶店就是按照步驟走一下簡單的流程就可以開淘寶店了，但是能不能賺錢呢，所以在前期開淘寶店我們首先就要做好定位，淘寶開店如何做定位呢?下面淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易平臺專業(yè)人士就來告訴你!

一、頂層設(shè)計(jì)

無論你是做任何項(xiàng)目，賣任何產(chǎn)品，都應(yīng)該先有一個(gè)頂層設(shè)計(jì)。頂層設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容有：你的市場定位與目標(biāo)人群，你的品牌調(diào)性與你的經(jīng)營理念。這些東西看起來很虛，但實(shí)際到了中期和后期的執(zhí)行層面的時(shí)候，是有很強(qiáng)的知道意義的!如果你僅僅是一個(gè)運(yùn)營人員，你可能不需要知道這些，只要按照老板的要求去操作就可以了，但如果你是老板，或者運(yùn)營總監(jiān)，或者電商負(fù)責(zé)人之類的高層管理者，你必須要對這些東西有清晰的規(guī)劃。項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施和運(yùn)作的過程，本來就是由虛到實(shí)的一個(gè)過程，前期沒有一些理念性的東西，思想性的東西，后期的執(zhí)行會漫無方向，甚至變來變?nèi)ィ瑩u擺不定的。

那在這個(gè)層面上，需要有清晰界定的東西有：

1、你的市場定位：做高端還是中端，還是低端，還是中高、中低端市場?這一點(diǎn)直接決定你后期的產(chǎn)品定價(jià)和操作方法。比如說，如果選擇高端市場的話，產(chǎn)品售價(jià)會高于行業(yè)平均值，那勢必要在產(chǎn)品品質(zhì)、包裝精美度、用戶購買體驗(yàn)、品牌附加價(jià)值方面多做一些努力，否則就嘴上喊著“我要做高端市場”，實(shí)際沒有任何符合高端市場的東西呈現(xiàn)給消費(fèi)者，那消費(fèi)者是不會買單的，完全是自己自娛自樂。

2、你的目標(biāo)人群：從各個(gè)維度對人群進(jìn)行細(xì)分定位，包括年齡段、男女比例、受教育程度、從事職業(yè)、興趣愛好、甚至還包括地域、星座、血型等等，越細(xì)越好。因?yàn)橹挥心愀恿私饽愕哪繕?biāo)群體的時(shí)候，你后期才能更加清楚的知道應(yīng)該對他們采取何種營銷手段。千萬不要指望把全網(wǎng)的用戶都攬到你手里來，這是不可能的，也不現(xiàn)實(shí)的!事實(shí)上，只要你能牢牢把握住你所界定的那一部分目標(biāo)人群，就足夠你運(yùn)作出較好的局面了。大海里的水是無法估量的，隨便舀一桶起來就足夠撐死你!千萬不要小看任何一個(gè)細(xì)分群體的量級。

3、你的品牌調(diào)性：如果你是品牌商家的話，一定不能忽視這一點(diǎn)，因?yàn)檫@一點(diǎn)將決定你后期的視覺呈現(xiàn)方式。包括你的產(chǎn)品描述頁設(shè)計(jì)、首頁設(shè)計(jì)、店鋪裝修、包裝設(shè)計(jì)等東西的視覺風(fēng)格。舉個(gè)栗子，女裝類目里的茵曼，標(biāo)榜他們品牌是“棉麻藝術(shù)家”，所以，它的視覺系統(tǒng)里面，就有諸多文藝范的元素出現(xiàn)，包括它那標(biāo)志性的女模特“麻花辮”，就是基于其品牌調(diào)性所衍生出來的視覺元素。

4、你的經(jīng)營理念：直接一點(diǎn)，就是你想透過品牌向消費(fèi)者輸出什么樣的價(jià)值觀或者品牌印象。說，茶葉類目里的大佬——藝福堂的廣告語“做有態(tài)度的茶”就是其經(jīng)營理念的一種體現(xiàn)。

二、中層部署

這就是由“虛”到“實(shí)”的一個(gè)承上啟下的過程，也是至關(guān)重要的一個(gè)過程。它包含你的產(chǎn)品規(guī)劃和渠道規(guī)劃。

1、產(chǎn)品規(guī)劃：你的產(chǎn)品體系是怎么樣構(gòu)建的?你有哪幾個(gè)系列的產(chǎn)品?每個(gè)系列里面打算主打哪一款?哪些款式作為引流款?哪些款式作為利潤款?每種定位的產(chǎn)品分別打算保持多少百分比的毛利率?進(jìn)而反推產(chǎn)品如何定價(jià)?每個(gè)定位的產(chǎn)品打算賦予什么樣的營銷噱頭?產(chǎn)品更新的周期是多長時(shí)間?多久發(fā)布一次新品?如果是周期性的產(chǎn)品，還要考慮如何讓你的上新進(jìn)度完美的匹配市場的節(jié)奏?因?yàn)檫^早上新會讓你白白投入很多的推廣成本，上新太晚又會錯(cuò)失市場機(jī)遇。

2、渠道規(guī)劃：在多元化的電商時(shí)代，如果你還僅僅把精力放在天貓、淘寶、京東這些主流的電商平臺的話，那就太狹隘了?，F(xiàn)在適合你經(jīng)營的電商平臺有很多，尤其是無線互聯(lián)網(wǎng)所衍生出來的一些新的電商模式，不去嘗試就會錯(cuò)過很多市場機(jī)會。況且，天貓、淘寶、京東建立起來之后，項(xiàng)目上投入的資金大頭基本上已經(jīng)固定下來了，工作量也差不多定格了，再去增加諸如1號店、蘇寧易購、國美在線、唯品會、有贊微商城、微店等等之類的平臺或渠道，你的經(jīng)營成本和工作量也不會增加太多，多一個(gè)渠道卻能多很多機(jī)會。同時(shí)，你的品牌在各電商渠道的曝光率的增加，也會提升品牌的知名度。

三、基層操作

到這一階段就完全過渡到“實(shí)”的部分了。它包括視覺呈現(xiàn)和平臺搭建，基本運(yùn)營和營銷策劃，單品推廣與用戶維護(hù)等等很多實(shí)操細(xì)節(jié)。先挑這幾個(gè)重點(diǎn)做一些拓展吧!

1、視覺呈現(xiàn)：你的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、產(chǎn)品描述頁設(shè)計(jì)、首頁設(shè)計(jì)、店鋪裝修等等視覺方面的設(shè)計(jì)和實(shí)施，這一點(diǎn)是所有基礎(chǔ)行動中的基礎(chǔ)。

2、平臺搭建：平臺的入駐，店鋪基礎(chǔ)設(shè)置等;

3、基本運(yùn)營：產(chǎn)品發(fā)布，店鋪裝修，產(chǎn)品SEO基礎(chǔ)優(yōu)化，客服接待話術(shù)體系設(shè)計(jì)，發(fā)貨及售后處理機(jī)制等，很多有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營在這塊是完全沒問題的，但新手應(yīng)該多加強(qiáng)這方面的補(bǔ)習(xí);

4、營銷策劃：促銷活動噱頭，折扣設(shè)置，關(guān)聯(lián)推薦，搭配套餐等等;

5、單品推廣：基礎(chǔ)銷量和評價(jià)的獲取(方法你知道的)，淘寶客、淘寶達(dá)人等資源推廣、第三方網(wǎng)站活動推廣、直通車鉆展推廣、官方活動(聚劃算、淘搶購等)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，后續(xù)再抽空專門針對這一塊寫一篇詳細(xì)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)之談吧;

6、用戶維護(hù)：有很多店鋪?zhàn)鐾暌淮未笮突顒又螅N量不升反降，甚至給店鋪帶來滅頂之災(zāi)，就是因?yàn)樵谶@一點(diǎn)上沒做充分準(zhǔn)備就草草上活動，結(jié)果招來一大堆售后問題、中差評。活動很多時(shí)候是虧的，如果沒有一個(gè)完好的用戶維護(hù)保障措施，那真的是虧的一點(diǎn)意義都沒有!正確的做法是，不僅僅要竭盡全力做好用戶體驗(yàn)，還要想辦法能留住這些新獲取的客戶，讓他們產(chǎn)生回頭購買。有一些老板或者運(yùn)營，覺得做活動本來就是虧錢的，于是要在各個(gè)方面進(jìn)行成本的壓縮，想盡量少虧點(diǎn)，其實(shí)這種做法是完全不理性的。你反正都已經(jīng)虧了，那就想著怎么讓這次活動虧得有價(jià)值，以便你在后期能賺回來。你越是應(yīng)該做好活動購買人群的購物體驗(yàn)，讓他們來給你好評，提升你的搜索權(quán)重和轉(zhuǎn)化率，并且盡量讓他們以后類似的產(chǎn)品都直接在你家買。不帶著這樣的目的去做活動，我敢保證你的活動虧損一點(diǎn)意義都沒有，甚至起副作用。用戶維護(hù)這塊還涉及會員體系，會員制度等更深層次的東西，很多大店在這一點(diǎn)上做的非常牛逼，這點(diǎn)真的值得每個(gè)運(yùn)營去深思。

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