在淘寶天貓拍下寶貝賣家不發(fā)貨該如何處理？

發(fā)布日期：2018-9-7 15:11

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淘寶賣家不發(fā)貨該如何處理天貓賣家不發(fā)貨該如何處理賣家不發(fā)貨

摘要:

網(wǎng)購現(xiàn)如今已成為人們的消費(fèi)主要方式和一種習(xí)慣，淘寶天貓發(fā)展的越來越大，吃穿住行樣樣人們都離不開它，然而大家逛淘寶或是天貓經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況，那就是買下東西賣家不發(fā)貨，這就讓人很困擾了，又應(yīng)該怎么辦呢？日常的訂單在付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)...

網(wǎng)購現(xiàn)如今已成為人們的消費(fèi)主要方式和一種習(xí)慣，淘寶天貓發(fā)展的越來越大，吃穿住行樣樣人們都離不開它，然而大家逛淘寶或是天貓經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況，那就是買下東西賣家不發(fā)貨，這就讓人很困擾了，又應(yīng)該怎么辦呢？

日常的訂單在付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤ǎ梢赃M(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1. 若訂單為【待付款】，您可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨；

2. 若訂單為【待發(fā)貨】，此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的，請放心；

① 可點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況；

② 若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請您耐心等待呢；

③ 還可以申請退款，申請后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

3. 若訂單為【待收貨】，建議您點(diǎn)擊【查看物流】，

① 若物流顯示正在運(yùn)輸途中，請耐心等待一下呢，或直接聯(lián)系物流公司；

② 若物流信息未顯示或異常，您可以查看其他解決方法；

③ 若您一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，您可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家之前，延長收貨時(shí)間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

4. 若交易已成功，但實(shí)際未收到商品，您可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內(nèi)點(diǎn)擊【申請售后】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請，可以申請【要求淘寶介入】處理。

溫馨提醒：

若您對賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨有異議，雙方未溝通協(xié)商解決，可以申請退款，在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴；