注意！淘寶賣家一定要做好的幾種細節(jié)

發(fā)布日期：2018-7-26 10:35

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摘要:

對于淘寶店鋪來說，價格折扣是永遠的促銷利器。因此，很多淘寶中小賣家關(guān)注點在于如何通過價格折扣促銷來獲取更大的利潤。往往忽略淘寶促銷過程中的一些細節(jié)。一、產(chǎn)品決定客戶群，客戶群決定你用什么心態(tài)面對比如說你店鋪銷售的產(chǎn)品是潮流的鞋子和服裝，那么你面對的客戶群就是愛好時尚的購物達人。這群客戶對于市場的款式、當下的潮流、價格、衣服質(zhì)量等等都是有很大了解的，對于這類客戶希望得...

對于淘寶店鋪來說，價格折扣是永遠的促銷利器。因此，很多淘寶中小賣家關(guān)注點在于如何通過價格折扣促銷來獲取更大的利潤。往往忽略淘寶促銷過程中的一些細節(jié)。

一、產(chǎn)品決定客戶群，客戶群決定你用什么心態(tài)面對

比如說你店鋪銷售的產(chǎn)品是潮流的鞋子和服裝，那么你面對的客戶群就是愛好時尚的購物達人。這群客戶對于市場的款式、當下的潮流、價格、衣服質(zhì)量等等都是有很大了解的，對于這類客戶希望得到的是被當成上帝的感覺。所以面對他們的挑三揀四，你要做的就是耐心的聽，用心的指導。

如果你店鋪銷售的產(chǎn)品主打的中低層次的消費者，那么你就要通過寶貝詳情頁或者和客戶溝通過程中，要讓他們感覺到物超所值，性價比極高，這樣客戶就愿意購買。

二、對于客戶的提問，不能直白的拒絕

也許很多客戶購買之前，會和賣家聊上一兩句，可能是砍價、咨詢尺碼、詢問當下活動。如果說價格不能優(yōu)惠時，你可以像客戶推薦搭配購買更優(yōu)惠，或者用產(chǎn)品的賣點打動客戶再加一點售后方面的優(yōu)勢。比如說客戶問，為什么別人那么便宜你家那么貴，那么你可以給給客戶一個肯定且有深度的回答。很肯定的說：親，放心吧，我不知道別人是怎么樣的，但我家的質(zhì)量一直沒人否定的。而且我們還有15天無理由退貨，您可以放心購買。

三、對于客戶提問，你要挖掘客戶潛在需求

一般尺碼、價格、售后，都是客戶問的比較頻繁的問題。往往客戶來詢問你時一定要把握好，因為這可能是你成交的關(guān)鍵點。如果是尺碼，你可以先詢問客戶的身高、體重，然后推薦合適的尺碼。如果是希望價格優(yōu)惠，你不能說直接回絕客戶，說沒有優(yōu)惠，你要優(yōu)惠去別家買吧。這種語氣會讓客戶很不舒服，而且沒有任何返回客戶的可能。你可以說，確實在價格上是沒有任何優(yōu)惠，不過現(xiàn)在我們有一個活動，就是1個小時內(nèi)下單會有小禮品贈送，您可以把握好這個機會。

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