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支付寶發(fā)布“會(huì)員通”解決方案，幫零售商打通線上線下

發(fā)布日期：2017-5-3 15:08

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支付寶發(fā)布“會(huì)員通”解決方案

摘要:

在確定聚焦商業(yè)和金融、用5年時(shí)間推動(dòng)無現(xiàn)金社會(huì)建設(shè)后，開放正在成為螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一。在4月28日的首場(chǎng)螞蟻開放日活動(dòng)上，螞蟻金服方面表示，無現(xiàn)金只是第一步，螞蟻金服要打造最懂商業(yè)和金融的開放平臺(tái)，這是螞蟻區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的優(yōu)勢(shì)所在。當(dāng)天還發(fā)布了支付寶“會(huì)員通”解決方案，專治零售商線上線下不通的“頑疾”，幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，推動(dòng)新零售轉(zhuǎn)型。最懂商業(yè)，支付...

在確定聚焦商業(yè)和金融、用5年時(shí)間推動(dòng)無現(xiàn)金社會(huì)建設(shè)后，開放正在成為螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一。

在4月28日的首場(chǎng)螞蟻開放日活動(dòng)上，螞蟻金服方面表示，無現(xiàn)金只是第一步，螞蟻金服要打造最懂商業(yè)和金融的開放平臺(tái)，這是螞蟻區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的優(yōu)勢(shì)所在。當(dāng)天還發(fā)布了支付寶“會(huì)員通”解決方案，專治零售商線上線下不通的“頑疾”，幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，推動(dòng)新零售轉(zhuǎn)型。

最懂商業(yè)，支付寶“會(huì)員通”幫零售商打通線上線下

要打造最懂商業(yè)的開放平臺(tái)，螞蟻金服的底氣來自于支付寶在商業(yè)領(lǐng)域十幾年的經(jīng)驗(yàn)和積累，圍繞整個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，沉淀出包括支付、營(yíng)銷、安全、數(shù)據(jù)、信用、理財(cái)融資等多項(xiàng)能力，能夠幫助商家更好地做生意。

當(dāng)天螞蟻開放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)布的支付寶“會(huì)員通”就是一項(xiàng)針對(duì)零售行業(yè)痛點(diǎn)的解決方案。

過去，零售行業(yè)的多數(shù)企業(yè)，線上和線下的CRM（客戶管理）系統(tǒng)都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”。

比如，一個(gè)消費(fèi)者在同一個(gè)商家的線上買過東西，線下也買過東西，但商家“認(rèn)不出”這是同一個(gè)人，也就沒辦法了解這個(gè)消費(fèi)者準(zhǔn)確的消費(fèi)習(xí)慣。這讓不少零售企業(yè)很是著急。

但要打通這兩套體系，不僅要背靠強(qiáng)大的線上渠道，還要有同樣強(qiáng)大的線下落地能力。目前，只有一手牽著淘系電商一手牽著實(shí)體門店的支付寶，能擔(dān)起這個(gè)“破局”的角色，推出了“會(huì)員通”的解決方案。

記者獲悉，零售行業(yè)服務(wù)商“米雅”已經(jīng)利用這套方案，幫助母嬰用品零售商樂友打通線下門店、天貓店以及支付寶的會(huì)員體系。今后，消費(fèi)者在支付寶的樂友會(huì)員卡，在樂友的天貓旗艦店還是實(shí)體店都能用，而且可以在支付寶開具電子發(fā)票或小票。而樂友也能夠在天貓和支付寶體系里找到更多的潛在用戶，也可以更有效地利用樂友天貓旗艦店去滿足不同場(chǎng)景下的需求。

“與其他將線下會(huì)員卡電子化后放到用戶手機(jī)里的模式不同的是，支付寶會(huì)員卡的背后有用戶和數(shù)據(jù)支撐”，螞蟻金服商戶事業(yè)部總經(jīng)理張偉介紹，“會(huì)員通”只是開始，幫助商家形成更大的CRM體系，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷通”，之后能夠玩的營(yíng)銷模式將更加豐富和精準(zhǔn)。

以后，商家可以分辨消費(fèi)者更喜歡在線上還是線下消費(fèi)，在消費(fèi)者喜歡的渠道進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷。未來，商家還能夠了解自己的消費(fèi)者在其他領(lǐng)域的消費(fèi)需求，

比如，美妝品牌發(fā)現(xiàn)自己50%的消費(fèi)者，也喜歡某一類服裝品牌，就可以通過聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的形式，把這批共同的消費(fèi)者牢牢吸引住。

這在以“賣貨”為中心的零售商向以“搶人”為中心的新零售轉(zhuǎn)型中，將幫助商家為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)了解，不僅是米雅，很快，其他的服務(wù)商都可以在螞蟻金服開放平臺(tái)上，應(yīng)用這套解決方案去服務(wù)自己的客戶，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，帶來更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

開辦“螞蟻開放日”，螞蟻金服要在線下爭(zhēng)取更多生態(tài)伙伴

支付寶“會(huì)員通”僅僅是螞蟻金服面向商業(yè)領(lǐng)域開放的能力方案之一。自去年8月10日螞蟻金服開放平臺(tái)正式上線以來，目前已經(jīng)推出芝麻信用分、安全服務(wù)接口、余利寶等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力，截至今年4月，螞蟻金服開放平臺(tái)上注冊(cè)開發(fā)者近40萬，服務(wù)商超1.5萬。

記者從螞蟻金服方面了解到，今年將陸續(xù)開放更多面向商業(yè)領(lǐng)域的能力，并與合作伙伴一起深挖行業(yè)解決方案，同時(shí)通過螞蟻的服務(wù)市場(chǎng)幫助合作伙伴加強(qiáng)商業(yè)變現(xiàn)的能力。除了持續(xù)優(yōu)化開放平臺(tái)外，線下還將通過螞蟻開放日等活動(dòng)形式，與生態(tài)伙伴加強(qiáng)交流互動(dòng)。

據(jù)了解，這次舉辦的螞蟻開放日，正是螞蟻金服開放平臺(tái)的線下活動(dòng)品牌，面向生態(tài)伙伴定期舉行。在螞蟻開放日的活動(dòng)上，將定期發(fā)布開放平臺(tái)最新的政策、能力、解決方案，合作伙伴也會(huì)分享各自應(yīng)用開放平臺(tái)能力的經(jīng)驗(yàn)和案例。

事實(shí)上，阿里系歷來有通過線下活動(dòng)推動(dòng)與生態(tài)伙伴交流互動(dòng)的傳統(tǒng)，自2004年開始舉辦的網(wǎng)商大會(huì)以及各地的網(wǎng)商節(jié)，就伴隨和見證了網(wǎng)商群體的成長(zhǎng)和生態(tài)化的過程，也帶動(dòng)了整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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