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淘寶天貓賣(mài)家發(fā)貨時(shí)最容易忽略的幾件事!

發(fā)布日期:2016-7-7 10:05
14018人閱讀

摘要:

      一旦買(mǎi)家下單,賣(mài)家這時(shí)候有一項(xiàng)必做工作,那就是發(fā)貨。有的賣(mài)家覺(jué)得這是一件非常簡(jiǎn)單的事兒,包裝好商品,然后等待快遞員上門(mén)攬件,這樣任務(wù)就算完成了嗎?當(dāng)然沒(méi)有這么簡(jiǎn)單,只要商品沒(méi)有到達(dá)買(mǎi)家的手中,就可能會(huì)有一系列問(wèn)題發(fā)生。如果處理不當(dāng),問(wèn)題將延綿不絕。所以今天淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編將為大家介紹,開(kāi)網(wǎng)店時(shí),淘寶賣(mài)家發(fā)貨時(shí)容易忽略的事兒。  一、提前發(fā)貨  相信很多人都是快遞取貨以后再...


  一旦買(mǎi)家下單,賣(mài)家這時(shí)候有一項(xiàng)必做工作,那就是發(fā)貨。有的賣(mài)家覺(jué)得這是一件非常簡(jiǎn)單的事兒,包裝好商品,然后等待快遞員上門(mén)攬件,這樣任務(wù)就算完成了嗎?當(dāng)然沒(méi)有這么簡(jiǎn)單,只要商品沒(méi)有到達(dá)買(mǎi)家的手中,就可能會(huì)有一系列問(wèn)題發(fā)生。如果處理不當(dāng),問(wèn)題將延綿不絕。所以今天淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編將為大家介紹,開(kāi)網(wǎng)店時(shí),淘寶賣(mài)家發(fā)貨時(shí)容易忽略的事兒。


  一、提前發(fā)貨


  相信很多人都是快遞取貨以后再來(lái)填寫(xiě)發(fā)貨單的,但實(shí)際上這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家等待的時(shí)候就很長(zhǎng),會(huì)覺(jué)得我們的服務(wù)速度存在問(wèn)題,這時(shí)候賣(mài)家可以提前找快遞業(yè)務(wù)員多拿幾張快遞單,然后一旦顧客付款,立刻填寫(xiě)快遞單,在后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),這樣就可以做到形式上的優(yōu)先發(fā)貨了。


  二、回訪顧客


  寶貝賣(mài)出了,不是所有的事情就完成了,要留意買(mǎi)家收到貨的時(shí)間,當(dāng)買(mǎi)家收到貨沒(méi)有聯(lián)系賣(mài)家,當(dāng)然對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)說(shuō)明買(mǎi)家基本滿意。但是作為賣(mài)家我們應(yīng)該主動(dòng)


  詢問(wèn)一下,收到寶貝是否喜歡,寄到的東西是否有損壞。很多時(shí)候雖然我們的產(chǎn)品可能并不能讓顧客百分百的滿意,但是如果你做到了這些,那么顧客可能因?yàn)槟愕?服務(wù)做的很到位,或許就會(huì)忽略了產(chǎn)品本身存在的一些問(wèn)題。


  三、vip制度


  在淘寶的后臺(tái),是可以給我們所有的顧客設(shè)定一個(gè)會(huì)員體系的,可以做一些會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),比如很多商品只有會(huì)員才可以享受折扣,并且這樣子也能夠增加我們與會(huì)員之間的粘性,提高顧客回頭再次消費(fèi)的可能性。


  淘寶天貓賣(mài)家發(fā)貨時(shí)最容易忽略的幾件事!小編今天跟大家分享的僅僅是一些新手在操作的過(guò)程中經(jīng)常容易忽略的一些小問(wèn)題,希望對(duì)大家以后再經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店和維護(hù)顧客的過(guò)程當(dāng)中能夠有更好的收益。

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