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天貓的客戶群分類有哪些

發(fā)布日期：2016-6-29 18:05

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摘要:

天貓的客戶群分類有哪些？淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編表示，天貓的客戶群可以簡(jiǎn)單分為這四類: 有需求的客戶，了解你的客戶，相信你的人以及購(gòu)買過你產(chǎn)品的人。一、有需求的客戶這一類的客戶群體數(shù)量比較龐大，其指對(duì)你所賣的產(chǎn)品有需求的客戶，就是賣家的第一類客戶。一是最重要的客戶。二、了解你的客戶這類客戶的價(jià)值是一類客戶的三倍。對(duì)比兩類客戶，一類是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪買過類似產(chǎn)品的，一...

天貓的客戶群分類有哪些？淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編表示，天貓的客戶群可以簡(jiǎn)單分為這四類: 有需求的客戶，了解你的客戶，相信你的人以及購(gòu)買過你產(chǎn)品的人。

一、有需求的客戶

這一類的客戶群體數(shù)量比較龐大，其指對(duì)你所賣的產(chǎn)品有需求的客戶，就是賣家的第一類客戶。一是最重要的客戶。

二、了解你的客戶

這類客戶的價(jià)值是一類客戶的三倍。對(duì)比兩類客戶，一類是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪買過類似產(chǎn)品的，一類是由同樣需求的，了解你的客戶更加具有價(jià)值。為了讓不了解得人更了解你的產(chǎn)品，有些商家選擇廣告的方式讓別人有更多的了解。這是一個(gè)很好的方法。潛在的客戶群很龐大。

三、相信你的人

這類人的價(jià)值是一類客戶的五倍。了解你的人不一定都是相信你的，而通過打廣告，很多人了解了你的產(chǎn)品，但也不是相信你的產(chǎn)品。所以，一旦是相信你的人，那么這樣的交易更容易成功，培養(yǎng)一群相信自己的客戶則變得尤為重要。

四、已經(jīng)購(gòu)買過的人

這類客戶群的價(jià)值是一類的十倍之多。你的身邊會(huì)存在很多的同類賣家，他們有固定的買家，所以，這類買家不會(huì)因?yàn)樾湃文愣p易放棄原先的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)為購(gòu)買你的產(chǎn)品。所以購(gòu)買過你的產(chǎn)品的買家則表示他們對(duì)你的信任，所以在信任的買家購(gòu)買產(chǎn)品之后，他們的價(jià)值才更加大。因此，需要不斷加深這種信任感，建立起他們的消費(fèi)習(xí)慣。這是客戶重復(fù)消費(fèi)的基礎(chǔ)，所以，這類客戶得價(jià)值尤其高，他們會(huì)持續(xù)的為店鋪?zhàn)髫暙I(xiàn)。

這四類客戶中前三類都為潛在客戶，而第四類客戶才是真正重要的客戶。所以，對(duì)一個(gè)店鋪而言，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是真正重要的資產(chǎn)，它可以方便隨時(shí)培養(yǎng)客戶的信賴感，并且進(jìn)行促銷，在促銷過程中也要不斷地維護(hù)客戶的信任感，促銷只是輔助的手段，不能盲目，不然會(huì)適得其反。

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