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阿里等電商企業(yè) 商家改造的痛點是什么？

發(fā)布日期：2016-12-13 17:27

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摘要:

阿里這次的調整，從表面上來看，其實是調整架構的應對競爭，有更為深層次的因素，則是阿里在推動商家嘗試著轉型到新零售，還試著解決轉型中的一些痛點。關于商戶端發(fā)現(xiàn)的問題，一些商家會朝著張勇來反映：阿里來做生意，很高的溝通成本。像天貓開店、聚劃算搞活動等，都需要和不同部門、小二來溝通。為更多來收集商家的真實想法，特別都恢復商家智囊團的組織，甚至都邀請了商家，來給阿里挑刺，選人時...

阿里這次的調整，從表面上來看，其實是調整架構的應對競爭，有更為深層次的因素，則是阿里在推動商家嘗試著轉型到新零售，還試著解決轉型中的一些痛點。

關于商戶端發(fā)現(xiàn)的問題，一些商家會朝著張勇來反映：阿里來做生意，很高的溝通成本。像天貓開店、聚劃算搞活動等，都需要和不同部門、小二來溝通。為更多來收集商家的真實想法，特別都恢復商家智囊團的組織，甚至都邀請了商家，來給阿里挑刺，選人時的標準就是敢于說話。在此基礎上，需提出一個給商家來建立統(tǒng)一服務窗口的想法。

也值得來注意的是：阿里的商家事業(yè)部也都正式的來重組1年以前的阿里大中臺、小前臺的架構調整，尤其提出重組商家事業(yè)部的目的，會以大數(shù)據(jù)來作為基礎與工具，還賦能了商家。阿里的整體也都朝著新零售來升級時，大多都是會圍繞著全渠道、線上線下的會員權益共享的新零售未來的發(fā)展方向，好幫商家來轉型、升級。

新零售升級時的痛點，內外部都是有的。對內，阿里是需要跨部門來協(xié)作并對外輸出服務，目前，架構無法實現(xiàn)這種效率。對外，商家要從以前單純的貨放在網店來賣，并做升級轉型，給顧客一個隨時隨地來接觸和消費體驗。這次，圍繞著新零售之下的全渠道變革，接著阿里會做使用數(shù)據(jù)平臺，好幫商家品牌來運營，也會提供一個很豐富的數(shù)據(jù)化產品、內容升級的。

專門來針對商家端并推出了數(shù)據(jù)銀行，還幫商家把線下線上的數(shù)據(jù)來做了深度的融合。既能很準確來進行顧客畫像，可對商家的品牌營銷、線下選址等，都會提供一定的數(shù)據(jù)支持的。

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