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國慶后，淘寶新規(guī)出爐!權侵嚴重至關店!

發(fā)布日期：2016-10-8 16:32

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摘要:

經(jīng)過國慶7天長假之后，淘寶官方馬不停蹄的又出新規(guī)了。近期平臺公布更新了淘寶店鋪相關規(guī)則及天貓續(xù)簽標準等重點內(nèi)容，具體如下：淘寶網(wǎng)調(diào)整了《淘寶規(guī)則》店鋪相關規(guī)則，變更將于2016年10月11日正式生效，主要涉及淘寶網(wǎng)創(chuàng)建店鋪條件和店鋪釋放時間等兩大方面; 天貓2018年度各類目續(xù)簽考核標準一覽表; 《天貓》新增酒類破損包退服務規(guī)范生效。一、店鋪規(guī)則更新近日，淘...

經(jīng)過國慶7天長假之后，淘寶官方馬不停蹄的又出新規(guī)了。近期平臺公布更新了淘寶店鋪相關規(guī)則及天貓續(xù)簽標準等重點內(nèi)容，具體如下：

淘寶網(wǎng)調(diào)整了《淘寶規(guī)則》店鋪相關規(guī)則，變更將于2016年10月11日正式生效，主要涉及淘寶網(wǎng)創(chuàng)建店鋪條件和店鋪釋放時間等兩大方面;

天貓2018年度各類目續(xù)簽考核標準一覽表;

《天貓》新增酒類破損包退服務規(guī)范生效。

一、店鋪規(guī)則更新

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了關于《淘寶規(guī)則》店鋪相關規(guī)則調(diào)整公示通知，將對創(chuàng)建店鋪和店鋪釋放的規(guī)則相關條款進行變更。據(jù)淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易平臺悉，此次規(guī)則變更將于2016年10月11日正式生效。

從變更的主要內(nèi)容看，主要涉及兩方面：淘寶網(wǎng)創(chuàng)建店鋪條件和店鋪釋放時間。其中，增加開店賬號實際控制人的阿里平臺其他賬號違規(guī)校驗條件，而淘寶網(wǎng)店鋪釋放時間，從連續(xù)6周出售中的商品數(shù)量為0，調(diào)整為連續(xù)5周出售中的商品數(shù)量為0。此外，在特別嚴重違規(guī)行為處罰中，此次變更增加了“嚴重侵權”一項。

此次變更對店鋪的規(guī)則細節(jié)進行了調(diào)整，將提供更安全放心的網(wǎng)購環(huán)境，維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，提升淘寶網(wǎng)店鋪的活力。

二、天貓2018年度各類目續(xù)簽考核標準一覽表

詳細規(guī)則：https://rule.tmall.com/tdetail-4808.htm?spm=a2177.7731969.0.0.Dg8NIX&tag=self

三、天貓新增酒類破損包退服務于9月28日規(guī)范生效

“破損包退”服務標識是指：

@商家：

商家應當履行“破損包退”服務但未履行的，需向消費者支付50元/單的服務違約金，該違約金以天貓積分的形式支付至消費者購買該商品的淘寶賬戶。

商家向買家支付違約金后，該未履行或未按時履行服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

@消費者：

商家承諾提供“破損包退”服務的條件如下：

1、消費者購買的是帶有“破損包退”服務標識的商品;

2、消費者須通過“破損/污損/表面一致”的原因發(fā)起維權申請，并提供有效憑證。

有效憑證是指消費者自簽收之時起的24小時內(nèi)提供的如下憑證(簽收時間以物流官網(wǎng)顯示的簽收時間為準，若無詳細簽收時間的，以物流官網(wǎng)顯示簽收的次日零時起計24小時內(nèi))：

(一) 帶物流面單的包裝圖片;

(二) 破損商品的細節(jié)實拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

同時，針對信譽評級較低的消費者，天貓還有權要求其提供快遞公司提供的能證明簽收時商品已破損的書面蓋章憑證。

注：所有憑證需上傳原圖，內(nèi)容真實有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

3、因不可抗力因素造成的未履行或未按時履行服務，商家不承擔因此而導致的服務未履行或未按時履行責任?！安豢煽沽Α敝覆豢深A見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務履行的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件。

4、消費者蓄意利用此服務牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權取消享受此服務的資格，同時影響其賬戶的信譽評級。

詳細規(guī)則：https://rule.tmall.com/tdetail-4771.htm?spm=a2177.7731966.0.0.civWch

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