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讀懂轉化率，讓你的銷量逐日遞增

發(fā)布日期：2016-6-30 17:21

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摘要:

對于至今還在奮斗不懈的每個電商人，相信這兩年都深深的體會到這樣的一個心理歷程。就是2015年比2014年更難經營，而2016年又比2015年更難經營。市場流量和需求仿佛已經到了瓶頸，但各種競爭卻越發(fā)激烈。簡單來說，就是蛋糕仿佛已經不再變大，但是吃蛋糕的人卻越來越多。于是乎你可能會去報名各種電商培訓課程、或者是寄托第三方公司幫助，希望自己能夠分得更大塊的蛋糕。但每每看著店鋪成交越來越少，心里真不是滋味。納悶自己店鋪轉化怎么就那么低，為什么各種引流后轉化就是跟不上呢。于是你開始質疑是不是車手或者運營幫你引流不精準導致，把怨念發(fā)泄在車手身上。但是你自己呢，又是否已經盡力了呢。關于淘寶網店的經營，是否有兼顧好轉化率各個細節(jié)點呢。

今天，淘鋪王網店轉讓小編就和大家來聊一聊改善轉化率的幾個竅門。

1. 不知道親們發(fā)現了沒有，對于無線端的轉化率，主圖的后4張起著非常重要的作用，影響不亞于整個詳情。很多買家現在在通過淘寶APP瀏覽的時候，根本不看詳情，這也是為什么無線端跳失率比PC高的重要原因之一。很多人小看了跳失率，或者說壓根不去關注這個指標，覺得作用很大，但如果說我們80%和90%的跳失率，雖然表面看起來差不多，但是如果100個人進入我們頁面90%的跳失留下來的只有10人，而80%的跳失留下來的20個人，雖然在跳失率只相差10%，但是在真實買家上相差2倍這么多。

2. 詳情頁需要重點突出一個賣點，給到買家在你店鋪下單的理由。這個賣點需要穿插于詳情前后不斷強調，加深消費者印象，讓買家記住這個產品，賣點太多不一定更能打動人，如果你什么都想表達，那么結果可能是買家看后就忘記了，造成跳失。

3. SKU對應產品圖切記要上傳，否則對轉化率會很影響。并且可以在寶貝規(guī)格中填寫SKU文案，概括寶貝要點，例如可以是對詳情中尺碼或者其它規(guī)格的概括描述。這些都是對轉化率有幫助的。

4. 評語對于轉化率的影響是致命的。因為你從未買過詳情頁中的這款寶貝，對實物是不了解的。之所以需要看評價，也是內心覺得評價比詳情會更加真實，更能幫你決斷是否要下單。如果說評價里面是包含對你寶貝質量、款式、規(guī)格等等的否定，那么買家要下單也是會被動搖。因此如果遭遇到這種情況，如果是C店的話，需要打電話聯系買家溝通刪除評語，個人建議最好是晚上8點-10點之間，這段時間大家相對空閑。而且切記不要先旺旺溝通再打電話，避免給買家更多的時間去思考這個問題，甚至有心理防備不接聽你發(fā)貨地域的陌生電話。直接電話溝通，并以和藹請求的態(tài)度是最合適的，例如可以說“您好，請是XX嗎?這邊是XXXX，很抱歉打擾您了。真的很對不起，由于XX問題導致您有不愉快的購物體驗。這邊了解情況后，希望能幫到您?！比缓笳f出你要采取的補救措施，例如可以是返現、補發(fā)、讓買家退貨店鋪承擔運費等等，具體措施需要結合實際情況定奪，并在之后直截了當讓買家稍后操作下，刪除評語。

5. 一個漂亮好看的買家秀肯定比一個難看的買家秀更能打動買家下單。以下面同款寶貝為例，同樣的款式，但是卻拍出了兩種不同的感覺。左側圖無疑是對寶貝形象的丑化，而右側圖則是對寶貝形象的提升。當你作為買家瀏覽時，瀏覽評價中的圖片無非是想進一步了解事物的情況，清楚與詳情圖片是否存在出入。那么你是更愿意看到下面中的哪一幅買家秀圖片呢，答案我想很明顯。

6.評價列表內的問大家功能和寶貝評論同樣有著左右買家下單的作用，但寶貝評論只包含已買過的買家發(fā)表的評論，這些評論雖然是關于產品的，但不一定有你想了解的內容，屬于被動了解的過程。但問大家功能則不同，該功能可以主動地提出你對產品的疑問，讓其它買過的買家或者店家他來回答你的問題，是主動了解的過程。而且在問大家的列表下，也包含了其它和你一樣未買過的人提出的問題，一定程度上也擴充了你對該產品的了解。因此問大家功能一定程度上左右著轉化率，所以這塊功能我們需要好好利用，一個是針對潛在買家提出問題時及時主動地去回答解惑，另外一個則是自己可以使用其它買家賬戶對自己店鋪問大家板塊提出一些關于產品的問題，自問自答，側面宣傳自己的產品。增加潛在買家對產品的信心，增加下單轉化率。