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淘鋪王：淘寶開店，如何預(yù)防惡意行為的發(fā)生!

發(fā)布日期：2016-4-27 22:31

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摘要:

淘寶開店，真的不是一件容易的事兒。不僅需要學(xué)習(xí)淘寶的規(guī)則、網(wǎng)店的經(jīng)營手段，還需要應(yīng)付一些不懷好意的買家訂單。雖然有大部分的買家是真心實意的要買東西，這其中也不乏一些不懷好意的買家，所以想要做好淘寶，賣家應(yīng)該防患于未然，盡量避免相關(guān)事情的發(fā)生。下面我們來看看淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺的介紹吧。一、一般淘寶賣家會遇到哪些惡意行為以及后果： 1、惡意退款：導(dǎo)致賣家運費金額和維權(quán)率上...

一、一般淘寶賣家會遇到哪些惡意行為以及后果：

1、惡意退款：導(dǎo)致賣家運費金額和維權(quán)率上升;

2、掃貨、惡拍：給賣家造成不必要的損失。

二、比較高頻率發(fā)生的惡意行為有哪些?

1、廣告評價

就是指有個別消費者在交易完成后，在評價板塊上發(fā)布其他廣告信息，這將嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營的行為，不可取，應(yīng)該被禁止。

2、惡意退貨

消費者在網(wǎng)店購買商品后，大量發(fā)起非正常原因退款貨售后退回商品，以及買家退回商品與賣家出售的商品不相符。

3、缺貨騙賠

就是極個別買家購買商品不以正常購買為目的，主要以申請獲得延遲發(fā)貨賠付積分的行為，以及利用郵費、發(fā)票、泄露信息等規(guī)則進行敲詐。

三、遭遇以上事件，賣家應(yīng)該如何處理?

1、遇到廣告評價遇到廣告評價的話，淘寶賣家可以在點擊淘寶首頁—聯(lián)系客服—賣家版—投訴處理—投訴不合理評價進行投訴。天貓賣家可以直接在商品評價后臺的相應(yīng)廣告舉報入口舉報該廣告評價。

2、遇到惡意退款例子：一直申請僅退款不退貨退運，旺旺聯(lián)系不上，電話也聯(lián)系不上，拒絕請求之后，他又重復(fù)申請。怎么辦? 小二：可能是遇到惡意退款，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!

3、遇到缺貨騙賠例子：正常發(fā)貨了，可是出現(xiàn)了十幾個買家以“缺貨”或者“未按照約定時間發(fā)貨”為由退款，還投訴我，怎么辦? 小二：可能是遇到惡意騙賠，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!

四、怎么找小二投訴

加入天貓反惡聯(lián)盟的圈子，將遇到的問題發(fā)給小二。

淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺溫馨提示：新手開店的賣家朋友，遇到上面這些問題，不要慌張，多多學(xué)些開網(wǎng)店的相關(guān)小知識，就能夠應(yīng)付這些問題了。如果還有其他不理解的地方，可以進入淘鋪王官方網(wǎng)站《行業(yè)資訊》，了解更多相關(guān)知識。

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