電商資訊

淘鋪王天貓店鋪轉(zhuǎn)讓解析：淘寶差評(píng)如何判斷是否惡意?

發(fā)布日期：2016-3-1 17:00

15113人閱讀

摘要:

淘鋪王天貓店鋪轉(zhuǎn)讓【案情】 2014年11月1日王某在申某開(kāi)設(shè)的淘寶網(wǎng)店訂購(gòu)了一條拼皮褲，在收到貨品后，王某發(fā)表了買(mǎi)家評(píng)論并給出了差評(píng)。之后，雙方為差評(píng)事宜產(chǎn)生了爭(zhēng)議，王某又追加評(píng)論了不滿感受。2015年3月，申某訴至法院要求王某撤銷在其淘寶網(wǎng)店上的兩條差評(píng)，公開(kāi)書(shū)面道歉。淘鋪王天貓店鋪轉(zhuǎn)讓【裁判】上海市黃浦區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：王某根據(jù)自身感受及事情經(jīng)過(guò)在淘寶網(wǎng)上給...

淘鋪王天貓店鋪轉(zhuǎn)讓【裁判】上海市黃浦區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：王某根據(jù)自身感受及事情經(jīng)過(guò)在淘寶網(wǎng)上給予差評(píng)及追加評(píng)論，并未使用侮辱誹謗的方式，故判決駁回申某的訴訟請(qǐng)求。

一審判決后，申某不服，提起上訴。上海市第二中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，王某作為買(mǎi)家有權(quán)在收到貨品后憑借自己購(gòu)物后的體驗(yàn)感受在申某的淘寶網(wǎng)店評(píng)論欄中選擇是否給予差評(píng)。從申某提供的相關(guān)證據(jù)來(lái)看，王某給予差評(píng)的行為及相關(guān)評(píng)論內(nèi)容并非系出于惡意詆毀商業(yè)信譽(yù)的目的，因此不屬于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。故二審維持原判。

淘鋪王天貓店鋪轉(zhuǎn)讓【評(píng)析】 1.差評(píng)行為屬于買(mǎi)家的自由行為選擇范疇。本案中王某作為買(mǎi)家有權(quán)在收到貨品后憑借自己購(gòu)物后的體驗(yàn)感受在申某的淘寶網(wǎng)店評(píng)論欄中選擇是否給予差評(píng)。而買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)上給出何種評(píng)級(jí)和評(píng)論往往系基于貨品本身是否與網(wǎng)店描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度等綜合因素進(jìn)行考量，我們不否認(rèn)買(mǎi)家作出的相應(yīng)評(píng)級(jí)和評(píng)論會(huì)具有一定的主觀性，即便是評(píng)論的內(nèi)容與客觀事實(shí)可能存在一定的差異，但只要這種主觀性未超越一般人通常行為的范圍，賣(mài)家則無(wú)權(quán)予以干涉;且賣(mài)家作為商品信息的直接掌握者，在交易雙方之間處于信息強(qiáng)勢(shì)地位，可以采取積極主動(dòng)措施通過(guò)良好的售后服務(wù)態(tài)度予以誠(chéng)懇友好溝通。因此，申某要求王某刪除評(píng)論內(nèi)容的行為，法院不予支持。

2.王某完全是憑借自身的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)褲子作出的評(píng)價(jià)，并非主觀上存在惡意詆毀的故意以達(dá)到某種不法目的，因此不屬于侵權(quán)行為。二審法院正是基于這樣的司法考量，在不否認(rèn)買(mǎi)家作出的相應(yīng)評(píng)級(jí)和評(píng)論可能會(huì)具有一定的主觀性的同時(shí)，認(rèn)為只要這種評(píng)級(jí)和評(píng)論不是基于主觀惡意的目的，賣(mài)家則不能過(guò)分苛求每一個(gè)買(mǎi)家必須給予好評(píng)。

3.差評(píng)行為的侵權(quán)責(zé)任界限在于區(qū)分普通差評(píng)與惡意差評(píng)。比較常見(jiàn)的惡意差評(píng)主要分為兩類：一是來(lái)自職業(yè)差評(píng)師的惡意差評(píng)，二是來(lái)自同行之間的惡意差評(píng)。但生活中亦不乏出現(xiàn)一些比較刁蠻的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他們有真實(shí)的購(gòu)物意圖，但對(duì)賣(mài)家的要求比較苛刻，會(huì)因?yàn)樯唐繁旧順O小的瑕疵或賣(mài)家服務(wù)不夠周全等就隨意給出差評(píng)。對(duì)于這類消群體的差評(píng)行為，不應(yīng)隨意劃分為惡意差評(píng)，惡意差評(píng)的認(rèn)定必須具有不法或非法意圖。

當(dāng)然，如果具有真實(shí)購(gòu)買(mǎi)意圖的買(mǎi)家實(shí)施差評(píng)行為的目的是為了換取不平等的交易條件或希望滿足自身一些不合理的要求，比如額外索取贈(zèng)品、免費(fèi)獲取額外優(yōu)惠等，同樣可以根據(jù)具體案情認(rèn)定為惡意差評(píng)，屬于侵權(quán)行為。本案中，王某收到商品后給予差評(píng)，是基于自身購(gòu)物的真實(shí)體驗(yàn)，并非出于某些不正當(dāng)?shù)哪康模虼?，亦不屬于上述幾類惡意差評(píng)的情形。

相關(guān)推薦閱讀

推薦店鋪

華中地區(qū)網(wǎng)游及QQ天貓專營(yíng)店出售/轉(zhuǎn)讓,天貓店鋪誠(chéng)心出售

主營(yíng)類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥1萬(wàn)

西北地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,法律咨詢老店

主營(yíng)類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥2.5萬(wàn)

華東地區(qū)運(yùn)動(dòng)戶外天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,華東漁具旗艦店華東漁具旗艦店

主營(yíng)類目

運(yùn)動(dòng)戶外
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥1萬(wàn)

華東地區(qū)服飾天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,名字好聽(tīng),誠(chéng)意出售

主營(yíng)類目

服飾
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥5000

華東地區(qū)四鉆運(yùn)動(dòng)戶外淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,華東地區(qū)差幾單四鉆運(yùn)動(dòng)戶外優(yōu)質(zhì)店鋪

主營(yíng)類目

運(yùn)動(dòng)戶外
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

98%

售價(jià) ￥5000

華北地區(qū)一鉆服務(wù)大類淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,企業(yè)協(xié)議誠(chéng)心出售

主營(yíng)類目

生活服務(wù)
創(chuàng)店時(shí)間

2019年
好評(píng)率

100%

售價(jià) ￥1000

華北地區(qū)四皇冠珠寶配飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,冠服飾誠(chéng)意出售

主營(yíng)類目

珠寶配飾
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥2.3萬(wàn)

出售，京東圖書(shū)旗艦店，優(yōu)質(zhì)店鋪，歡迎咨詢

主營(yíng)類目

居家日用
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥6000

網(wǎng)游及QQ出售，京東游戲店做手機(jī)游戲的店鋪營(yíng)業(yè)額

主營(yíng)類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥4.2萬(wàn)

相關(guān)熱門(mén)文章

2025年淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓最新價(jià)格出爐！快來(lái)看看你的店值多少錢(qián)吧

發(fā)布日期：2025-08-22

標(biāo)簽: 淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓

淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓可以連支付寶一起轉(zhuǎn)嗎？

發(fā)布日期：2025-07-18

經(jīng)常有電商小白在后臺(tái)留言問(wèn)，淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓想連支付寶一起轉(zhuǎn)掉，可以操作嗎？大家都知道支付寶是個(gè)人隱私信息，從法律層面上就不支持支付寶賬號(hào)轉(zhuǎn)讓，所以再有萌新問(wèn)這類問(wèn)題，小編還是會(huì)義正言辭的拒絕。

標(biāo)簽: 淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓