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淘鋪王：淘寶開(kāi)店，如何預(yù)防惡意行為的發(fā)生!

發(fā)布日期：2016-4-27 22:31

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摘要:

淘寶開(kāi)店，真的不是一件容易的事兒。不僅需要學(xué)習(xí)淘寶的規(guī)則、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)手段，還需要應(yīng)付一些不懷好意的買(mǎi)家訂單。雖然有大部分的買(mǎi)家是真心實(shí)意的要買(mǎi)東西，這其中也不乏一些不懷好意的買(mǎi)家，所以想要做好淘寶，賣(mài)家應(yīng)該防患于未然，盡量避免相關(guān)事情的發(fā)生。下面我們來(lái)看看淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)的介紹吧。一、一般淘寶賣(mài)家會(huì)遇到哪些惡意行為以及后果： 1、惡意退款：導(dǎo)致賣(mài)家運(yùn)費(fèi)金額和維權(quán)率上...

一、一般淘寶賣(mài)家會(huì)遇到哪些惡意行為以及后果：

1、惡意退款：導(dǎo)致賣(mài)家運(yùn)費(fèi)金額和維權(quán)率上升;

2、掃貨、惡拍：給賣(mài)家造成不必要的損失。

二、比較高頻率發(fā)生的惡意行為有哪些?

1、廣告評(píng)價(jià)

就是指有個(gè)別消費(fèi)者在交易完成后，在評(píng)價(jià)板塊上發(fā)布其他廣告信息，這將嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營(yíng)的行為，不可取，應(yīng)該被禁止。

2、惡意退貨

消費(fèi)者在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品后，大量發(fā)起非正常原因退款貨售后退回商品，以及買(mǎi)家退回商品與賣(mài)家出售的商品不相符。

3、缺貨騙賠

就是極個(gè)別買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品不以正常購(gòu)買(mǎi)為目的，主要以申請(qǐng)獲得延遲發(fā)貨賠付積分的行為，以及利用郵費(fèi)、發(fā)票、泄露信息等規(guī)則進(jìn)行敲詐。

三、遭遇以上事件，賣(mài)家應(yīng)該如何處理?

1、遇到廣告評(píng)價(jià) 遇到廣告評(píng)價(jià)的話，淘寶賣(mài)家可以在點(diǎn)擊淘寶首頁(yè)—聯(lián)系客服—賣(mài)家版—投訴處理—投訴不合理評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴。天貓賣(mài)家可以直接在商品評(píng)價(jià)后臺(tái)的相應(yīng)廣告舉報(bào)入口舉報(bào)該廣告評(píng)價(jià)。

2、遇到惡意退款例子：一直申請(qǐng)僅退款不退貨退運(yùn)，旺旺聯(lián)系不上，電話也聯(lián)系不上，拒絕請(qǐng)求之后，他又重復(fù)申請(qǐng)。怎么辦? 小二：可能是遇到惡意退款，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!

3、遇到缺貨騙賠例子：正常發(fā)貨了，可是出現(xiàn)了十幾個(gè)買(mǎi)家以“缺貨”或者“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”為由退款，還投訴我，怎么辦? 小二：可能是遇到惡意騙賠，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!

四、怎么找小二投訴

加入天貓反惡聯(lián)盟的圈子，將遇到的問(wèn)題發(fā)給小二。

淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)溫馨提示：新手開(kāi)店的賣(mài)家朋友，遇到上面這些問(wèn)題，不要慌張，多多學(xué)些開(kāi)網(wǎng)店的相關(guān)小知識(shí)，就能夠應(yīng)付這些問(wèn)題了。如果還有其他不理解的地方，可以進(jìn)入淘鋪王官方網(wǎng)站《行業(yè)資訊》，了解更多相關(guān)知識(shí)。

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