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微信硬件平臺試水反思：服務(wù)號不要試圖取代App

發(fā)布日期：2014-7-23 14:03

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摘要:

7月1日，iHealth、咕咚、樂心、榮耀手環(huán)微信版在京東上首發(fā)，微信智能硬件平臺從此曝光。此后，越來越多的智能硬件廠商開始選擇接入微信平臺。最新的消息是，用微信做管理的智能插座“微插座”也已經(jīng)在點名時間上眾籌。天氣管理軟件墨跡天氣的硬件產(chǎn)品“空氣果”團隊也已和微信接觸，準(zhǔn)備接入微信硬件平臺。在硬件開發(fā)者躍躍欲試的同時，無論是從硬件開發(fā)者對微信硬件平臺的反饋，還是從...

7月1日，iHealth、咕咚、樂心、榮耀手環(huán)微信版在京東上首發(fā)，微信智能硬件平臺從此曝光。此后，越來越多的智能硬件廠商開始選擇接入微信平臺。

最新的消息是，用微信做管理的智能插座“微插座”也已經(jīng)在點名時間上眾籌。天氣管理軟件墨跡天氣的硬件產(chǎn)品“空氣果”團隊也已和微信接觸，準(zhǔn)備接入微信硬件平臺。

在硬件開發(fā)者躍躍欲試的同時，無論是從硬件開發(fā)者對微信硬件平臺的反饋，還是從騰訊科技交替試帶ihealth智能手表和咕咚手環(huán)的體驗來看，微信硬件平臺在管理思路上，個性化和統(tǒng)一平臺的平衡等方面需要進一步改進。

服務(wù)號不要試圖取代App

作為硬件平臺，微信的熟人社交關(guān)系以及在此基礎(chǔ)上建立的信任，微信的傳播效率以及帶動口碑營銷是最吸引開發(fā)者的地方。這也是硬件開發(fā)者對微信合作十分積極的的理由。一位智能手環(huán)的產(chǎn)品負責(zé)人直言，要本著和土豪做朋友的原則和微信合作。

但開發(fā)者對微信平臺的擔(dān)心在所難免：微信平臺很難像一個單獨的應(yīng)用一樣在個性化上做足功夫，能否像客戶端那樣貼心，有好的交互能力。“個性化的東西會讓微信變得很重，微信團隊會有取舍?！蹦E天氣運營副總裁姜川這樣說。

這種擔(dān)心產(chǎn)生的原因是，所有接入微信硬件平臺的同類硬件都是采用了微信服務(wù)號做管理。采用服務(wù)號的好處是用戶不用下載應(yīng)用，直接使用服務(wù)號進行簡單的設(shè)置，查看自己和朋友圈的數(shù)據(jù)，以及進行競賽和排行榜等。微信硬件還可以通過服務(wù)號推送信息做用戶營銷。

如咕咚網(wǎng)運營總監(jiān)梁昀一直強調(diào)的健康產(chǎn)品要注重用戶之間的互動性和榮譽感，這在微信手環(huán)的產(chǎn)品設(shè)計中得以體現(xiàn)，比如微信硬件用戶可以通過朋友圈分享、排行榜等實現(xiàn)用戶之間的相互督促和激勵，或者用戶的自我激勵。

對用戶而言，服務(wù)號管理使用起來并不方便。由于服務(wù)號沒有單獨的入口，甚或“置頂”的操作，而是將這一管理功能夾雜在用戶的微信聊天記錄里面。由此帶來的弊端是，服務(wù)號很容易被淹沒，用戶需要查看數(shù)據(jù)時，需要不斷地下拉操作尋找，尋找困難。

加之前面所述的，微信服務(wù)號只能提供基礎(chǔ)性服務(wù)，難以在個性化上做的更好。一個不避免的結(jié)果是，開發(fā)者在微信上進行用戶導(dǎo)入，在獲得大量用戶后，還需要回到自己的App里面提供深度的用戶服務(wù)。

“微信最好開放出能力給App，讓開發(fā)者在自己的App里獲得微信的好友關(guān)系，而不是用服務(wù)號替代App做管理?！笨鞓穻屵銫EO陶建輝給出了自己的建議。

現(xiàn)階段難言大數(shù)據(jù)分析

微信硬件平臺的平臺意義在于，所有同類的智能硬件在導(dǎo)入微信用戶關(guān)系后可呈現(xiàn)在同一體系下，比如iHealth、咕咚、樂心、榮耀手環(huán)的用戶都可以在使用自己手環(huán)的同時看到微信關(guān)系中所有使用手環(huán)的其他用戶的數(shù)據(jù)。

作為用戶數(shù)據(jù)的一手采集者，用戶數(shù)據(jù)的法律風(fēng)險由硬件本身來承擔(dān)，微信只負責(zé)用戶關(guān)系。

在接入微信平臺之前和之后，在人性層面有差異化的考量。如iHealth產(chǎn)品負責(zé)人郭陽所說，因為隱私的考慮，以及用戶八卦的好奇心驅(qū)使，對在統(tǒng)一的平臺下，什么數(shù)據(jù)適合推送，什么數(shù)據(jù)不適合推送，需要新的考量。

微信在獲取所有數(shù)據(jù)之后怎么辦是另一個值得關(guān)心的問題。

騰訊科技從開發(fā)者一側(cè)了解到，他們并不擔(dān)心微信獲得數(shù)據(jù)后對自己的數(shù)據(jù)能力構(gòu)成減損，而是保持開放的心態(tài)，希望在開放用戶數(shù)據(jù)之后，微信能夠探索出能夠有針對性的用戶分析的方案，對平臺上的合作伙伴有所增益。

從現(xiàn)階段來看，由于微信硬件平臺剛剛試水，已經(jīng)有了生態(tài)的影子，但很難談得上大數(shù)據(jù)的處理和分析，在運營平臺大數(shù)據(jù)上，還有相當(dāng)長的路要走。

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