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淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓：淘寶投訴綠色通道已開通

發(fā)布日期：2016-3-23 16:11

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摘要:

買回來的東西，貨不對板怎么辦?如果電商只負(fù)責(zé)銷售，不負(fù)責(zé)售后，消費(fèi)者又該怎樣維權(quán)? 淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓，在淘寶購買了貨不對板的商品，可先與商家協(xié)商，要求商家承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。若與商家協(xié)商不成，則可向淘寶申請維權(quán)。根據(jù)《消法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)...

買回來的東西，貨不對板怎么辦?如果電商只負(fù)責(zé)銷售，不負(fù)責(zé)售后，消費(fèi)者又該怎樣維權(quán)?

淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓，在淘寶購買了貨不對板的商品，可先與商家協(xié)商，要求商家承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。若與商家協(xié)商不成，則可向淘寶申請維權(quán)。

根據(jù)《消法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。若淘寶不受理，則可向浙江省消保委投訴淘寶，電話：0571-88000315-2。

此外，若消費(fèi)者有商家明確有效的地址、電話等聯(lián)系方式(可要求淘寶提供，若淘寶無法提供，則可要求淘寶承擔(dān)連帶責(zé)任)，也可提供交易憑證、快遞單據(jù)、聊天記錄等一系列憑證向商家所在地的工商部門或消委會投訴商家，電話：12345/12315。

淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓介紹，去年開始，針對異地網(wǎng)購維權(quán)難的問題，廣東省消委會與淘寶網(wǎng)購平臺達(dá)成協(xié)議，搭建了一條投訴受理的綠色通道。消費(fèi)者通過該綠色通道反映情況，將得到廣東省消委會的有力支持，節(jié)省更多的維權(quán)成本。

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