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營(yíng)銷(xiāo)觀察：奶粉與月餅危機(jī)的行業(yè)PR提示

發(fā)布日期：2013-10-3 17:57

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摘要:

恒天然危機(jī)事件中，新西蘭總理親自赴華與中國(guó)政府道歉溝通，體現(xiàn)了新政府對(duì)這一國(guó)家支柱性行業(yè)和龍頭企業(yè)的鼎立支持和力挺。近日新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部召開(kāi)發(fā)布會(huì)，澄清恒天然產(chǎn)品所含并非讓公眾大驚失色的肉毒桿菌，而是尋常低害的生孢梭菌。不管海內(nèi)外民眾是否愿意從內(nèi)心里相信這僅僅是一場(chǎng)烏龍和誤會(huì)，仍然堪稱及時(shí)有效的政府倡導(dǎo)和支持的行業(yè)PR自救行動(dòng)，更體現(xiàn)出政府對(duì)行業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高度支持與互動(dòng)。...

月餅曾經(jīng)是上一個(gè)天價(jià)商品的典型，過(guò)度包裝，過(guò)度定價(jià)，過(guò)度暴利，同時(shí)充斥著各種五光十色的添加劑。今年政府提出剎住公款送月餅送禮風(fēng)，就在人們都以為今年月餅會(huì)價(jià)格低迷、銷(xiāo)量低迷之時(shí)，一則中秋月餅放低身價(jià)的行業(yè)PR報(bào)道輕而易舉地改寫(xiě)了月餅被民眾和媒體討伐追問(wèn)為何暴利依舊的慘淡命運(yùn)。副標(biāo)題處清晰道明：團(tuán)購(gòu)降三成，七成月餅禮盒價(jià)格不到200元，一降一低，有效吸引了觀眾的視線。不再有人探究數(shù)字里面的真實(shí)奧秘，包括今年月餅價(jià)格實(shí)際普遍大大高過(guò)往年，而且粗制濫造。包裝沿用以往設(shè)計(jì)的尷尬事實(shí)。更不會(huì)有媒體刨根問(wèn)底地測(cè)算由面粉和植物油、香精制作的月餅當(dāng)身著便服時(shí)毛利率控制在十倍以內(nèi)獲利喜人，套了個(gè)包裝盒毛利率就如同明星身價(jià)高漲數(shù)十倍讓茅臺(tái)經(jīng)銷(xiāo)商都驚嘆。顯而易見(jiàn)的公眾質(zhì)疑卻在如此祥和而又獨(dú)搶先機(jī)的PR標(biāo)題之下安之若素，氣定神閑。

這，就是大眾溝通與傳播中有效引導(dǎo)的重要性和必要性。無(wú)論其是否真實(shí)和準(zhǔn)確，主動(dòng)傳播、主動(dòng)溝通就會(huì)先入為主，即便事實(shí)可能僅僅是一種美麗的誤導(dǎo)。

醫(yī)藥行業(yè)被漫天飛舞的毛利率大棒包圍時(shí)，行業(yè)的群體性沉默會(huì)加重輿論的猜測(cè)，更會(huì)加深外界非專(zhuān)業(yè)群體對(duì)行業(yè)的誤解。有效溝通和專(zhuān)業(yè)化的行業(yè)大眾PR，解開(kāi)公眾對(duì)于藥價(jià)問(wèn)題的質(zhì)疑與不解是必要而且必須的，否則各種不準(zhǔn)確的輿論和報(bào)道既會(huì)誤導(dǎo)公眾，也會(huì)誤導(dǎo)政府決策，只會(huì)把行業(yè)危機(jī)套得更深重。

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